在西方，一种专门用于大生意销售的技巧和工具 SPIN Selling 被广泛应用，有超过一半的全球500强企业用它来培训他们的销售队伍。 SPIN Selling包括四个环节： 背景问题（Situation Question） 难点问题（Problem Question） 暗示问题（Implication Question） 需求 效益问题（Need-Payoff Implication） 简单地说，SPIN Selling是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工具，它专门应用于大订单销售且十分有效，是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。目前，国内接受了SPIN Selling销售概念并加以应用的有：中国电信、中国联通、华为通讯、*、宝山钢铁、豫园商城、金地地产、奥迪汽车、克莱斯勒、深圳邮政、艾默生电器等。
本书按照销售活动的常规逻辑逐步进行，从心态到行动，从初次拜访到深入沟通，从讨价还价到确定订单，从售前、售中到售后等，运用心理学知识与销售技能相结合，循序渐进，先影响客户后说服客户，促使其尽快做出购买决定，轻松拿到订单。 全书分为8章，的亮点是结合心理学，重点解决了销售过程中的心态问题、印象问题、初步沟通问题、深入沟通问题、化解客户异议问题、服务问题、肢体语言使用问题和订单问题8个关键问题，并深入介绍了通过这8个关键问题来影响客户心理，促使其尽快做出购买决定的方法、技巧和策略。本书不仅适合企业销售人员、卖场销售人员、销售经理等阅读，也适合有意从事销售工作的普通大众阅读参考。
没有回款的销售等于零，而催收欠款是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备讨债的素质和能力，掌握的讨债技巧。 《销售账款催收92招》从销售人员的角度出发，针对催款过程中遇到的各种难题，全面阐述了讨债人应具备的基本素养，如账款催收前的准备工作，讨债的方法，如何与债务老赖沟通，如何应对破产客户，如何避免呆账、死账，以及在与欠债人签订合同、付诸法律时应注意的事项等。全书采用图 文的写作形式，可读性强，每种方法都以一种小妙招的形式呈现，让你轻松掌握回款的各种技巧，扼杀呆账、死账，快速提升销售业绩，成为销售高手，是销售回款的实用法宝。 本书适合销售人员、企业管理人员阅读，也适合高等院校经管和财经等相关专业的师生参考。
本书以茶叶销售人员为对象，通过49个情景设置，将茶叶销售从见到客户之前到推销茶叶，再到茶叶销售成功的整个过程中经常发生的场景再现，以销售人员自己对情景问题的回答为切入，进行问题分析，然后提出具体的解决策略，*后还通过 举一反三 扩充相应知识。
要想赚客户的钱，就要像客户一样的思考。 本书正是完完全全站在客户的角度，根据客户的采购流程和关注点的变化，将完整的销售过程分成十个阶段，分别是：（ 1 ）筛选客户、（ 2 ）拜访准备、（ 3 ）设定目标、（ 4 ）接近客户、（ 5 ）发现需求、（ 6 ）制定策略、（ 7 ）客户沟通、（ 8 ）介绍产品、（ 9 ）异议处理、（ 10 ）*终成交。 书中详细围绕这十个阶段一一展开内容，研究 B2B 和工业品行业销售的策略，提供给读者详细的方法与技巧。作者用扎实的理论功底和他在业内数十年的丰富经验，深入到了整个销售过程的细枝末节，这些完整的细节可以直接拿来就用，也是一笔从别处难以寻觅到的宝贵财富。 本书适合的阅读对象是在 B2B 行业，至少 2-3 年工作经验的销售人员。书中配有的 PPT 投影片、测验题、练习和案例，可以作为企
本书分理论篇和实践篇两篇，内容包括销售行为和成功销售、晋级承诺和收场白技巧、大订单中的客户需求调查等。
汇集精华，新增 40% 内容、 10 大行业案例，优化数据模型，创造性使用项目管理的知识管理销售机会项目。 销售漏斗是销售人员自我管理和帮助销售人员提升自我管理能力的工具。 本书从对销售职业特点的分析开始，层层递进，*终明确了销售漏斗的定位： 销售漏斗是销售人员自我管理和帮助销售人员提升自我管理能力的工具 ；重点介绍销售漏斗的整个建立过程，并提出了一个关键定义： 签单 ；给出了建立数据呈现模型和图示化界面的基本知识，并通过真实案例的展示，介绍了如何应用销售漏斗所产生的各类数据来对业务状况进行分析评估。 三个层面使用者与销售漏斗应用成败的关系： 销售人员真正愿意使用，是销售漏斗建立的基础；营销主管当好伙伴教练，是销售漏斗实施的关键；领导层的决心和使用方法，决定销售漏斗的有效性 。 工具是人
本书通过角色认知、技能训练、自我修炼的步骤，全面提升督导能力，从主要技能模块的讲解训练，解决督导在工作中的思路困惑，解决操作不利、没有工具的尴尬，让督导们可以全面洞察市场，辅导员工及有效汇报工作，让督导工作便轻松、鲜活起来。 作者有多年终端走访指导咨询经验，书中不仅整合现在流行的思想理论，系统梳理出来了督导的核心技能，阐明督导的岗位职责、工作流程及基础技能，同时结合督导的具体工作内容，对相关能力进行针对的指导训练，并提供有效的流转表单工具，让你即学，即看，即用。 本书从理论到实践，从方法到技巧，从工具到表格，手把手帮助你成为一位优秀的全能督导，实在是难得可贵的督导教练枕边书。
本书是福特前销售总监诺瓦尔 霍金斯的销售名著，被列为20世纪的10大经典销售图书之一。在本书中，霍金斯根据自己的销售经验，全面的介绍了销售过程中的所有流程，使从事销售工作的人员能够在短时间内了解销售的方方面面，并形成一个全景式的销售方法路径。霍金斯依据自己的销售方法和经验，曾经令福特的销售业绩在短期内增加132倍，业绩惊人。在其跳槽至通用，领衔雪佛兰的销售时，也在短期内使其销售超越福特，奠定了雪佛兰的市场地位，也令通用汽车一跃而出，成为世界知名汽车生产企业之一。
随着市场的发展，销售人员越来越需要成为 销售员-专家 的混合体，这样才能满足客户的需求。那么如何成为 销售员-专家 呢？ 在本书中，作者莫 邦内尔就介绍了雪球系统这样一个清晰而有说服力的销售流程。通过十大步骤：设定目标、投资客户关系、定位自己和理想客户、亲和力法则、将潜在客户变成客户、正确开发潜在客户、将销售线索变成真正的客户、促成交易、制定客户计划、团队合作等，有效吸引并留住客户，赢得他们的信任和赞赏并持续获得业务。像滚雪球一样，实现业绩的几何式增长。
《世界 500 强销售总监管理日志》 介绍销售总监工作方法的工具书 ，书中 全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深入浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。
如今这个时代，销售观念已经发生了巨大的变化。从过去的以产品为导向，转变为以客户为导向。在现代销售活动中，销售员必须将客户当作主体，并尽可能多地向客户提供价值。《当场签单:跳出价格战的价值营销法》介绍了客户关注的诸多产品价值，如品牌价值、情感价值、实用价值、时间价值、品位价值、个性价值、信息价值、附加价值等，从多个角度和层面，告诉销售员应该怎样进行价值销售，怎样通过价值去打动客户，完成交易。
所谓 小而美新零售爆品法则 ，就是找准消费者的需求点，直接切入，做出足够好的产品，集中所有的精力和资源，在这一款产品上做突破。也就是我们讲的单点突破，互联网产品蕞核心的打法就是单点突破，当然，当下蕞流行的产品打法也都是单点突破！ 本书通过对盒马鲜生、网易严选、小米之家、三只松鼠、胖东来、阿尔迪、孩子王、7-11、好市多、罗辑思维、吴晓波频道等近年来的零售新物种的异军突起，来分析并解读新零售时期小而美商家的爆品思维和爆品方法。
想抓住每一位客户，业绩飙升，成为真正的销售精英？这是每位销售人员为之不懈奋斗的目标。 结合快速消费品地面推广和互联网To B（面向企业客户）实战打法，作者创造性地提出了科学销售的概念，从客户画像、客户优选、客户预约和签单技巧开始，深入浅出地传递了包括故事成交法、销售类的真心话大冒险、ABC成交法则等经过实践检验且行之有效的签单法则和成交经验。 书中既有实操方法，又有实际案例，图表结合，易学易用，可有效帮助销售人员解决约不到客户和见到客户单子签不了等现实问题，打造出一套属于自己的销售方法论和快速成交的秘笈。
这是一本真正实用的技能宝典！当你在销售中遇到各种问题甚至疑难杂症时，翻开本书，可以像字典一样寻得答案。 本书采用顾客常问的问题、诊断、以及具体解决方案和话术相结合的方式，配合丰富的实景案例，对于顾客接待阶段、顾客体验阶段、货品品质方面、价格异议、折扣赠品方面、顾客投诉问题等，手把手为读者提供详细到位的实操办法。 作者多年来拜访了全国数千家门店，跟众多从业者交流，其中有厂家、代理商、零售商，也有一线技工、销售人员，结合自己丰富的行业经验和知识，才成就了本书的精华内容。使其适合轮胎、机油、维修、快保、美容、洗车等汽车服务业态，对于当下火热的汽车后市场具有很高现实意义。 本书作为培养人才的重要资料，可以让读者在销售工作上快速上岗，并走向专业与精通，更能够让那些靠服务赢得顾客的店铺脱颖
《新手学采购 从入门到精通》是专为采购新手而打造的，分为三个部分。 *部分为 采购新手适应期 。主要讲述 ：认识自己的岗位、了解企业 及制度、采购的业务流程、掌握采购必知信息、采购事务涉及的文件、与采购 有关的 MRP 与 ERP 等内容。 第二部分为 采购业务入门期 。主要讲述 ：供应商选择、采购价格确定、 采购合同签订与管理、采购订单处理、采购订单的跟催、采购收货作业控制、 退货与索赔作业、采购付款、供应商的日常管理、网络采购等内容。 第三部分为 采购业务提升期 。主要讲述：降低采购成本、提升采购质量、 采购价格降低策略、铺就职业成长之路、采购员的提升路径、企业中采购职能的层次、不断学习提升自己、以细节致胜 成就优秀等内容。 通过对本书的学习，采购新手可以全面掌握采购业务的各项技能，更好地开展采购业务工
关于分销渠道中产生种种问题也就是渠道冲突，困扰着万千营销人。现在，终于有了化解之道！ 作者本人理论知识扎实，同时与其团队一直在接触并指导企业的实际工作。本书采用生动活泼的形式，在实际情景与对话中，穿插了21个*的渠道冲突案例、20张幻灯片、36篇专题讲义、8篇知识笔记、大纲及大量的图表，立体地介绍了渠道冲突的各种现象、原因、解决方法，秉持“实战、实效”的原则系统地介绍了渠道管理的观点、工具，对为广大市场一线人员来说非常具有实战性。 相信本书在给您带来切实帮助的同时还会让您享受到阅读的愉快！
在整个零售行业的各业态面临着升级与转型的紧迫之际，本书结合零售行业的主要核心业态 百货、超市、便利店及购物中心进行深度分析，同时借鉴国内外的成功经验和做法，并且通过大量的实际案例对中国零售业态的升级转型之路提出了自己的思考。 包括从卖产品（产品为导向）到卖产品 围绕产品的服务（消费者为导向）再到卖系统解决方案（协助消费者解决问题）。
一般情况下，企业80%的利润是由20%的客户创造的，与这20%的客户的交易，就是我们所说的大单。维护好大单客户，将大客户培养为企业的长期资源，可以为企业争取更稳定的利润。《大单销售：超级用户成交手记》从售前准备、开发客户、建立信任、调动需求、介绍产品、推进项目、解除反对、成交、转介绍、售后服务这些方面对大单成交进行了具体分析，并提供了实操性很强的解决方案。本书引用了大量实际案例，以降低读者理解难度，希望能帮助读者快速掌握实用的销售成交方法。
