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《谈判：如何在博弈中赢得更多》把谈判与心理学融合在一起，阐述了谈判过程中的心理机制。谈判是什么、我们在谈判中需要做什么、谈判会影响到什么、谈判的动机是什么、谈判中应采用什么方法、什么是认知变量和情绪变量、谈判前应怎样信息收集、制订何种战略战术、谈判者性别的影响等将一一解答和剖析。 《谈判：如何在博弈中赢得更多》还针对不同的谈判角色与谈判场合，进行了精准的讲解，如商务谈判、代理人谈判、中介谈判、律师谈判、多方谈判等。书中列举了大量真实的谈判案例，并对其进行详细的拆解和分析，知识点丰富，内容详实，不仅专业严谨，而且通俗易懂，帮助读者掌握谈判心理，成为谈判赢家。

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本书作者用美国咨询大师莫瑞 鲍恩（Muray Bowen）的家庭系统理论来观察职场中的你，以及你的同仁、上司、下属或客户之间的情绪反应与流动，进而分析、解构每个人在工作上遇到的困境及其背后更深层的问题。 认识鲍恩理论的八大概念后，不需要有专业心理学背景，人人都能了解自己，了解情绪、认知与行为模式。同时，能帮助你向内看到自己，向外看清周遭的人、事、物之间的衔接、冲突，并找到应对方法。 运用鲍恩理论，你将学会如何思考与修补情绪伤口，继而重建你和自己以及你和职场伙伴的关系。

本书是 修订扩容版 的升级版， 扩容版 曾创下上市两月即告售罄的记录，多年来，本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀；被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材，北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。 本书的 两大亮点： 1.将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上，而本书强调礼仪和沟通离不开 心灵 的参与，人只有把内心的位置摆正了，外在的表现一定会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人，用无形的吸引力来获得认同，以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。 2.邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士，就人际沟通的结构与原则展开对话，使得本书理论与实践并举、职场与生活结合，更加全

对方突然要求我们降价10%，如何处理才能让双方都满意？ 对方威胁解除合作关系，怎样留住对方且无须让步？ 在谈判中缺少谈判筹码时，如何拒*方的 非分 要求？ 谈判中被对方指出漏洞，前期如何准备才能确保万无一失？ 对方拒绝正面回答我方问题，如何挖掘对方的隐藏需求？ 哪些行为可能在谈判中激怒对方，发生冲突时如何体面收场？ 想要轻松解决上述难题，你只需要一本可复制的谈判力提升指南。克尔德 詹森总结30年一线实战经验，用5大谈判策略、43个实战案例、10步进阶法则帮你分析谈判对手，寻找*策略，成为谈判高手

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沟通是语言、是动作，更是情绪。许多沟通不畅的情况都是源于 我以为 ，这也是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。而 共情 就像是细流，带着包容与理解，缓缓融入对方的内心，于无声中搭起心意相通的桥梁，沟通便实现了。希望每一位读过本书的人都能成为一个温暖而充满力量的人。

《全国高职高专院校规划教材:新编外贸英语函电辅导用书(商务英语专业)》详尽介绍了当今商务函电往来的新知识和流行趋势，设置了学习目标、知识导入、知识输入（任务提出、案例讨论分析、归纳写作步骤、样例信函分析和样例信函自学）、知识吸收、知识输出（模拟实训）等内容，充分满足高职高专学生对实践操作环节的学习特点需求。因而深受高职高专院校商务英语、国际贸易等相关专业的喜受，也成为外贸业务人员、商务英语行业人士不可或缺的参考用书。 《全国高职高专院校规划教材:新编外贸英语函电辅导用书(商务英语专业)》以典型工作任务分析为依据，将学习内容开发为三个学习情境（客户的开发与维护、合同的磋商与签订、合同的履行），采用十个模块以进出口两家公司的角色来完成一笔具体的进出口工作任务（交易），实现了真正

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

本书是新东方教师根据多年的教学经验和对商务英语考试（BEC）的研究，针对商务英语考试的备考需要和商务人士的工作学习需要编写的一本学习和考试型词典。收词全面，提供专业的商务英语词条及辨新讲解、大量例句，满足读者学习和考试的需要。

谈判的目的是达到双方都满意的目标，谈判不是动作而是过程，谈判不是打垮对方，而是双方达到有效协商。 红脸 白脸 都是对手我们要学会避免谈判陷阱，才能在谈判中掌握话语权。 本书是两位谈判心理专家詹姆斯 派尔以及玛丽安 卡林奇的多年研究成果，书中介绍了在普通以及专业谈判场景中的十大谈判陷阱，帮助读者避开逻辑误区，变被动为主动。从各大场景中的谈判陷阱入手，清晰全面地讲解应该如何识别以及避开这些陷阱。

《商务英语口译(附光盘全国应用型本科商务英语系列规划教材)》(作者许群航、王伟)以当今热门的商务话题为基础，将各种口译技巧的训练融入其中，实现了口译技能和商务知识的结合；选材广泛，注重实效。以近年来各类商务主题的口译现场语料为主，情景真实、内容实用。对口译材料中的难点与重点进行分析点评，并通过形式多样的练习，帮助学习者循序渐进地提高口译技能和现场应对技能；提供中英对照的常用商务词汇与表达法，并配有CD—ROM一张，内含本书配套MP3音频文件。

对于在校学生而言，商务英语写作实训课程一般以“基础英语写作”后续课程的形式出现。“基础英语写作”注重培养学生如何用英文正确、清楚、符合逻辑地表达思想。而本教材则在此基础上，强调培养学生如何在国际商贸环境中，以书面形式有效地沟通和解决实际问题。

上高人为峰，沟通赢天下 石油大王洛克菲勒说过： 假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的产品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现： 智慧 专业技术 和 经验 只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的沟通能力。 可以说，沟通是互相传递思想与感情的桥梁，是建立与维护客户关系的纽带，也是解决各种问题的良方，更是引领团队迈向成功的关键。领导要想带领团队实现组织目标，必须培养自己超强的沟通力。

国际商务专业的培养目标是适应复杂国际经济、政治、文化环境，培养通晓现代商务基础理论，具备完善的国际商务知识体系，熟练掌握现代国际商务实践技能，有较强的外语交流能力、国际商务分析与决策能力的应用型、复合型、职业型的高级商务专门人才。《国际商务谈判（第五版）》在第四版的基础上，重点为读者提供了全新的经典案例并补充了国际商务谈判风格的深度剖析，以期为读者再现国际商务谈判的*变化，从中体会商务谈判的基本规律。

本书正是立足销售中的说和听的两个方面，详细介绍了销售中如何开场、如何打开销售局面，如何化解客户的意义和拒绝，如何讨价还价，如何促成交易等内容，充分结合案例，方法简单实用，为刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友们提供了很好的参考依据和学习方法，以期帮助更多销售人员提高说话和听话的水平，提高销售业绩，成为成功的销售人员。本书总结了众多销售高手的销售经验，阅读本书，相信会使你对销售工作有一个新的认识和理解

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全书共十八章，从各个角度来阐述本科商务英汉翻译的内容。这本教材在例句使用和叙述方式方面有所革新，特征之一是列举了学生的错译以及作者认可的既对又好的译文。希望学生自己发现错误并联系所学方法加以改正，正是 纠错 思路的目的，正是教学内容本身，也是目标读者形成比较优势的某种机会。

呈现实用、典型、核心、前沿的物流业务知识。以物流流程为线索，展示物流整体操作程序。丰富生动的案例分析，零距离接触物流运营各个层面。逼真的实战场景，贴近真实的物流实务操作。采用大量图表说明，形式活泼又帮助阅读理解。

《外贸英语经典系列教材:外贸英文书信(第五版)》是《外贸英文书信（第五版）》的配套用书。《外贸英语经典系列教材:外贸英文书信(第五版)》通过对不同形式的商务书信的介绍对商务报告的撰写进行了详尽的讲解。该配套用书内容包括主书课文的中文译文及练习答案。学习者可将课文内容与译文、练习答案对照学习，进一步体会和巩固所学知识，使商贸信函的撰写能力不断提高，真正正确地表达业务的意向。

《新编经贸英语口译教程(附光盘新世界商务英语系列教材)》由陈振东主编，本书结合当前经贸发展状况，涵盖“口译理论”及“口译实践”两大部分。理论部分包含口译的历史发展，种类及过程；实践部分包括12个单元，分别是宴会礼仪、全球经济、国际贸易、财政税收、招商引资、企业管理、市场营销、证券期货、商业银行、保险业务、房地产业及热点话题。同时，每个单元又分为以下部分：句子口译、口译技巧、篇章口译、背景知识及课外练习。在口译技巧方面，编者从多年口译教学经验出发，提出以“核心词”为主的口译技巧。这也是本书*的特色和创新点。

我们每天都在和身边的人进行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况进行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。而《绝地谈判》就是一本可以应对非常规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判》为你提供了绝地谈判的七大原则：知彼，以理服人等。作者凭借多年的谈判经历和真实的案例，层层推进地剖析了谈判的七大原则，给你提供了一本使用性极强的谈判指南。跟着作者的谈判脚步，你也可以成为谈判高手。 7大谈判原则，5种谈判策略，10种谈判战术，28个谈判小贴士，助你掌控谈判。