本书将年度经营计划的制订与管理分为六个步骤，分别为年度经营环境分析、年度竞争策略规划、确定年度经营策略及目标、年度业务计划与经营预算、年度经营计划实施平台构建和年度经营计划实施管理。并在第三版的基础上新增了创新 第二曲线 、行业标杆确定及标杆学习计划规划、经营会议体系规划等内容，同时为了让读者朋友更加全面了解不同类型企业年度经营计划制订全过程，在第八章又增加了三个完整的案例，分别是集团企业年度经营计划、连锁企业年度经营计划、销售型企业年度经营计划。

内容简介 《人力资源管理实用制度与表格范例（图解版）》一书从人力资源管理实用制度与表格入手，部分详细讲解了人力资源管理体系的建立，具体包括人力资源管理体系概述、人力资源管理业务要领、人力资源部部门架构和人力资源部岗位说明；第二部分首先对如何制定人力资源管理实用制度进行了讲解，并提供了 10 项人力资源事务管理制度的模板和示例供读者参考使用；第三部分首先对如何设置管理表格进行了讲解，并提供了 10 项人力资源事务管理实用表格的模板和示例供读者参考使用。 本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性。本书另一大特色是在书中设置了二维码，读者可以通过手机扫描二维码获取制度和表格范例模版，量身定做修改为自己公司的实用制度和表格，提升工作效率。 本书可以作为人力资源管理人员、一线员工工作

本书描写某世界 500 强高级人力资源总监为了寻找创业激情，来到互联网行业的创业型企业担任 HRVP ，面临种种问题、困难与挑战，带领公司 HR 团队，为公司从 0 到 1 建立起较为完善的 HR 体系，并采取一系列有效的 HR 举措，促进企业经营发展，为业务战略的实现打下了坚实基础，充分体现出 HR 高管及 HR 团队对业务的价值贡献，获得 CEO 、同级、下属的一致认可，也为自身的职业发展打下有利的基础，可以说成功实现了职业的华丽 转身 。

《行政办公管理实用制度与表格范例（图解版）》一书从行政办公管理实用制度与表格入手，部分详细讲解了行政办公体系的建立，具体包括行政办公体系说明、行政办公业务要点、行政部门设计和行政岗位说明；第二部分首先对如何制定行政办公管理实用制度进行了讲解，并提供了 10 项行政办公事务管理制度的模板和示例供读者参考使用；第三部分首先对如何设置管理表格进行了讲解，并提供了 10 项行政办公事务管理实用表格的模板和示例供读者参考使用。 本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性。本书另一大特色是在书中设置了二维码，读者可以通过手机扫描二维码获取制度和表格范例模版，量身定做修改为自己公司的实用制度和表格，提升工作效率。 本书可以作为行政管理人员、文秘进行管理的参照范本和工具书，也可供高校教师和专

本书第4版在保持第3版架构和体例的基础上，系统地介绍了人才测评技术及其应用。本书分为4部分，共21章。其中， 部分介绍人才测评的基础，包括人才测评概况、人才测评原理、岗位胜任特征模型；第2部分介绍人才测评方法，包括能力测验、动力测验、人格测验、笔试、面试技术、行为性面试、情景性面试、情境判断测验、无领导小组讨论、角色扮演法、文件筐测验和评价中心技术；第3部分介绍人才测评应用，包括人才测评的流程、人才测评技术在公务员录用考试中的应用、人才测评技术在事业 单位公开招聘考试中的应用、人才测评技术在企业人员招聘与选拔中的应用；第4部分介绍压力和心理健康，包括压力的测量与管理、心理健康的测量。本书系统性强，实践性强，案例丰富，是一本有关人才测评的实务操作指南。

企业若想在竞争日益激烈的市场中占有一席之地，就需要运用能够有效激励员工的方法，不断提升员工的士气，提高员工的敬业度和忠诚度，促使人才愿意长久地为企业效力。《激励与绩效》基于经典的激励模型，结合金融行业、零售行业、公共部门以及其他行业的真实案例，解析了代际差异与员工的工作表现及绩效之间的关系，介绍了有效洞察不同层次和不同需求的员工动机的途径，并提供了有效激励员工、减少员工怠工现象、提升员工满意度进而真正提升工作效率和绩效的方法。《激励与绩效》能够帮助企业管理者，以及人力资源管理人员深入理解准确激励员工的方法，有效降低员工流失率，显著提升员工的绩效，使企业在市场竞争中脱颖而出。

本辞典共收录600个量化考核指标，考核指标覆盖企业的市场管理、销售管理、导购促销管理、电话销售管理、网店销售管理、广告策划管理、生产管理、设备管理、质量管理、技术管理、客户服务管理、研究开发管理、采购管理、仓储管理、安全管理、财务管理、审计监督管理、网络信息管理、行政管理、后勤保障管理、人力资源管理共21项内容；涉及酒店宾馆、商场超市、化工、煤炭、电力、物流、电子商务、地产建筑、物业9大类别的企业。“功能全面”、“精准实用”、“查阅方便”是本辞典的特点，辞典中对所收录的指标分别从中英文名称、计量单位、设置目的、指标定义、计算公式、适用范围、考核周期、量化考核、信息来源、使用说明、失真提示、配套指标、相近指标共13个方面进行了全方位、多角度的解析，并提供了拼音、笔画、英文的检索，便于读

本书从根本上阐述了企业中在岗培训（OJT）在本质上可以是结构化的或有组织的，并能够带来更可靠和可预测的培训结果。在现实经验中，还有很多的人认为OJT是非结构化的，而本书就承担着倡导将结构化在岗培训作为一种新的培训方式的使命。本书特别提供了如何理解、创建和应用结构化在岗培训（S-OJT）的综合指南。其潜在目标是改善目前的培训方式，最终使工作场所中高层次员工的胜任能力和专业技能得以提升。本书的基础是以系统的视角审视S-OJT。系统视角保证了理解S-OJT的方式与理解组织的方式一致。S-OJT和组织都应当被看做是动态的系统，它们都有自己输入、过程和输出三个阶段。S-OJT作为一个培训系统与另外一个系统直接接触，就是工作体系。在应用S-OJT时，组织如何协调培训与工作，这是最重要的问题。

职场培训专家总在寻找的解决方案——经验证每次都行之有效的活动，总是参与者更深入洞察他们的领导力和潜力。本书给你的，正是你在寻找的：在真实的培训场景测试过的并证明行之有效的精心准备的游戏和活动。为了创建这本选编集锦，培训界传奇人物伊莱恩·碧柯煞费苦心地甄选了的案例——经ATD培训专家们实践并有着出色效果的100多个活动。 本书将活动按照适合特定的培训主题和适合多用途的培训工具和技巧进行了划分，涵盖： ·培训主题——沟通、倾听、客户服务和销售、创造力和创新、多元化和包容性、团队协作、领导力、解决问题以及专业发展等。 ·工具与技巧——破冰、开场、回顾、在线学习及在技巧上增加新思路的工具等。 本书用既新颖创新又经典可靠的活动，提供给你大量屡试不爽的培训工具，它们可以用于每个场合并达到目的。它们将帮

本书围绕企业人力资源管理的所有内容，按照“模块化、标准化、流程化、步骤化、案例化、图表化”，全面介绍了人力资源组织架构设计、企业岗位管理、企业外部招聘、企业培训管理、绩效管理、薪酬管理等内容。使读者能快速找到工作开展的切入点，拿来就用、一学就会。

本套丛书是介绍生产企业管理制度体系的参考读物，共分三册，8编68章。作者从企管行政、人力资源、财务会计、建设工程、规划投资、物资供应、生产综合、产品销售等方面介绍了现代企业经营业务管理的模式和要点，以帮助企业摆脱管理落后的困境。本套丛书的主要特点有三：一是系统、全面地搭建了企业管理制度体系架构，以消除某些企业以部门为主拼凑企业制度杂乱无章的情况；二是翔实、准确地提供了企业生产经营一线的丰富经验，提炼了企业其他业务的专业管理精华，具有较高的参考价值；三是完整、详细地梳理了全套企业管理制度脉络，为需要改善管理制度的企业提供借鉴。本套丛书适用于各种生产类型（连续流程型、间歇流程型、分散组合或离散型）企业，也适用于各种生产规模（特大、大、中、小、微）企业。企业均可根据实际情况从中各取所

《绩效核能101》是作者李太林老师从业20余年的研究精华，也是其作为绩效导师长年讲授的金牌课程。本书分两大部分，绩效创新模式阐述与指导 实战案例举例。阐述篇又分为八章，从价值与人效、目标与计划、预算与管控、绩效考核与评估、薪酬与激励、绩效监视与执行、文化与团队以及绩效系统运行等角度分切进行绩效实战落地的指导和说明。可以说，本书是目前相对前沿、全面、整合的绩效落地实战著作。

《培训经理岗位培训手册》 培训需求分析、培训计划制定、培训课程设计、培训效果评估、企业专题培训……《培训经理岗位培训手册》全面阐述了培训经理的岗位职责、岗位要求、基本技能和实操技巧，是培训经理全面提升个人能力。有效培训企业员工，强化培训效果，进而促进企业业绩增长的***宝典。 《培训这样有效》培训是否有效，和企业组织学习的效果、企业的管理水平成正比。培训是“管理”出来的，不是老师讲出来的。培训是系统工程，本书从企业培训经理的角度出发，从“培训体系”、“项目管理”、“讲师选择”、“培训公司选择”、“自我修炼”等五个角度，对培训管理中关键的问题进行了深入浅出的论述，再辅以著名企业在培训管理中的经典案例，易学易懂易用，重在实操，是一本专为国内企业培训工作者量身打造的实用工作

本书第4版在保持第3版架构和体例的基础上，系统地介绍了人才测评技术及其应用。本书分为4部分，共21章。其中， 部分介绍人才测评的基础，包括人才测评概况、人才测评原理、岗位胜任特征模型；第2部分介绍人才测评方法，包括能力测验、动力测验、人格测验、笔试、面试技术、行为性面试、情景性面试、情境判断测验、无领导小组讨论、角色扮演法、文件筐测验和评价中心技术；第3部分介绍人才测评应用，包括人才测评的流程、人才测评技术在公务员录用考试中的应用、人才测评技术在事业 单位公开招聘考试中的应用、人才测评技术在企业人员招聘与选拔中的应用；第4部分介绍压力和心理健康，包括压力的测量与管理、心理健康的测量。本书系统性强，实践性强，案例丰富，是一本有关人才测评的实务操作指南。

课程开发是整个培训的步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果。分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程开发时明确。作者段烨结合十余年培训经验，以及 鹰隼计划 中众多学员在课程开发阶段的问题，从 实战、实效 的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程开发流程，全面、系统地梳理了培训师需要修炼的技能。书中案例丰富，可以帮助培训师在实操情境中理解课程开发的各个要点；针对具体问题的答疑解惑，可以帮助培训师明确目标，理清思路；各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。 针对许多培训师玩不转PPT的情况，段烨特别邀请罗长江撰写 PPT制作的方法和技巧 一章，详细介绍在课程开发阶段，培训师如何方便、巧妙地制作PPT，给自己的课程加分。《

《高级文秘岗位培训手册》 日常事务处理、***基本技能、会务管理、文书写作、健康安全、实用文秘英语……《高级文秘岗位培训手册》通过全面阐述高级文秘的岗位职责、岗位要求、管理技能和实操技巧，教你快速掌握各种专业知识，做一个既专业又全能的多面手，协助领导更高效地完成工作！ 《秘书的情商比智商更重要》 作者谭一平，将多年的秘书培训经验浓缩为8堂情商修炼课程，通过一个个职场小故事，教你轻松从上司的一个眼神、一个动作中看出他葫芦里卖的什么药，让你在风起云涌的职场江湖中独善其身乃至兼济天下。《秘书的情商比智商更重要》*会让你产生相见恨晚又恍然大悟的感觉——你会发现，故事中的那些场景，每天都在你的生活中真实上演，而处理问题水平的差距并非在于技能，而在于情商、在于火候。 《领导致辞大全》 本书囊括了佳