《北京经典景点导游词》介绍了北京市十大经典景点：故宫、天坛、颐和园、长城、明十三陵、雍和宫、白云观、孔庙、国子监和中国国家博物馆。 《北京经典景点导游词》除介绍十大景点的主要景观、景点布局、历史沿革和主要特征外，着重写了景点的文化内涵和相关知识，力求从新的角度真实讲解景点，还修正了一些书中对某些景观、某些事件的不正确介绍，并对导游讲解的方法提出了我们的看法，强调真说、正说。

为适应我国旅游业新时期的发展变化和*进一步提高高职、高专教学质量的要求，满足社会对新型旅游人才日益扩大的需求，开发建设适应高职学生特点的新型旅游教材成为重申之重。教材是实现培养目标的核心因素之一，高质量的教材是培养合格人才的保证。 “导游基础知识”作为一门旅游管理、导游等旅游专业的专业基础课程，其教材建设应充分做到“重基础、宽知识面、重实践性”，不仅能使学生从中获得从事导游工作的基本知识，更要有利于学生动手能力的培养和综合素质的提升。本书基于此项原则的指导， 内容力求新颖、实用，突出体现了以下特点： (1)内容翔实，讲求实效。本教材从提高旅游专业学生及旅游从业人员的文化素养和业务能力出发，汲取了以往教材的精华，全面介绍导游职业所需的基础知识和文化常识，并结合行业实际，突出基础

中华人民共和国导游人员资格考试自1989年实施以来，对旅游业的发展起到极大的促进作用。2000年，国家旅游局对导游资格考试进行重大改革。提出提高导游队伍素质，适当调整考试教材内容，培养导游人员实际工作能力的要求。导游人员资格考试也不再进行全国统一考试，有个省旅游局代表国家旅游局组织国家导游资格考试。据此，河北省旅游局成立了河北省旅游行业岗位资格等级考评委员会。组织旅游主管部门同志、省内旅游教育质量一流的高校专家学者以及业内精英，编写了《旅游政策法规与职业道德》、《导游基础》、《导游服务规范》三本教材。这套教材贯彻了国家旅游局的改革精神，结合河北省导游人员培训与考试工作实际，注重知识的全面性、理论的权威性和内容的实用性，既可以作为导游人员资格考试的培训教材，有可供在职导游人员和旅游院校

书中选用的100多年导游员带团的案例，就是从作者批阅过的数千份《带团心得》中间挑拣、加工出来的。这些得来并不费工夫的东西，实在是无价之宝。它们开掘出了本书思想的源头，也启发作者翻用老谱的路数更新。随风入夜，润物无声， 本书将道德伦理学说的理论条目研磨浸润到导游员真实生动的职业行为过程中间，用叙述带团故事的平和方式讨论判别起伏跌宕的是非曲直，再从朴素平凡的故事中提炼出扎实管用的职来折哲理，抑恶扬善，启迪思考，以求有助于导游员读者们日后带团的习行践履、点点滴滴。 希望本书能够对旅游培训工作起积极作用，也希望这样的写法有助于中国思想理论教育读物的改良。

全书共分为八章，章为导游服务，阐述了导游服务的产生与发展、导游服务的类型与范围、导游服务的性质与特点、导游服务的基本原则和导游服务的发展趋势；第二章为导游人员，较为全面的介绍了导游人员的概念与分类、导游人员资格获取、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游人员的素质与导游人员的培训与管理；第三章是导游服务程序与规范，依据国家颁布的导游服务质量标准对地方陪同导游人员、全程陪同导游人员、出境旅游领队、景区景点导游人员的导游服务程序与规范分别进行阐述；第四章是散客导游服务，简要说明散客导游服务的类型与特点，散客导游服务程序；第五章为导游服务技能，主要讨论了导游人员的组织技能、导游人员的语言技能和导游词撰写技巧；第六章是导游服务中常见问题和事故的预防与处理，主要说明导游服

北京是一座有着悠久历史的古城，人们不仅欣赏她的名胜古迹，更仰慕她那壮丽的自然文化景观。雄伟的长城、古色古香的故宫、风景秀丽的颐和园……透着浓郁文化气息的北京城总是以其独特的魅力吸引着来自世界各地的朋友。

本丛书从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些疑惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。

你或许是个导游，也或许不是个导游，但你喜欢旅游，而且喜欢山东这个省。如果让我说对了，那本书就适合你来阅读。该书以问答的方式，以山东各城市为经，用通俗易懂的语言，图文并茂的方式，向你娓娓道来山东各市的自然风景和人文景观。

江南水乡是流传千古的诗篇，缠绵悱恻，江南水乡是绵延不绝的画卷，婀娜多姿。在人心目当中，江南水乡是拟人化的，是一种自然山水和人性情感完美的结合。 徜徉于江南水乡，口味这里的民俗风情，是种梦境，一种情趣，一次修身养性，一次洗涤心文化之旅。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选

《中国导旅游十万个为什么》丛书，就是从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些颖惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。

《导游业务》是高职高专旅游管理类专业的核心课程之一，学生应通过本课程的学习掌握导游业务知识、服务规程和相关技能。高职高专类的学生要求有适度的理论和较强的技术应用能力，要实现这样的目标，就要有适合的教学方法和教材。使学生尽快地把握导游岗位的工作特点，掌握应知、应会的知识和技能，以过硬的专业素质尽快适应导游这一职业，这是我们在编写教材时主要考虑的问题。

《导游实训教程》系高等院校旅游管理专业技能培训的主干课程之一。为适应二本院校旅游专业本科教学需要，培养应用型专业技术人才，西南财经大学出版社会同四川省二本院校编写出版了21世纪普通高校系列规划教材。本书是旅游专业应用本科系列教材之一，由西华师范大学等七所院校和四川春秋旅游有限责任公司等两家旅行社及四川省教育科学研究所合作编写。 本书以二本院校生源来自普通高中这一现状为前置条件，以重基础、强技能为指导思想，以培训各类旅行社急需的专业导游人才为目标，发行范围立足四川，面向中西部，辐射全国。 导游工作技能包括接待服务技能和讲解技能两大核心板块。讲解的基础是导游词的创作，而后才是用正确的讲解方法和语言技巧，传达给游客，实现引领游客发现美、欣赏美、感受美的游览效果。本书按此逻辑并参

我们中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族。五千年薪火相传、血脉相承的文明史，五千年百折不挠、顽强不屈的奋斗路，铸就、磨砺了光荣的传统和不朽的精神。这笔丰厚的精神财富，不仅记载在浩繁的经典史籍中，承传在悠久的文化传统中，也蕴涵、沉淀在众多的文物古迹、风物名胜中。把这些宝贵的素材、资料挖掘、整理好，让导游讲解人员用准确、鲜活、通俗的语言向游人、观众进行宣传，使人们在游览观光中既愉悦身心，增长知识，又受到直观、形象、生动的爱国主义教育，是旅游部门和导游人员的光荣职责，也是进行爱国主义教育的一项重要而神圣的工作。

我们中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族。五千年薪火相传、血脉相承的文明史，五千年百折不挠、顽强不屈的奋斗路，铸就、磨砺了光荣的传统和不朽的精神。这笔丰厚的精神财富，不仅记载在浩繁的经典史籍中，承传在悠久的文化传统中，也蕴涵、沉淀在众多的文物古迹、风物名胜中。把这些宝贵的素材、资料挖掘、整理好，让导游讲解人员用准确、鲜活、通俗的语言向游人、观众进行宣传，使人们在游览观光中既愉悦身心，增长知识，又受到直观、形象、生动的爱国主义教育，是旅游部门和导游人员的光荣职责，也是进行爱国主义教育的一项重要而神圣的工作。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选题，精

导游实务 既是高职院校旅游大类专业的核心课程，也是导游员资格证书考试的考试科目。本书从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手，以导游员基本业务流程为主线，分为服务准备、迎接及途中服务、讲解服务、生活服务、送别服务及后续工作、海外领队准备工作和出入境服务、海外领队境外随团和后续服务七大模块。本书分为上、下两篇，上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程，下篇着重介绍海外领队的服务流程。 为了满足快速发展的旅游业对新时代人才的需求，适合旅游职业教育的人才培养特点，本书力求做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合，体例创新，依托导游服务工作的实际需求，以模块、项目、任务纵向展开。 本书在编写过程中，研究和参考了部分已有的国内外同类教材，听取了行业内部分

人们常说“一个出色的导游带来一次成功的旅游活动”、“祖国江山美不美，全凭导游一张嘴”。导游员作为旅游产品的终实现者，被称为“旅游业的灵魂”。可见，导游服务是旅游服务质量重要的环节之一，是旅游服务的核心。导游服务的质量和导游员素质、能力、水平的高低，不仅反映了一个国家、一个民族、一个企业的精神面貌和管理水平，更关系到旅游业的未来与发展。 旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，亦是旅游业发展的生命线。为此，培养素质高、知识面宽、服务规范、综合业务能力强的优秀导游员队伍已经成为我国旅游业发展的迫切需要，是我国高等旅游职业教育的重要任务之一，也是我们编写本教材的目标。 作为高等职业院校旅游专业的一门主干专业课教材，本书力图在汲取、借鉴相关学科理论和参考同行经验总结与研究成果的基础

推进旅游业转型升级，重要的支撑就是人才。在旅游生产力诸要素中，人是关键的因素，也是活跃的因素，只有紧紧抓住人才建设这一根本，才能切实保障旅游产业的全面协调可持续发展。而在旅游人才构成中，导游人员无疑起着举足轻重的作用。业内称导游是旅游的灵魂，充分说明了导游人员在旅游行业中的重要地位。作为旅游行业的形象大使，高素质的导游人员是旅游业一道靓丽的风景线。