本书为畅销经典《人人都是产品经理（纪念版）》后推出又一突破之作2.0版本，再原版基础上进一步更新了大量修订、注释和案例。作为一名资深的阿里产品经理，作者讲述了过去几年的经历与体会，以及做产品过程中学到的思维方法与做事方式。本书从用户、需求、项目、团队、战略、修养这几个角度，向产品经理这个热门岗位的新加入群体，阐述了 我们为了什么 在做什么事 解决什么人的什么问题 何时，和谁一起做 需要什么能力 这些*质朴而核心的命题。

对刚入行或想入行的产品经理而言， 不知道 和 做不好 是常见的两大障碍。 不知道 是对工作内容、流程不熟悉，不清楚每个节点该做什么； 做不好 是因为欠缺方法论，即使看似简单的事情也总是摸不着窍门。产品新人接触到的通常是大战略规划下的 细节 内容。不论你所在的企业是大是小，这几乎是所有产品经理的必经过程。因此，了解基础知识、掌握处理 细节 的方法，对产品新人来说更为实际，且更有助于成长。新人总是更了解新人。在这本书中，作者以分享经历与体会为出发点，将自己在入行头几年做产品过程中学到的各种知识，以及它们对自己的帮助，系统性地梳理为用户、需求、项目、团队、战略、修养几大话题，完整而生动地回答了作为产品新人必须面对的核心问题一?我们为什么而做？?我们在做什么事，解决什么人的什么问题？?我们何时、和谁一

谷歌风投投资的公司每天都会面对各种至关重要的难题：应该把主要的人力物力用于何处，应该如何起步？脑袋里的创意进入现实生活后有多大的成功率？为了找到解决问题的正确方向，到底需要进行多少次头脑风暴？无论是缺钱缺人的初创公司，还是想抢占市场先机的企业创新项目，它们都需要找到正确答案，而且要快！这正是运用设计冲刺的好时机。 设计冲刺是一套用于解决棘手难题的5天式流程，是战略、创新、消费行为学、产品设计等领域的 超级精选专辑 ，可以理解为设计思考和敏捷开发的实践操作版。设计冲刺起源于谷歌，在那里，它几乎被用于谷歌的任何项目：从搜索引擎到电子邮箱，再到无人驾驶汽车。传入谷歌风投之后，这套方法已经帮助100余家初创公司成功起步，它们中的许多如今已是人尽皆知的业界标杆。 本书围绕运用设计冲刺的5天

每一个岗位都是公司为了解决阶段性业务问题而设置的解决方案。随着行业的发展和大环境的变化，各种岗位都可能会有消失的那一天。但 产品经理 岗位的本质 产品创新，却是公司永恒不变的追求。 本书是 人人都是产品经理 系列图书的第三本，要带领读者去思考产品经理如何自我反思、完成进化。这个问题的答案是做产品，而不是做产品经理。我们应该要关注的是无数公司设置 产品经理 这个岗位要解决的问题 产品创新。 所谓产品创新，其实就是通过改善现有产品或者创造新产品来进一步满足用户需求、开辟新的市场。时代瞬息万变、产品层出不穷， 夺得用户 早已是一款产品成功的必要条件之一。 ▲ 如何做产品创新？ ▲ *初的想法从哪里来？ ▲ 如何低成本验证你的新想法？ ▲ 如何简便地验证某种功能的必要性？ ▲ 如何让渠道更好地发挥效果？ 针对产

这是一本教你如何以少量的资源、优化的方式构建体现用户价值的产品的书。每一个产品团队都希望自己的产品能做得更好，并且有更好的市场反馈，能让用户得到最好的体验，进而获得更好的经营业绩。本书介绍了那些成功的团队是如何改善自己的产品的，以及如何确保他们的产品成功的。本书将提供一整套的方案，让读者跟随作者的思路，获得实践。

这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念 -系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值 -详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量入口 -迎合流量工作日益精细化的必然趋势，拆解多个头部领域及热门品牌案例，深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题 -为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案，多方位助力互联网从业人员职业成长

什么是源全管理系统？5S的概念源自日本的家庭教育，迄今大概200多年的历史，是环境管理的有效工具，源全管理工具不是简单的卫生清洁和环境整理，而是重点研究企业的资源增值和安全健康。取了 资源增值的源 和 安全健康的全 ，组合成为源全管理系统。 源全管理系统从 整理、存放、清洁、标准、修养 5个S出发，运用 机人物法环检 六维落地法，帮助门店建立科学的、可落地执行的一套门店现场环境管理系统，打造一个安全、健康、轻松、高效，并能让资源持续增值的门店现场！

美国业界享有盛誉的客户体验咨询顾问全新力作，全面讲解你知道但未必精通的常识；45家财富100强企业以及众多非营利组织、政府组织实战经验指南，在技术驱动、体验为王的时代升级客户体验的战略性框架和路线图；只有细节和执行到位的公司，才能获得更多的客户、更高的利润和可持续的竞争优势。 客户服务是一个完整的端到端的流程，而非仅仅止于产品设计或者售后服务。正像作者约翰 古德曼所说，他在《细节决定体验》一书中推出的是那些人人都知晓，但却未必都精通或知道该怎么做的常识。为什么优质服务没有带来良好体验？哪些地方会引起客户体验不佳呢？一个公司到底如何测量其客户体验的真实水平？没有投诉就说明客户体验超级好吗？为什么公司要鼓励遇到问题的客户积极投诉？要想提升客户体验从一般好到卓越，有哪些必须进行的步骤？如何

丹尼斯 J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功打造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务 创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递进，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统 都可以运用这个过程。 不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的点子、如何快速过滤创新点子、如何成为创新者、如何打造创新型组织等。 这本书不仅可以作为志

本书基于中国国际人才交流基金会与美国产品开发与管理协会（PDMA）共同开发并出版的《产品经理认证(NPDP)知识体系指南》，对新产品开发战略，组合管理，新产品流程，文化、组织与团队，工具与度量，市场研究，产品生命周期管理等模块中的理论及知识点进行解读、延展与应用，对重要的开发与管理工具提供可实施的操作性步骤与实例，围绕着产品管理核心要义，提供实践指导及不同行业的综合案例，帮助读者建立全面的系统思维，更好地理解产品经理应具备的知识体系，提高将学习转化为成果的实践应用能力。

做产品经理需要不断成长。然而回顾漫长的产品发展史，我们总会发现：有太多犯过的错误在反复出现，每一次都会有人掉入同样的 坑 。大量看似充满新意的点子、 前无古人 的新产品，其实早有人想过并做过。那些难以理解甚至让人鄙夷的设计，或许是当下甚至是至今为止对问题*好的解答，但我们往往没能意识到这点 虽然学了一些知识和理论，但碍于实操经验的不足，我们总是免不了会犯一些 本可以避免 的错误。将自己代入真实的场景中，看看大企业的产品前辈如何跌倒，又如何破局突围，可以让我们更快地了解到做产品的跌宕起伏，吸取其中的经验、教训，重新审视目前自己在做的产品和做产品的思路。虽然实战的学习效果*好，但通过别人的案例进行学习的效率*。淘宝系产品的复杂性和多样性在国内互联网行业20多年的发展历程中并不多见，其产品类型

构建企业产品与营销新形态，打破价值创造的认知误区 帮助企业快速掌握产品创新的实战方法，完成产品驱动下的企业升维创新，实现企业价值的指数级增长 现代商业社会，竞争永远不会停止，而当今产品的同质化、产能过剩、信息泛滥，使很多企业陷入红海竞争，更加迷茫被动。有些企业： 在思维上总想一步做到位； 浅尝辄止，不敢试错； 急功近利，一开始就想通过互联网卖爆； 认为互联网就等于微营销； 营销思维、产品思维和客户思维切换困难； 团队建设方面储备不足。 产品是承载企业价值的载体，企业只有通过产品的创新，规避掉转型升级过程中的 天坑 ，拉开与竞争对手的差距，变被动为主动，才能在根本上从竞争红海中突围成功，建立自己的优势高地。 作为一名资深产品人，作者从产品的角度切入，通过产品认知、思维、方法、战略和营销

本书从文化创作、品牌经济和产业化的角度，探索超级IP的孵化原理。导入部分讲述IP和超级IP是什么；第壹部分讲述超级IP需要情感定位；第二部分讲述超级IP孵化的5S原理，包括文化母体、情感内核、IP角色、世界观、故事原型和符号设计；第三部分讲述打造超级IP的方法，以及IP的爆款规律、成长规律、实力指数等。本书对超级IP孵化原理进行了系统化、产品化梳理，让文创产业的创业者、企业品牌运营者及一线工作者在开发IP时更加专业、更有效率。