为了塑造并强化企业的竞争力，我们迫切需要迭代升级人才管理和发展的能力。通过提前谋划、系统整合和科学实施，我们才能有效摆脱 人才匮乏 的困境，实现 人尽其才 的理想状态。本书提出的人才发展飞轮模型，全面系统地阐述了人才发展全周期，从宏观业务战略到微观人才管理，使更多业务管理者能够清晰地认识到人才发展工作的重要价值。全书采用 总 分 的清晰结构，先介绍整体模型，随后从八个维度详尽地展现了人才发展的全流程内容，包括组织能力、人才目标、人才标准、人才评估、人才盘点、人才培养、人才任用以及人才激励等。全书不仅提供了详实的理论模型，还匹配了清晰丰富的落地方法和工具表单，并结合了大量实操案例进行详细解析，使得读者能够即学即用，进一步增强本书的实用性。无论是人力资源从业者，亦或是企业管理者，相信都

《劳务派遣实操 全程实战指导手册》一书主要包括劳务派遣概述、劳务派遣运营管理、劳务派遣员工管理、劳务派遣合同与协议、劳务派遣风险管理、派遣员工保护管理、劳动争议预防与化解七章内容。 本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解劳务派遣实操过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握劳务派遣实操技能的需求。 本书可作为人力资源管理人员、劳务派遣相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

《行政经理：日常管理 会务管理 文化建设 后勤事务》一书全面而深入地探讨了行政经理在企业管理中的核心职责与实际操作。全书共八章，从宏观的行政管理体系构建到微观的日常接待、文件、会务、文化、安全、资产及后勤管理，内容详尽而实用。本书旨在帮助有志于从事行政管理工作的读者全面理解行政经理的工作范围与核心职责，掌握高效的管理方法和策略，从而更好地规划职业道路。本书采用模块化设置，循序渐进地引导读者从基础知识到实际操作，既适合初学者入门，也适合有经验的行政经理提升管理技能，是一本非常实用的行政管理工作手册和工具书。

本书涉及人力资源管理中劳动合同的多个方面，如员工入职、员工管理、员工离职、集体合同、劳务派遣、保密条款等。为企业在劳动合同签订方面提供了诸多有益参考，内含多个典型实用案例，有针对性地对常见问题进行了深入浅出的探讨，是一本通俗易懂的人力资源管理实务操作书。内附劳动合同模板供HR参考。

本书是一本汇集了人才管理最佳实践和未来趋势相关文章的图书。 书中聚集了超过30名相关专业领域的领军人物，展示了人才管理各相关职能所涵盖的众多领域。 本书的内容充满了真知灼见，不仅有较新的理念和术语，还有丰富的最佳实践和真实数据，告诉读者人才发展应该如何与人才管理互相呼应成为整体，并对其进行直接影响。 读者将通过领先组织的实践了解如何以人才发展为基础，对人才管理全流程（人才吸引、人才融合、人才使用、人才培养）进行整合。当你在人才管理方面需要一些好的案例或一些新想法时，你会发现这本书是一本常用的参考资料。

如何让自己成为职场中受欢迎的HR职业经理人？如何快速解决企业招聘、培训、薪酬、绩效管理难题？如何做好人力资源的各项管理工作，成为老板的 贤内助 ？ 《Excel人力资源管理：从入门到精通》一书从两条线帮助读者掌握Excel软件，快速从入门到精通成为人力资源管理高手！ 条是人力资源专业线：书中通过10大专题内容，从人力资源的六大模块入手，包括人力规划、招聘管理、劳动合同、培训开发、人员分析、绩效考核、薪酬管理、社保办理、考勤管理及档案管理等内容，每个专题都用Excel进行专业分析。 第二条是Excel软件技能线：书中安排了40个经典常用的案例进行讲解，从Excel软件的数据编辑、格式设置、自动填充、排序筛选、分类汇总、数据透视表与数据透视图、图形与图表、公式与函数及表格打印等功能，对人力资源各种表格进行详细解析，且随书赠

《人力资源经理：招聘培训 薪酬体系 绩效考核 劳动关系》一书全面解析了人力资源经理在企业管理中的核心角色与职责。本书共分为六章，从宏观的人力资源规划到微观的人才招聘、员工培训、薪酬体系、绩效考核及劳动关系管理，内容详尽而实用。本书旨在帮助有志于从事人力资源管理工作的读者全面了解人力资源经理的工作范围、职责和核心任务，并为他们提供实用的管理方法和策略，以便更好地规划职业发展路径。通过本书的学习，读者可以掌握招聘与培训的技巧、薪酬体系的设计、绩效考核的方法以及劳动关系的处理等关键技能。本书采用模块化设置，循序渐进地引导读者从基础知识到实际操作，既适合初学者入门，也适合有经验的人力资源经理提升管理技能，是一本不可或缺的人力资源管理工作手册和工具书。

本书是供人力资源管理者随查随用的实用性工具书，书中总结和概括了大量图示、表格、模板。全书共11章。第1章从整体上阐述什么是人力资源管理，包括人力资源管理的概念、重要性和工作内容等；第2章围绕 以人为本 的管理理念，全面阐述如何基于 人才 展开工作；第3～10章分别从招聘管理、用人管理、留人管理、人才培训、绩效考核、薪酬管理、数字化管理及其他管理8个方面，详细阐述了人力资源管理工作的技巧和方法；第11章以实例形式阐述人力资源管理实战，分析了人力资源管理理论在典型企业的实际应用。本书还以电子版的形式附录了不同职能人员职责对照表、人力资源管理常用的工具以及人力资源管理工作流程图，可供人力资源经理，HR，负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、考勤管理及合同管理等的人力资源部门的相关人员，以及部门经理

作为人力资源从业者，我们不得不面对新问题的出现。原来事务型HR可以按部就班地完成日常工作，但是今天如果继续沿用这种模式，企业就会面临极大的挑战。 人力资源管理者在转型期面临着如何突破管理瓶颈，如何应用新的管理工具和方法去解决困惑的问题。《战略人力资源新实战：从事务型HR向业务型HR转型》一书更关注实操层面，帮助读者在具体的操作过程中学会满足人力资源管理转型的各种需要。本书将从人力资源管理中的组织设计、人才培养、激励机制和数字化四个层面逐一破解转型之道。

如何开启培训师的职业生涯？ 如何战胜怯场，迈出培训生涯的*步？ 怎样能有效开场和结尾？ 遇到 寻衅找碴 学员怎样处理？ 课程时间控制不好怎样改善？ 怎样提高培训效率？ 怎样成为一名优秀的培训师？ 中国培训界领军人物、资深培训导师杨思卓教授提炼多年培训经验心得，从编、导、演三个层面全面解读了卓越职业培训师的成长奥秘，提出了职业培训师成长的八项修炼 角色定位、技能素养、教学方法、现场掌控、课程设计、精彩元素、教学工具、生涯规划，从而帮助培训师们系统而高效地提升专业素质和技能水平。

薪酬管理是人力资源管理的一个重要方面，对企业的竞争能力有很大的影响。如何客观、公正、公平、合理地报偿为企业做出贡献的劳动者，如何吸引和留住关键人才，从而既有利于企业的发展，又能保证员工从薪酬上获得经济上和心理上的满足，是企业自身必须解决的问题。只有在了解和掌握薪酬理论和激励理论的基础上，结合实际工作经验，才有可能做好薪酬管理工作，促进企业的发展。《人力资源管理实操手册：薪酬管理》从各个方面详细讲解了薪酬管理中的实用知识，内容通俗易懂、实操性强，特别适合人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用

《培训管理实操 全程实战指导手册》一书主要包括企业培训体系建立、培训需求分析、培训课程规划与开发、培训计划与经费预算、培训实施过程控制、培训评估、培训成果转化７章。 本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解企业培训管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。 本书可作为人力资源管理人员、企业培训管理相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

本书通过对企业HR管理的 体系化 职业化 这两部分内容的讲解，把规范的外资企业人力资源十大模块的理念、程序、工具、方法和模版进行了总结和分析，并专门为中小企业做了针对性的提炼和补充。书中内容既包括具体的工作方法，也包括整体方案的设计及配套的表格工具，为中小企业管理者在操作过程中 拿来即用 或 稍改即用 提供了范例和模版，具有极强指导性。 作者希望通过自身24年的HR管理实践经验, 为中国数千万在创业期和成长期中的中小企业老板、中高管及HR从业者们提供切实可行的帮助和建议。

《精准招聘：从入门到精通》一书由导读和招聘前期准备、招聘组织实施、人员招募与甄选、人员评估与录用、招聘风险控制等五章组成。 本书有两个显著的特点：，模块化设置，由小提示、实战范本、相关链接、疑难解答等栏目组成，以直观的形式展示相关知识点，便于读者阅读和学习；第二，实操性较强，本书尽可能做到去理论化，以精确、简洁的方式描述所有知识点，满足读者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。 本书文字浅显、语言精炼、图文并茂、通俗易懂，不仅可以作为人力资源管理者（HR 经理人）、招聘专员、项目经理、猎头及HR 新手及职业院校人力资源管理专业的在校学生学习、提升的手册和日常管理工作的 小百科 ，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

中国企业出海，人才和文化方面会遇到哪些挑战？海外的组织与机制怎么建设？外派中方员工如何选拔、如何顺利派出、如何培养和管理、外派结束后如何安排？本地员工如何招、如何管、如何激励，如何培养本地管理者梯队？如何处理文化差异，促进文化融合？如何做到海外劳工合规？ 随着中国企业的 出海 ，在海外面临着诸多人力资源管理方面的挑战，导致企业的海外战略可能被延缓甚至夭折。如何有效开展海外人力资源工作，支持企业实现海外战略目标是很多中国国际化企业人力资源工作者亟需解决的问题。 本书作者作为海外人力资源工作实践经验总结、创新的先行者，把自己多年在华为海外人力资源工作的经验，包括所见、所行、所思、所得，做了系统化的归纳总结，弥补了中国企业海外人力资源管理实践体系建设的空白，具有开创性意义。 本

人才是组织成长与发展的核心要素，也是企业建立持续竞争优势的关键力量。数字经济背景下，HR（Human Resources，人力资源）管理也将迎来新一轮的变革与重塑，HR数字化转型成为企业数字化战略落地的重要基石。本书作者结合自身在HR领域20多年的实战经验，以及对国内外HR数字化建设领先企业的敏锐洞察与总结，分别从数字化HR、实践路径、HRTech应用、业务场景等四大维度出发，全面阐述HR数字化的基础要素、顶层设计与战略路径，深度剖析AI、大数据、云计算、RPA等数字技术与工具在HR领域的应用场景，并针对人力资源管理各业务模块的数字化转型提出了行之有效的实战策略与操作方法，对企业数字化转型具有较强的实践指导价值。本书适合所有企业管理者以及HR阅读，也可供普通高等院校工商管理、人力资源管理等相关专业的教师、学生参考学习。

《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用 月 代表 章 ， 周 代表 节 。本书具体为个月 进入角色；第二个月 提升管理能力；第三个月 客服管理规划；第四个月 客服业务开展；第五个月 客户信息管理；第六个月 客服人员管理。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作进行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

如今，领导力已直接影响到一个企业的成败，却有越来越多的企业面临高层和中层领导人才的短缺。培养自己的领导人才，好处不言自明。然而，在如今快节奏、多变化的领导力环境下，许多企业仍试图沿用已然过时的传统方法，如"论资排辈"和接替规划等。 实际上，在当今瞬息万变且日趋苛刻的环境中，挖掘和培养高潜质人才已经有了更合理更科学也更系统的方式，我们称之为 人才加速储备库 。 与传统的方法相比，来自全球知名人才管理专家DDI的这种新方法可以帮助企业理解并实现以"网络速度"发掘人才，快速有效地扩充企业的板凳厚度。 在为1600多企业服务并将所获经验萃取精华后，DDI将一整套针对未来市场中的未来组织所设计的灵活且高速有效的技术方法融汇成《培养接班人：如何发掘、培养及留任企业精英人才（*中文修订版）》一书，并教

《人力资源法律风险防控 全程实战指导手册》一书由点到面、由宏观到微观，系统地阐述了人力资源管理过程中面临的法律风险及防控措施。全书由六个部分组成：建立人力资源法律风险防范体系、员工入职环节法律风险防范、员工在职管理法律风险防范、员工社会保险管理的法律风险防范、员工离职环节法律风险防范、劳动争议法律风险防范。 本书内容全面、深入浅出、易于理解，尤其注重实际操作，对所涉人力资源管理过程中面临的法律风险及防控措施做了详细介绍，并以现实中发生的案例加以说明，并提供了大量行之有效的人力资源法律风险防范文本。 本书可作为人力资源管理人员、人力资源法律事务相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

本书从老板的角度研究薪酬问题，分析老板应该学习薪酬的 道 薪酬的策略和方法; 法 承载薪酬的人性和道理。真正解决老板关于薪酬的困惑，如何从顶层设计薪酬，会发薪酬和多发薪酬一样重要。1. 薪酬的八字方针：从战略、策略、公平、竞争、发展、激励、挑战、保障等8个维度，为企业老板和管理者提出薪酬治理的建设性意见及其指导。2. 老板如何把握好"人 和"钱 的关系，帮助老板从宏观角度审视企业薪酬。3. 从人性的角度设计四维薪酬：岗位薪酬，能力薪酬，绩效薪酬，战略薪酬。4.做好薪酬管理，包含薪酬诊断，薪酬预算以及建立薪酬管理制度。老板必须先做对的事 把薪酬设计方向选对，人力再去把事做对 做正确的薪酬设计，这样的薪酬才能成事。

本书主要介绍绩效和薪酬激励体系在实战中的应用方法，通过呈现不同绩效和薪酬激励体系的工具与方法，将绩效和薪酬激励体系的应用可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过实操案例详解，呈现操作过程，让读者能够轻松上手，快速掌握绩效和薪酬激励体系的应用方法。本书分成7章，分别介绍了7家公司在绩效和薪酬激励方面存在的问题、问题的分析和解决方案，分别包括年终奖金激励设计案例、销售提成激励设计案例、核心人才薪酬绩效激励设计案例、薪酬方案整体规划设计案例、绩效管理工具选择和应用案例、绩效管理体系和程序设计案例、有激励效果的福利体系设计案例。本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、公司各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理

对于人力资源从业者来说，如果能及时发现影响工作走向的重大变量因素，形成多维度思考的思维方式，并结合专业工具，就能极大地提高工作效率，更好地完成工作目标。本书对这些变量因素、思维模式和专业工具的使用，进行了深度剖析，并结合了大量实战案例，希望能帮助读者对此有更深的了解。本书特别适合人力资源从业者、企业的管理者阅读和使用，也可作为咨询人员、高校相关专业学生学习人力资源管理的参考资料。

《人力资源管理实操手册：绩效管理》一书主要介绍了绩效管理是企业人力资源管理的核心工作之一，是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织预期的目标保持一致的过程。本书通过大量实用性较强的图表方便读者在短时间内厘清绩效管理的知识脉络，通过案例讲解，以典型企业为例为读者提供实操典范；书中的人力资源常用表格、文件等相关资料，为读者顺利工作和学习保驾护航。本书内容通俗易懂、实操性强，特别适合人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。

人才发展路径图是一种提高员工的岗位胜任力、加速人才梯队的搭建速度，从而提高组织绩效的工具。 本书共8章内容，分别为胜任力定义、工作任务分析、胜任力建模、胜任力体系、人才测评方案、人才地图构建、岗位学习地图、人才发展计划，详细介绍了规划人才发展路径的方法及配套工具，帮助读者从人才标准、人才测评、人才地图和人才成长4个维度全方位了解人才发展路径的相关理论和实践。 本书适合企业管理人员、人力资源部人员、培训人员、人才发展人员和管理咨询人员阅读、应用。