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- 好服务是设计出来的 (日)石原直著;姜瑛译东方出版社【过年不打烊正版书籍】
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- (日)石原直著;姜瑛译 /2016-10-01/ 东方出版社
- 这是一本关于服务管理的书。这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。本书的写作初衷是针对酒店、酒店等的商品价值中占重要比例的待客服务，但如今各行各业都在强调服务，可以说一旦人与人在商品交易活动中
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- 服务的初心 (日)大住力著;周征文译东方出版社【新华书店正版图书书籍】
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- (日)大住力著;周征文译 /2015-07-01/ 东方出版社
- 希望找到自己用尽一生拼搏的事业——在这种想法的驱使下不断探寻自己使命，《服务的初心》作者大住力在迪斯尼乐园找到了重症儿童及其家人的笑容。他觉得“他们笑容就是我的使命”，于是创立了招待重症儿童及其家属到
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