本书是高职院校公共基础课能工巧匠系列教材。本书将沟通技巧和基本礼仪融合为一体,系统介绍了与沟通、礼仪有关的基本理论和基本技能,以及沟通、礼仪在日常生活和工作中的应用,如书面沟通、电话沟通、日常会见礼仪、职场礼仪、宴会礼仪等。本书案例丰富,内容翔实,突出系统性、实践性和实用性。 本书以项目形式编排每部分内容,每个项目按照学习目标、课前自学、课中实训、课后提升、自学自测等顺序排列,使读者带着目标和任务去学习,通过技能训练,进一步巩固实践操作技能,以帮助读者提高沟通能力与礼仪意识。 本书理论与实践相结合,通俗易懂,深入浅出,可为高职高专学生使用,也可作为企业各类管理人员培训和社会人士自学参考的读物。
人与人之间的差距,从表面上看是智商、情商和运气的差距,但实际上是格局的距。放大格局是获得成功的重要前提,对人一生的发展很重要。要想看到更大的世界,要努力放大、突破自己的格局。 《破局 同龄人的思考与行动指南》是公众号“哈叔的职场微课堂”的运营者哈叔基于自己、身边人和读者的真实经历、所感所悟,为职场年轻人创作的一本励志读物。作者从思维、视界、做事、处世、沟通和管理六个角度出发,指导读者树立格局意识,培养总揽全局的能力。书中众多真实、鲜活的案例点出了“格局决定人生”这一真谛,给出了打破困局、创造美好人生的诚恳建议。 《破局 同龄人的思考与行动指南》适合所有正在逐梦的人尤其是处于迷茫期,迫切希望工作和生活能有起色的年轻人阅读。
《神奇的24堂课(50万纪念版)》从心理的角度,用哲学的思辩教你从自己的内心世界挖掘巨大的能量,激活潜意识,视觉化你的目标,拥有和谐的思想,并下定决心作出改变,同时遵循规律、集中能量专注于思考,做有益的精神付出;把自己培养成一个智者,懂得互惠互利,用知识战胆怯,重塑人格,改变环境,以一种斩新的思维方式将成功发展到,从而使你的心灵印记和精神图景更加。书中理论与实践相结合,通过反复对心灵的训练来强化思想,使你下定决心去改变现状,实现自己的理想。
世界上所有的女人无不祈祷着自己能收获幸福,但很多女性虽然有获得幸福的强烈渴望,可因为方法失当、技巧不够,往往难以得偿所愿。在《卡耐基送给女人的幸福箴言》中,戴尔·卡耐基总结了女性为人处世应当具备的基本技巧,分析了女性打造个人魅力、活得快乐的秘密所在,告诉女性如何理解并俘获自己钟情的男人,指导万千女性尽快成熟和留住幸福,从而帮助女性去改变生活,开创幸福的人生。
人的心灵好似一间储藏室,容纳太满或太杂乱,只会心烦气躁。只有不断清理,拂去心灵上的蒙尘,让身心处于一种宁静、祥和的状态,才能不在烦躁中迷失自我。 《心思静了、福气来了:静心的智慧》传授给你静心的智慧,静而心安、静而心明、静而生智,及时校正自己的方向,理清做事思路,看清未来的格局,找到困难的出路。用平静的心态感悟人生,用平静的视角看待事物,发现一片新天地。
本书是一部可读性较强的心理自助读物,作者以自身感悟为出发点,结合实际,从领导力、团队协作力、勇气、情绪、目标、个人规划等层面着手,阐述了如何高效挖掘释放自身潜能、快速抵达设定目标的方式和方法,可以实际应用于商场、职场和日常工作生活等各个现实场合。 作者以“罗盘”为喻,把人生中促进成功的四个要素比喻为东西南北四个方向,重中之重是罗盘上的正北方——目标和定位。南极点凝聚着我们的“战略策划力”,是规划人生,为驶向“北极星”指引的目标搭建脚手架的能力。正东方是我们坚守的价值观,即行事的立足点,在实现目标过程中,没有妥协余地。正西方储存着我们的“战斗力”,即性格自带的力量和为目标与信仰而战的雄心。
1.为中高职学生度身定制的礼仪交际,选取的案例生动有趣、极具可读性,在潜移默化中帮助学生规范行为举止、提升交际能力 2.设计有非常丰富且具有可操作性的技能训练,覆盖课堂内外,对于学生礼仪思维的养成具有积极作用 3.不限专业均能开课使用,普适性高
本书尤其适合每个月有32天不想上班的你!不想工作、厌恶工作、没有工作,怎么办?读《我们必须工作吗?》,找到工作的正确打开方式。 心理学家岸见一郎 40 岁前没正经上过 班;50岁心肌梗死,当即被解雇;当过全职爸爸,做过前台招待、自由职业者……他体会了人在各阶段工作的困境和不易,结合阿德勒心理学总结出了工作的真相:工作为你服务,而不是你为工作服务。 在《我们必须工作吗?》这本书里,岸见一郎结合自身经历引导我们思考工作与生活的关系,以及如何在工作中找到幸福感。有幸福感的人生,不在于做什么工作、有多少成就,而在于找到喜欢做的事,并在创造价值中感受快乐。 这本书立足工作,却写出了工作之外你我 关心的生活的活法。 在有限的人生里,只用对的方式做有价值感的事。
即使你的处境真的糟糕透顶,你也没有必要伤感。当你错过太阳的时候也不要哭泣,否则,不但再也看不到太阳,而且会失去星辰。 人人都有各种各样的难题,只要我们能正视这些难题,冲开束缚你的瓶颈,就一定有办法解决。
本以培养酒店从业人员礼仪养成为主 , 兼顾旅 游 、窗口服务 、网约车 ( 出租车) 、公共交通 、航空 、高铁服务等 , 打破传统的课程结 构 , 落实“ 项目课程”, 构建了全新的以工作任务为中心 、以工作项 目 为主体 、 以模块 整合为基点的课程体系 , 使内容与行业 、岗位工作流程紧密融合。 本书在内容上设置了基础礼仪 、酒店服务礼仪 、旅游服务礼仪 、其他服务礼仪四 个模块 ,下设项目、任务等 , 并植入 了 微课 、课堂实录 、教学视频等信息资源。一 方面 , 便于学生围绕任务展开 学习 , 通过“ 做中学 、学中做” 训练礼仪操作能力 , 养成良好礼仪习惯 ; 另 一 方面 , 便于教师的教学 , 通过具体的任务 , 把教学内容融入每个任务中 , 提高礼仪教学的针 对性以及教师对工作流程的实践积累。 《服务礼仪》第三版修订的特点和亮点之一是增加了课程思政的内
呈现在你面前的这本小书是作者作为心理辅导老师十余年所做案例的部分,围绕自我探索主题,从同学们大学生活的多方面关注心灵的成长与自我的确立。每个主题分为案例、分析点评、建议分享、思考、知识链接五个部分,供大学生们阅读学习。