《高速铁路客运乘务实训教程》填补了市场上缺乏高铁综合实训类教材的空白。在严格遵循《铁路旅客运输服务质量规范》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《旅客票价表》、《铁路客运运价规则》、《行李包裹运价表》等客运资料的基础上,设计了十三个相关模块,分别为:动车组列车服务质量规范实训、票价计算训练、铁路非现金支付、旅客违章携带物品的处理、违章使用乘车证、列车编制客运记录、列车拍发铁路电报、实名制挂失补车票的处理、重点旅客服务实训、动车组列车应急处理实训、铁路红十字救护实训、客伤处理实训、高铁快运实训。其中包括设施设备及备品定位放置训练、乘务人员仪容着装规范训练、乘务人员标准姿态训练、动车组列车服务规范训练、投诉处理、动车组车票票价计算、车票退签改签的处理、误售误购误乘
展示工程设计与实操》是王新生教授团队原创“展示工程实训系列教材”(共三本)中的一本,本书主要讲述的是展示设计与实操部分,全书共十章,如需了解展示工程及材料工艺制作详情请阅读该系列的另外两本。王新生教授以三十多年的展示工程实践与十多年的授课经验为基础,向我们传达了展示设计学科学习的必要知识和技能。 这本书的定位是展示设计从入门到精通的技术类书籍.对于了解相关的理论基础,设计指导以及电脑作图方式,了解展示工程的设计流程与思维方法,为学习展厅的设计,制图,竞标等给予指导。 本书分为部分,分别是:理论基础,软件操作,沟通技巧,案例分析。理论基础介绍关于展示的相关知识,展示空间设计的流程,方法论等理论基础,其中包括人机工程学及构成这一类的设计类基础知识。软件操作在立足于展示设计学科之上,