本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 利润 这一栏。

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。

研发质量管理入门门槛不高，但是要做好真的非常非常困难，你能不能做好研发质量管理工作，并不取决于你个人能力有多强大，取决于你能团结多少的力量，向着一个方向去努力，我不说，你可能永远看不透，做研发质量管理，不要幻想有什么“葵花宝典”，可以让你一学就会，一用就对，那样只会让你丧失平衡感，成为一个依葫芦画瓢的人，你真正要学的是质量管理的思想方法，只有当你学通之后，未来不论你遇到什么情境，都能活学活用，所以，请记住六个字：慢慢做、慢慢悟。

质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，它可以帮助企业提升生产效率，提高服务水平和客户满意度，从而使企业获得更多的利润并更好地发展。本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对质量管理的各项工作如质量管理团队建设、质量管理体系建立、全过程质量控制、全过程质量检验、质量全面改善、质量管理工具、全方位质量成本管控、服务质量管控、供应链环境下的质量管控、智能制造环境下的质量管控等进行了详细介绍。本书兼具时效性、操作性与工具性，在提供相应的质量管理理论知识的同时，还提供了大量的模板与示例，为质量管理工作者提供了一套可以落地的整体化解决方案，有利于从业者提升业务能力和管理水平。本书适合企业质量管理从业人员、中高层管理人员、管理咨询师及相关领域的专家学者使用。

研究中国蔬果质量安全的可持续治理机制，有助于提升蔬果产业竞争力，有助于居民健康与社会稳定，有助于维护生态平衡与自然环境，具有重要的现实意义。本书在重点分析中国蔬果质量安全的风险来源与影响、蔬果质量安全治理的约束条件、蔬果质量安全治理的基本困境及原因、蔬果质量安全可持续治理机制的国外经验、日本农产品化学残留制度演进及对中国输日农产品贸易的影响等问题的基础上，提出了完善中国蔬果可持续供应链治理机制的政策建议。

随着我国基本公共服务发展进入均等优质的目标追求阶段，全面实施和加强基本公共服务质量监测，不仅是确保基本公共服务质量水平的重要举措，也是当前和未来一段时期国家保障和改善民生的政策亟需。然而，目前我国基本公共服务质量监测总体处于起步发展阶段，并且在诸多方面面临现实难题和薄弱环节，迫切需要理论知识的关照和回应。本书聚焦于基本公共服务质量监测的基础理论问题，探讨构建基本公共服务质量监测体系，不仅能够拓展基本公共服务质量议题的研究范畴，从广度和深度上推进基本公共服务质量监测的研究进程，而且能够为政府实务部门制定基本公共服务质量监测政策和开展基本公共服务质量监测工作提供理论支持与指导。

本书分为四篇，讲述了一个空降的质量总监唐风，如何帮助一家企业快速提升质量的故事。修身篇介绍了质量总监如何通过修炼，快速改变自己的思维模式，进而全面提升个人影响力的过程。齐家篇介绍了质量改进难的主要原因，讲述了一位质量总监通过运用质量管理成熟度模型、零缺陷管理五项原则、质量文化建设十四要点、零缺陷过程模式作业表等理念和方法，成功统一管理层的质量意识，进而创建“一次做对”质量文化的过程。赋能篇介绍了质量总监如何将质量部打造成为一个有战斗力的团队，包括如何实施纠正预防、如何辅导供应商质量、如何实施质量改进项目管理、如何将质量目标逐级分解责任到人等内容。济世篇的重点内容是如何指导供应商及合作单位开展质量改进项目，如何指导质量人员突破成长瓶颈，如何指导企业突破质量瓶颈。书中案例均取材

程虹、李艳红编写的《2014年中国质量观测发展报告(质量新常态下的新动力)》通过对2014年质量发展观测数据的分析，全面展现了我国质量发展的现状并预测了我国质量发展的趋势。2014的质量观测调查覆盖面更广，样本进一步优化，通过定量化打分的评价，得出了全国以及各省市各行业的总体质量指数和质量安全、质量满意、质量公共服务、公民质量素质等不同维度的指数，并基于消费者评价对我国不同省区的质量状况进行定量化排名。

随着电子商务、物联网、人工智能、云计算等新技术的普及与迅猛发展，传统的物流与供应链面临着极大的挑战。新零售浪潮的涌现，对物流和供应链提出了高效、敏捷、数据化、智能化、系统化等更高的要求。物流作为供应链中的重要一环，地位举足轻重。如何构建新物流体系，从而做好供应链运营，是现代企业亟待解决的问题。《新物流与供应链运营管理》从供应链在新零售时代的表现出发，从传统物流面临的挑战与发生的改变、新物流的变革、物流管理方法、智慧供应链与物流结合策略等层面，阐释了新物流体系的构建、管理策略等相关内容。本书图文结合，通过实操内容展现了新物流管理与智慧供应链运营的全貌，既有理论高度，又具可操作性。

为明确基层市场监管工作内容职责、推动基层市场监管工作规范化、促进市场监管基层工作水平提高，特组织编写《市场监督管理工作手册》丛书。丛书共计16本，本书为基层市场监管所用书。本书分为9章，分别是概论、市场主体登记注册、行政审批、公共服务、投诉与举报、违反市场经营监管的查处、监督检查、商品交易市场日常监管及市场监管所人员的培养。

化背景既给中国高等教育管理发展带来了机遇与挑战，也为我国高等教育改革从量变到质变提供了可能与契机。为了从根本上实现高等教育质的飞跃，为高等教育不断注入新的活力，就必须要充分利用信息化发展为高校提供优质评价方式，从而形成高等教育的新发展态势。本书主要探讨了高等教育质量管理的相关理论，同时对高等教育质量评价体系进行分析，提出促进新时代高等教育质量新态势的建议，旨在为进一步完善高校教育质量评价体系、质量监控体系和质量保障体系提供借鉴。本书内容丰富详实，结构清晰严谨，具有较强的实践指导作用，值得广大读者学习和阅读。

本书以图示的形式讲述了复杂的六西格玛管理法，使读者更容易理解和接受。书中以通俗易懂的语言讲述了六西格玛管理法在生活和工作中的应用，例如，在煮鸡蛋的过程中使用六西格玛管理法煮出美味的鸡蛋，使用六西格玛管理法解决早上迟到的问题，使用六西格玛管理法处理客户订单，使用六西格玛管理法成功开店，等等，并在最后一章介绍了使用六西格玛管理法过程中需要注意的问题和关键点。

魏传忠编著的《产品质量安全知识读本(工农业生产资料1)》是产品质量安全知识读本的公民读本。本套书针对广大消费者，是他们学习质量安全相关知识、提高自身质量安全意识的参考书籍。工农业生产资料分册是针对工农业生产资料特别设计出版的，包含车用柴油、安全帽、磷肥、农药等42个工农业生产资料产品，知识面面俱到，读来让人受益匪浅。

当前世界经济下行压力增大，国际经济治理改革深化，全球产业链供应链正面临新的调整。在此形势下，本书围绕我国产业链供应链的稳定性和竞争力提升，客观分析了主要制造大国产业链供应链安全所面临的安全态势，梳理了其政策沿革的主要历程及认知演变。在此基础上，进一步对标中国汽车、半导体、生物医药等充分融入全球供应链的关键产业，以期在世界大变局下把握中国产业经济运行的总体格局，为畅通区域经济运行脉络、推动全球经济复苏贡献力量。

姚小风编著的《工厂质量控制精细化管理手册（第2版）》是一本细化工厂质量管理的指导性图书，作者从职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了工厂质量管理组织设计与质量责任、质量目标与计划、产品设计质量控制、采购质量控制、制程质量控制、仓储质量控制、设备质量控制、外协质量控制、质量检验控制、品管圈活动控制、质量改善控制、质量成本控制、质量管理体系等多个方面的内容，形成了一整套切实可行的工厂质量控制精细化管理体系。本书所提供的内容可以帮助读者有效提升工厂质量管理的水平。 《工厂质量控制精细化管理手册（第2版）》适合在工厂中从事质量控制工作的管理人员以及企业培训师、咨询师和高校相关专业的师生阅读。

信息质量（Information Quality，IQ）是科技信息资源共享可持续发展的前提，是提供高质量信息服务、实现共享信息价值的必要保证。 本书提出的IQM成熟度（Information Quality Management Maturity，IQMM）框架，尝试从IQMM的成熟度特征、不同成熟度等级的关键过程域、IQM提升机制及IQM成熟度评价方法等展开分析。本书以质量管理及IQM理论为指导，在消化吸收现有CMM和项目管理成熟度模型研究与应用成果的基础上，结合国家“科技基础条件平台”中一些共享平台项目管理的具体情况和我国科技信息资源共享项目的进展，构建了IQMM模型。

《质量免费》由菲利浦·克劳士比所著，是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的 物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在 实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事 是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上“利润”这一栏。