团队氛围不和谐?总觉得自己的下属不好?下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作?很多都不了了之?下属工作不积极?老员工不学习、不上进?…… 管人的目的,是经过不同个体的手,完成集体想做的事。如何解决上述问题,激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验,其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面,以实际场景和应对策略为背景,介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队管理的7个方法 全图解落地版》分为10章,主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法
《从偶然到必然》是一本讲述华为研发投资与管理理念、流程、方法与实践的书,华为今天能发展和逐步领先进入世界100强,得力于华为长期遵从并不断完善这套研发投资管理体系。正是有了这套体系,使得华为能持续制度化地提供质量好、成本低、满足客户需求且有市场竞争力的产品和解决方案,华为的成功不是偶然的。
万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的?如今,万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店,拥有众多员工,并被《财富》杂志评为酒店行业中值得敬仰的企业和理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的?? ?小比尔?马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成世界很受敬仰的企业之一。? ?万豪五大信条:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。?
根据对500多家企业的调查,《不错体验:迪士尼打造很好服务的五大原则(精)》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“不错体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是,《不错体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤
本书作为“全国物业管理师培训系列教材”之一《物业管理综合能力》的配套辅导教材,内容力求简明扼要,依照考试大纲,坚持从基本理论、基本观点的角度,并对相关教材内容进行了简要的阐释,使读者有一个清晰的认识,方便读者备考,提高考试信心和能力。 全书由12章组成,即:经济学基础知识与应用考试题型、管理学基础知识与应用考试题型、心理学基础知识与应用考试题型、公共关系基础知识与应用考试题型、行政管理学基础知识与应用考试题型、建筑工程基础知识与应用考试题型、建筑设备基础知识与应用考试题型、建筑智能化基础知识与应用考试题型、法律基础知识与应用考试题型、统计学基础知识与应用考试题型、保险基础知识与应用考试题型、社会学基础知识与应用考试题型。每章均由两个部分组成:部分是考试习题;第二部分是参考答案
随着我国教育事业的深入发展及细化,将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育,已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国就业结构调整和技术技能折旧速度的加快,劳动力跨行业流动更加频繁,职业培训进一步成为涉及面最广、受益面的教育,已经成为国家教育的重要组成部分,越来越受到人们的广泛欢迎。 《CAC职业(岗位)培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力,其次是培养学员探索和分析归纳创新能力,将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CA C职业(岗位)培训系列教材实现了学生学习与就业间的“无缝对接”。 《CAC职业(岗位)培训
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本书是企业人力资源管理师考试(国家职业资格二级)的过关必做习题集。本书遵循*国家职 业标准和指定教材的内容编排,共分为两大部分:*部分为企业人力资源管理师基础知识习题 ,第二部分为企业人力资源管理师二级习题,其中包括了部分历年真题。所选习题基本涵盖了* 新国家职业标准规定需要掌握的知识内容,侧重于选用常考重难点习题,并对所有习题进行了详 细的分析和解答。
没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直接读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结
本书基于外经典的绩效管理方法和经验,全面介绍了企业在绩效管理相关工作开展过程中需要注意的方方面面,包括制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核指标、绩效考核工具、量化考核、管理层考核、基层考核、激励考核、绩效面谈、绩效改进。 本书适合从事人力资源领域的人士学习使用,也可作为企业培训、高等院校人力资源管理相关课程的教材。
销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售管理上20年的丰富经验为切入点,全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等方面的行动方向,可谓是一套解决销售团队管理困惑的开山密码和深刻题解。 在书中,作者针对“如何带出高绩效的团队”提出了22条简单实用、切实有效的行动建议,系统性地回答了“销售经理究竟应该管什么”;同时以自己特有的深刻洞察与思考,开创性地指出销售管理者应转变思维,学会向方法要业绩。 销售管理实战派di一书。任何一个希望将来做到销售经理的销售人,都可以从这套管理动作中找到有效沟通的切入点;任何一个希望更好地管理销售经理的高阶经理人,也可以找到与之有效互动的“把手”;而对于一个销售经理,则会了解到自己究竟应该如何管
本书从管理者自身的素质、沟通技巧、团队管理、薪酬、有效防止员工跳槽、有效授权、激励、识人用人及管理制度等方面分别做了论述。
绩效管理实施的本质,是企业对现状做出的反思与展望。《绩效管理与量化考核从入门到精通》版经过近2年实践检验,被公认为是能够帮助企业绩效改进与规划未来的工具书。作者在版的基础上进行了修订,不仅更新了法律条文,还更新了案例,使内容更加完善。本书内容涵盖了绩效管理几乎所有的工作流程,对一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项做了重点介绍,并且设置40个常见岗位的量化绩效指标库的电子资源,希望能够最快速、最简单、限度地帮助读者提升实战技能。 《绩效管理与量化考核从入门到精通 第2版》分为10章,涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施的方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA时代绩效管理的方向和趋势、常见岗位的量化绩效指标库(电子资源)。 《