本书为第4次修订版,以图表形式将办公室工作的工作流程进行图解,为广大党政机构以及企事业单位办公室的工作人员提供一个极具操作性的参考书,帮助他们提高工作效率。该书理论阐述从简,重在操作。

在本书中，作者以一家有着55年发展史，并经历多个产业逆周期而持续成功的公司 美的集团为例，总结出一套简单实用的管理模型，UMC3 3。该模型涵盖企业发展的六大关键要素，形成六套子系统，分别为企业家精神与先进文化的融合系统、从战略规划到落地的高效执行系统、组织建设及人才激活的全面机制系统、开源节流降本增效的卓越运营系统、数字化转型成功的执行保障系统、高质量增长持续发展的经营体制系统。这六套子系统是所有盈利型经营组织的核心管理系统，从企业场景、经营视角、管理思维出发，将复杂的数字化转型、深奥的管理术语用通俗易懂的语言呈现，并场景化地再现，读来让人深受启发。获得了企业界和学术界多位知名人士的高度赞誉，被誉为支持增长理论的范例之作，企业经营管理的百科全书。

《物业管理实用流程?制度?表格?文本》一书从规范化管理的基础 流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分28章导入了餐饮企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具体包括物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、客服中心业务流程、安全护卫服务流程、突发（应急）事件处理流程； 制度部分包括物业市场拓展管理制度、客户服务管理制度、秩序维护管理制度、工程管理制度、环境管理制度、财务管理制度； 表格部分包括市场拓展常用表格、客户服务常用表格、秩序维护管理常用表格、工程管理常用表格、环境管理常用表格、财务管理常用表格； 文本部分包括物业接管验收类文本、入伙手续文本、二次装修管理文本、日常物业管理文本、社区文化活动、物业费用管

移动互联网方兴未艾，元宇宙呼啸而来。数字时代涌现的技术革新大幅改变了人们的生活方式。现今，互联网已经取代了书本和课堂，成为现代人的知识来源。面对海量信息，以及互联网固有的延异属性，现代人必须建设一个更先进的工具和方法来管理知识、处理信息。大数据先锋思想家、科技作家涂子沛通过个人经历、经验和敏锐的判断，站在科技和时代的前沿给出了一个清晰的答案 第二大脑。 第二大脑是在个人和互联网之间出现的一个新工具。它不仅是我们生物大脑的数字复制体、外挂大脑，可以随时记录、存储和查找，它还是人类生物大脑的一个补充和延伸，可以对我们的记录不断地进行动态整合和分析，借助算法的灵性，它还可以帮助我们发现、创建有价值的连接，推动大脑产生新的创意。 本书不仅仅介绍理念，还阐述了建设第二大脑的方法、步骤和

《酒店精细化管理从入门到精通》一书，从精细化管理的角度对酒店管理进行了阐述，具体包括酒店精细化管理指引、组织架构精细化、目标管理精细化、过程控制精细化、宾客服务精细化、绩效考核精细化、成本控制精细化、安全管理精细化、员工培训精细化等内容。 本书内容详实，实用性强，可供酒店的管理者、从业人员，以及新入职的大中专学生，有志于从事酒店管理的人士学习参考，可为酒店各级管理人员提供操作指南和借鉴，是酒店各级管理人员的行动指南。

斯坦福大学组织行为学教授集30多年经验之大成，清华大学经济管理学院领导力与组织管理系长聘教授郑晓明专文推荐，惊世骇俗的颠覆之作，启迪读者如何更加有效的运用权力。在你获取权力的道路上，有三大障碍：相信这个世界是公正的，相信现有的领导力知识和成功人士的说教，而第三大障碍，就是你自己。在书中，作者为你破除偶像和传统的神话，让你了解到关系才是永恒的王道。本书将颠覆你对权力的认知，是一本让你在强权社会中获得一席之地的生存指南，为你指明通往权力和事业成功的道路。

本书作者长期从事机关企事业单位的人员招聘、人才测评等培训和指导工作，并将这些经验总结于本书中。 本书分为四大部分： 第1部分揭开面试真相，包括面试是什么、面试测什么、面试的应用状况与发展趋势、面试招什么样的人、面试怎么评，以及面试效果怎么样等； 第2部分重点探索面试技术，包括面试试题的设计与创新、面试的实施程序、面试的评分与评价，以及基于胜任力的面试、情境模拟面试和集体面试等； 第3部分专门围绕目前普遍存在的面试套路化现象，探讨应对面试套路的对策和措施； 第4部分则介绍面试实践的三个领域 公务员录用面试、事业单位人员招聘面试和企业人员招聘面试。

《 恒的活火》是海 集团 始人，全球50大管理思想家 身成就奖获得者张瑞敏重磅力作，全/面展现了对 企业管理之道与实践的探索与演进。 1984年 业以来，张瑞敏带领海 从 个濒临倒闭、资不抵债的集体所有制小厂，历经6次大刀阔斧的变革，发展成为 的生态型企业。砸冰箱、 、打通国际市场、成为生态企业 他率先迈出的每 步在 商业 都是 的 举。他始 秉持 人的 值Z大化 理念不变， 力于让企业里的每 个人都拥有尊严，都有机会发挥自己的 值。他敢于率先进行 的变革，将海 从 个巨头企业变革为由无数个小微组成的 业 台，成为生态系统，在这个系统中， 些 业项目会死去，但更多的 业项目会成长起来，企业的传承不再受限于接班人，而是可以成为 恒的活火，生生不息。 《 恒的活火》 书恰是完整重现了自2005年以来，张瑞敏在企业的每 个发展 段，

完善中国特色现代企业制度，打造更多世界一流企业，增强国有企业核心功能、提高核心竞争力的同时，全面落实促进民营经济发展壮大，是各类中国企业广泛关心的重要议题。 德勤国资国企发展研究中心本次再版《建设世界一流企业 全球竞争力进化之道》。 第一版《对标世界一流 做优做强，管理提升之路》和第二版《对标具有全球竞争力的世界一流企业 国际前瞻视野，领航管理创新》,分别出版于2013年和2019年，得到了国资国企主管机构、企业界和专业服务机构同行的认可和好评，成为国资国企改革中被广泛阅读、使用和推荐的参考书。 与第二版相比，本次修订后的第三版更为全面、系统地分析了世界一流企业的卓越基因及核心能力，并升级了世界一流企业核心能力要素框架；在对中国企业现阶段与世界一流企业普遍差距分析的基础上，针对每一个能力要

《孙子兵法》讲的 全胜 就是一次性彻底打败对手，有3层含义：彻底的胜利、保存自己的实力、保存对手（即未来的战利品）。企业的彻底胜利就是成为龙头品牌。 当你成为行业龙头品牌后，会形成一个 临界点 ，此时不需要过多地投入引流成本，便可依靠品牌影响力来实现持续、大量销售。企业品牌的升级路线：单店 连锁店复制 区域内龙头品牌 跨区域省级龙头品牌 全国性龙头品牌。 本书作者在多年企业咨询经验基础上，为企业家解读《孙子兵法》的商业智慧，从五德、五危、五事、七计、知胜、修道、保法、先胜、得胜等多角度为普通企业勾勒出走向龙头品牌的具体方法与路径。