所有关注零售业变革的人，很难不注意到胖东来。 网络购物最火的那些年，社会上的主流观点是 实体店必死 ，好像网络化、线上购物才是零售业的唯一出路。但谁能想到，在河南许昌，一个三线城市，突然有一家企业横空出世。它只做实体店，而且是很多人都不看好的零售实体店。它没有用零售业压缩成本，打折促销那一套，它有自己的选品和定价理念。它被大众热议与追捧跟它的规模和盈利没有关系，它靠的是极致服务、高工资、捐款出圈 从零售业出圈到服务业，又破圈到整个企业界。 这就是胖东来，一个只在河南有10多家门店的零售企业。人们关注它并想弄明白一个问题：为什么一家企业何以如此特立独行？ 本书从觉醒商业的五个维度出发，回顾了胖东来创业与发展历程（觉醒领导者的出现），剖析了其商业的本质、企业的本质与管理的本质（觉醒的管

时代在变，形势在变，但客户关系的核心不变。新经济时代，也被称为消费升级时代，客户购买的不仅仅是商品本身，更是一种全新的消费体验。这种体验来自人与人之间*真诚的互动关系。虽然互联网经济飞速发展，消费的形式多种多样，但客户享受体验的需求没有改变。无论是传统企业、新型企业、还是电商企业，等等，如何通过满足客户的体验，进而让客户心甘情愿地购买自己的产品，成为自己产品的 铁杆粉丝 呢？这个问题似乎一直困扰着众多企业家。 被誉为 客户体验领域*权威专家 的李 科克雷尔将其在沃尔特 迪士尼世界度假区任职业务执行副总裁所积累的客户体验服务经验进行了深入的梳理，总结出39条法则，通过一个个亲身经历的、真实生动的案例，为我们解决了怎样让客户参与体验、怎样赢得客户、怎样留住客户、怎样把顾客转变为产品的 铁杆粉

开会是人在职场每天必做的事，但沉闷的发言、混乱的讨论、成员之间的对抗与误解 往往让会议成为吞噬效率的 黑洞 ，变成不断给人添堵的 万恶之源 。 亚马逊公司很擅长开会，其创始人杰夫 贝佐斯有很多开会技巧在商界零星流传。本书作者是日本亚马逊的创始成员、核心管理者，他系统性公开了贝佐斯在亚马逊制定的独到开会方法，并从日常工作中提取代表性案例，引导读者在实践场景中掌握具体技术，将会议变为高效决策、高效沟通、高效执行的协作工具。

《麦肯锡结构化战略思维：如何想清楚、说明白、做到位》作者根据自己在麦肯锡工作的经验，体系化地从思考、交流到实施全流程，介绍了结构化战略思维，拆解了其方法论，着重讲了 结构化思维4大原则 新麦肯锡5步法 和 培养结构化战略思维需要养成的10个习惯 ，同时把12个知识要点用图解的方式做了直观呈现，以帮助我们学习并掌握 自上而下 的结构化战略思维方式和方法，让我们在复杂、多变、模糊而不确定的时代冲破专业与经验的禁锢，以数字和逻辑为工具，自信地面对和分解任何问题与挑战，并能提出有创造性的解决方案，逐渐成长为解决问题的高手。

《蓝海战略》这本全球畅销书所提出的理念，已经为全球各行各业、各种组织所推崇。它向人们所熟知的一切取得战略成功的定律提出了挑战。 如今，《蓝海战略》扩展版增添了新的内容，其中包括作者的*理念和实践总结。作者强调，已知市场空间中的残酷竞争只能制造血腥的 红海 ，令企业深陷其中，并与对手争抢日益缩减的利润额。作者基于对跨度达100多年，涉及30多个产业的150项战略行动的研究，提出要取得持久性的成功，企业不能靠与对手竞争，而是要开创 蓝海 ：即蕴含庞大需求、能带动企业增长的新市场空间。 《蓝海战略》为企业摆脱竞争提供了一套系统性的方法，列举和阐释了相关原则和工具，以供任何组织开创和占领蓝海。本次扩展版新增的内容包括： 1. 全新作者序言：救命啊！我这片海变红了！ 2. 全部案例和实例的升级版，使开创蓝海的故

《竞争战略》是由当今全球战略权威、 竞争战略之父 、美国哈佛大学教授迈克尔?波特所著。本书及《竞争战略》、《竞争论》、《国家竞争优势》等作品。 竞争战略是指企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守的长期行为。波特在本书中提出了三种卓有成效的竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和集中战略，并对这三种通用战略实施的要求进行了详细的阐述与分析。他认为，所有企业都应该了解并制定相关战略，否则企业将在市场中处于不利的地位，并导致市场占有率低下、缺乏资本投资，从而削弱自己的竞争优势。没有形成竞争战略的企业注定是低利润的，它必须做出根本性的战略决策，向三种通用竞争战略靠拢。波特对竞争战略的研究开创了企业经营战略的新领域，对全球企业发展和管理学研究的进步做出了重要贡献。 《竞争战略》已成

划方案没有头绪，把握不住重点信息？ 产品文案总是被否定，PPT杂乱无序，看起来像半成品？ 工作汇报一塌糊涂，听得领导一头雾水？ 跨部门沟通费时费力，相互配合成为奢望？ 金字塔原理是全球知名管理咨询公司麦肯锡公司提出的一种思维方式。它能够有效提升个人逻辑思考能力和结构化思维能力，从如何有条理地去收集各种信息、如何有逻辑地进行思考，到如何精准地做出表达，实现自己的目标。无论是日常生活，还是职场升级，金字塔原理都能有效地帮助你梳理思路，把握问题关键点，整合有效信息，找到合适的行动方案，并逐步提升自己的思考力、表达力和行动力，解决实际工作和生活中遇到的难题。

华为是一家持续成功的卓越企业，更是战略管理成功企业的典范。华为有一套在长期实践中磨炼而成的端到端战略管理重器，即DSTE战略管理体系，它有效确保了华为取得全方位的成功，并能抵御强大的不确定性冲击。 本书全面阐述华为DSTE战略管理体系的整体框架，包括战略制定、战略解码、战略执行与监控、战略评估四个阶段，旨在通过深入解析华为的战略历程、战略管理特点及基本原则、战略管理实践与模型等，限度呈现华为战略管理的主要内容、工具、方法及管理细节，帮助读者正确理解和学习华为DSTE战略管理体系，有效应用于自身实践。

本书以讲故事取胜。它的学术根源是迪克西特教授在普林斯顿大学公共与国际事务学院开设的 策略博弈 课程。简而言之，这是关于了解对手打算如何战胜你，然后你战而胜之的艺术。怎样打赢一场网球，少数如何战胜多数，为什么要 喜爱 你讨厌的对手等等，都在讨论之列。 这是一门新兴的策略科学，由一些简单的基本原理组成。不同背景和行业的读者掌握了这些原理，运筹帷幄取得胜利的本领就会上升一个层次。

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。 本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。 本书分为三篇。*篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出 为客户服务是华为存在的*理由 的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、 深淘滩、低作堰 的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第

本书从商业模式的认知和企业发展进化入手，使读者在了解商业模式构成要素的基础上，分析和借鉴以往大量优秀企业的不同商业模式，从而能够诊断自己的企业，找到属于自己企业商业模式的创新和发展之路。并且作者还站在当下展望未来，提出新的商业发展模式和未来企业布局。本书既还原了商业模式的前世今生，又有大量的商业模式分析和研究，可以让读者在了解商业模式、学习和借鉴商业模式的同时拓宽思路，对现有的商业模式进行重构和创新。

英伟达做对了什么，让它战胜英特尔等竞争对手？ 乔布斯如何成功让苹果公司起死回生？ 沃尔玛店面的分散经营到集中统一管理，如何决定了它日后的成功？ 这些都是好战略在起作用。 《好战略，坏战略》是一部厘清近20年 战略 管理思想的经典作品。 战略不是一句空话，也只是喊喊口号那么简单。战略决定一家企业的生死存亡，可以改变企业的命运。 十几年来，关于战略的图书汗牛充栋，概念泛滥，混淆不清。本书重新让 战略 回归本质，分析了构成一个好战略的基本逻辑，即三个核心要素： 1.调查分析：分析形势，认清竞争优势和态势，了解竞争对手； 2.指导方针：为了克服障碍而制定整体性策略； 3.连贯性活动：采取统一连贯性的行动。 围绕这个基本逻辑，《好战略，坏战略》通过剖析包含苹果、IBM、星巴克、英伟达、宜家、沃尔玛等诸多企业的经典商

《科学：无尽的前沿》是美国科学政策的 开山之作 ，使得美国迅速摆脱对于欧洲基础研究以及科研人才的依赖，成就了美国今日的科技强国地位，也永久地改变了人类科学发展的格局，亦是我们看懂美国科技政策的由来、科学发展的路径以及其未来走向的重要著作。 《科学：无尽的前沿》系统解析了科学对于国家经济与安全、社会福祉以及个人发展的重要意义，着重提出要重视基础科学研究，给予科研工作者高度的研究自由，政府应拨款以资助科研项目的顺利进行，以及设立国家研究基金会等。这些理念和建议直到今天仍然熠熠生辉，常读常新。 对于当下面临被国外基础科学以及前沿科学卡脖子的我们来说，借鉴研究这份报告的核心思想并根据我们的国情加以优化，面壁十年图破壁，实现赶超，更是具有了很强的现实意义。

变局时代，全球化进入深度调整期，企业的经营环境瞬息万变，许多管理者也在幻象中迷失，陷入焦虑与彷徨。面对不确定，管理者该如何找回自我，从而带领组织走出逆境，超越周期？ 本书从管理的基本主题出发，围绕不确定、逆境、周期以及战略定力，从战争和历史的维度提炼出变局时代管理的底层逻辑。帮助读者提升战略决策的能力、应对困境的能力以及驾驭周期的能力。从而走出组织发展的低谷，找回自身定力和长期主义信仰，重建决策体系，化被动为主动，实现逆境突围。

本书系统地介绍了“品类战略”这一革命性的前沿营销思想，并结合国内外众多大企业的成功与失败案例，具体分析了品类战略在企业发展和品牌创立过程中的核心战略地位，解析可口可乐、宝洁、丰田、格力等企业的成功之道，使你的品牌起步时就成为领导者。固然，建立一个强大的品牌是营销战略的*终目标。但是，如何建立强大的品牌？显然不能只立足于品牌本身。只有通过思考品类才能建立强大品牌，品牌只是营销中直观可见的一个方面而已，它就像冰山露出水面的尖角。每个强大品牌底下都有一个具有前景的品类在支撑，就像冰山尖角下面才是冰山的主体，品牌下面的主体是品类，一个品牌的强大和品类本身的强大密不可分。

华为作为中国优秀企业的代表，是中国本土商业思想与全球管理实践相结合的产物，其发展历史和经营理念、战略管理模式对其他企业及管理人员有非常大的参考价值。 SDBE领先模型是作者结合自己在华为二十年的工作实践经验和多次为大中型企业高管授课的精华，总结华为的发展历史、发展战略和业务管理实践而整理和提炼出来的。本书以翔实的案例和示范，从差距分析、标杆管理、领导力、价值观及其在战略规划、战略解码、经营计划、执行管理等层面的具体过程和方法，详细地分析和论述了SDBE领先模型，语言通俗简洁，具有很大的参考作用和实践价值。 SDBE领先模型注重中国企业广泛的适应性和实操性，创造性地打造了一个脉络清晰、语言高度简洁统一、便于理解传播、注重闭环思维的管理框架。对于企业中高层管理人员，它提供了较好的战略规划及牵引

商业分析是一种复合型的岗位，对知识的广度和深度均有较高要求。既需要理解 业务 ，又需要懂 数据 ，还需要熟练掌握 方法论 ，只有将这三者串联成一个整体并做到无缝衔接，才是真正的商业分析。本书梳理了业务、数据、方法论三者的脉络关系，提出了商业分析是 业务 数据 业务 的循环， 方法论 贯穿始终。基于此，本书共分6篇进行阐述：第1篇带大家认识商业分析的真实工作场景；第2篇讲述商业分析的起源：业务；第3篇讲述商业分析的量化：数据；第4篇讲述商业分析的归宿：用数据驱动业务的优化和增长；第5篇讲述商业分析的重生循环：新业务/新数据/新优化增长；第6篇介绍商业分析的发展前景和能力培养方案。本书的内容实践性强，以案例形式介绍，手把手教学，分模块、分步骤讲述解决问题的方法，阐述的内容基本都是实际工作中高频出现的业务问

这是一本阐述中国人做人做事道理的书，千百年来中国人所奉行的文化可以简单概括为十七个基本道理，比如真实、良善、道德、德治、无为、创新等，中国人的做人做事中都透露出自己独有的哲理。做事之前要先把人做好，做好了人，才有了一切事业的基础。本书以浅显易懂的文字，阐述出中国人做人做事的等方面，通过简明扼要的阐述帮助读者把握中国人心性的特点，领会中国式管理的精髓。本书在曾仕强先生的著作中占据着提纲挈领的地位，直接点明了中国管理哲学是个人安身立命、企业安和乐利的可行之道。

这两本书都是针对职场上需要有效思考、沟通和表达能力的人群，提供了实用的方法和技巧。 《麦肯锡结构化战略思维》一书介绍了从思考到实施全流程的结构化战略思维方式和方法。主要分为三个部分: "思考：结构化思维4大原则"，"交流：新麦肯锡5步法"和"实施：培养结构化战略思维需要养成的10个习惯"。该书从理论与实践两个方面，详细讲解了如何运用结构化思维方法，以数字和逻辑为工具，自信地面对和分解任何问题与挑战，并能提出有创造性的解决方案。此外，书中还附带了12个知识点图解，使得读者更容易理解和掌握结构化思维方法，成为一个解决问题的高手。 《麦肯锡结构化高效沟通》一书则主要关注商务文档的准备、书写和呈现过程中的结构化沟通方法和技巧。该书基于麦肯锡沟通方法论，按照商务文档的生命周期顺序，详细介绍了麦肯锡结构化

各民族都有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。中国的经营理念概括起来，就是一个 道 字。管理之道，尤其要易知易行，才更有实用价值。本书提出 安人之道 经权之道 挈矩之道 三个向度，构建起适合中国民族性的M理论。管理者在学习管理理论的同时，还要明白虚以控实的道理，真正做到让组织不停滞，持经达权而生生不息。

《圆通：曾仕强说领导的境界》是一本以圆通这一中国文化哲理为主题切入点，讲如何进行有效领导的普及读物。 曾仕强教授从日常领导中的两难问题出发，从三种领导文化、如何做好领导、领导的境界、领导的配套动作、领导应有的共识、领导应有的变通、对特殊员工的领导、有效的领导艺术、领导人才的培养等诸多方面提出切实可行的方案，揭示了有效领导的真谛就在于圆通，进而帮助领导者跳出既有的窠臼，顺利化解难题。

本书是领导力领域全球销量突破数百万册的经典著作。出版30多年来，经历了由畅销书向长销书的转变，已被翻译成22种语言。第3版、第4版、第5版、第6版在中国出版后获得极大好评。作者库泽斯和波斯纳是领导力领域的权威。领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。通过30多年的研究和对几千个领导者案例的分析，作者提炼出了卓越领导者的五种习惯行为和十个承诺，并给出了具体的行动指南。新版中虽然基本的理念不变，但案例、研究数据、阐述等进行了全面更新，体现了作者研究的与时俱进。

这是一本写给所有企业管理者看的人才战略书，作者的笔锋兼具战略高度与操盘落地的工具，融合职场温度和人文思考深度。对于公司管理团队及创业者而言，提供了企业人才战略的布局与管理的整体思路，拓宽了顶层设计的视野；对于各级业务管理者来说，可以从 市场、战略、人才 三个角度全方位了解人才管理，是一本 非人 的管理类图书；对于职能管理者来说，既有规划设计，又有实操落地，是一本战略性的人才管理图书。 除此之外，得益于作者近20年极为丰富的企业高管、跨行业交流、国内外商学院访学经历，本书也为理论研究者提供了大量的原创工具与详实的宝贵案例。 通过本书您将学到： 人才战略的内涵及五大关注点是什么？ 如何立足现在、放眼未来地思考人才？ TTSC 人才战略实施的价值链是什么？ 如何根据 关

曾仕强教授在汲取中国传统文化儒道精髓的基础上，系统总结了中国传统哲学的优秀之处，并将其中的精华部分撷取出来，阐明了做事 先修己，再安人 的道理。 中国人的特性在于 持经达权 ，把握 变中之常 。实务是千变万化的，但其背后有不变的 经 ，这个 经 便是人们所拥有的哲学理念。因为中国传统哲学博大精深，不容易理解，稍有不慎便会误入歧途，所以需要人们用心钻研，勉力实践，才能获得良好的效果。阅读本书，便可以为处于忧虑和迷惑中的人们指出一条幸福之道。