本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上“利润”这一栏。

本书以供应商质量管理体系较为成熟的电子通信、汽车行业的供应商质量管理为主线，介绍了采购与供应商管理基础知识、质量管理与供应商质量管理、潜在供应商的选择、潜在供应商质量保证能力评价、供应商先期产品质量管理、供应商批量生产质量管理、供应商绩效考核与关系管理、供应商质量改进常用工具方法。本书可作为本科院校质量管理工程、工业工程专业的教材，也可作为企业供应商质量管理工程师、供应商管理人员的培训用书。

项目质量管理是一个很重要的议题。本书在简述质量管理的发展历史和现状的基础上，详细讨论了项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制和项目质量改进。还对大量的质量管理工具进行了归类通俗介绍，使读者知道该在何时如何使用相关工具。*后讨论了项目系统对质量的决定作用以及该如何克服质量阻碍因素。大量的案例有助于读者理解相关内容，大量的练习有助于读者应用相关知识。

质量被称为企业的生命线，只有优质的产品才能给企业带来长久发展的动力。因此，企业一定要设法控制不良品的产生，严格控制各种生产要素和生产过程。 《不良品管控》一书首先介绍了什么是不良品，然后从物料、生产过程和成品控制三个大的方面入手探讨解决如何减少不良品的问题。在物料方面主要是注重物料的采购、检验和库存等环节；在生产全过程上主要对员工、设备和工序、计划等加以控制；在成品控制方面，则着重控制成品的存储和搬运，以在后环节杜绝不良品的发生。 全书以完整的结构和清晰的脉络，给读者呈现一套生产交期管控的有效方法，有很强的实际操作性和指导性。

王亚盛编著的《质量检验与质量管理(21世纪高等教育精品规划教材)》是电子、电气／电器、通信、信息技术等设备制造类的心课程。它是一门“工学结合”、与实际生产密切相关、实践性比较强、基于工作过程系统化的课程，是从事电子产品组装、制造等工作的主导性课程。 教材的编写以电子、电气／电器、通信、信息等制造业企业的质量检验与质量管理工作为基础，以企业实际案例作为学习载体，本着“源于企业、高于企业”的思路设计了“抽样检验方案制定与结果处理、元器件／部件质量检验与缺陷分析处理、电子电气产品检验规程、产品可靠性试验方案制定与结果处理、产品生产工艺质量改进方法与应用、企业质量管理体系内部审核与职业资格”六个企业项目，每个项目作为一个知识群，并对应企业相关的工作岗位、工作任务，包括相互关联的不同

本书是“企业内部控制培训教材系列”之一，主要对企业内部控制应用知识作了指引，具体内容包括企业内部控制应用指引、企业内部控制评价指引、企业内部控制审计指引、企业内部控制基本规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书为“决策科学化译丛”之一，从数学语言、数字技能、测量、地图、数学符号等方面入手，揭示了与政策相关的科学中的各种不确定性，提出了管理科学咨询的质量的一种新方法，即NUSAP符号系统。NUSAP是数字(Numeral)、单位(Unit)、适用范围(Spread)、评价(Assessment)和谱系(Pedigree)英文首字母的缩写，通过该符号系统可以正确、简洁地表述各种不确定性，保证科学咨询的质量。

《质量管理实用手册》从质量管理规划、质量教育与培训、物料质量管理、质量器具管理、现场质量管理、质量检验管理、质量数据管理、质量改善管理、质量体系管理等方面，全面介绍了质量管理的实操技巧，并通过大量的案例和图表进行解说，生动、直观地将质量管理中的许多方法、工具和表单清晰地展现出来。书中所列关键要点来自多位咨询师长期企业咨询辅导的心得体会，正确处理这些关键细节，将会在质量管理中事半功倍。

21世纪是质量的世纪，面对经济全球化的挑战，如何实现可持续发展是每个企业和全社会共同关注的焦点。质量问题是经济发展中的战略问题。无论是在全球性市场中赢得竞争的胜利，还是在全球价值链中获得有利的地位，都需要有综合经济实力以及经济运行和增长的质量作为保障。正如美国著名质量专家朱兰博士所预言的那样，依靠质量取得效益是人类步入21世纪后的*的选择。*企业的质量管理成功旅程，给世人展示了走质量经济性管理发展道路的魅力。

本书为《质量环境职业健康安全管理体系一体化丛书》分册之一，共分六章，重点讲解了GB/T 24001标准和GB/T 28001标准中条款和要素：结合行业特点对石油天然气行业的环境因素识别评价和危险源辨识、风险评价的方法步骤，法律法规的获取和评价进行了讲述：通过实例讲述了环境和职业健康安全管理体系文件的结构、策划和编写技巧以及管理体系运行和内部审核等内容。书后附有部分相关法规。 本书适用于石油天然气行业环境和职业健康安全管理体系策划人员、推进人员、内审员以及有关咨询人员和认证人员等。

比尔·雷诺兹所在的公司正处于困境之中——失败的开发项目、政府审计，甚至还面临一项警察调查。公司被抨击缺少内部控制系统，而设计一个内部控制系统正是比尔的工作。真正的麻烦是，没有人，甚至包括首席执行官，能够告诉比尔什么是内部控制。更有甚者，他的医生还说工作压力已经危及比尔的身体健康，并命令他休假。这样，比尔便飞到牙买加去度一周的假，他不知道身负如此重要职责，如何才能真正地放松自己。 跟随本书主人公所经历的不同寻常的旅程，你将了解到内部控制是什么，它为什么如此重要，各种控制模型的功能又是如何不同。通过比尔的启发式的经历，你将会发现为什么内部控制不再是会计领域少数专家才能掌握的神秘学科，你还会发现控制对你工作生涯的巨大影响。你将学会如何： ＠通过风除分析归纳出程序以形成控制标准；

世界著名质量管理专家，美国朱兰（J.M.Juran）博士指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。本书以*的质量理念，即接近零不合格过程的质量控制，以及“零缺陷”等为指导，并以近颁布的ISO9000/2000标准为蓝本为阐述新世纪的质量管理思想，同时还提供如何快速寻找质量问题以及快速改进质量的管理与方法，这是*的方法，并具有很强的可操作性，也是其它同类书籍中较缺乏的。

免检工作作为扶优扶强的一项重要措施，已实施了近两年的时间。一方面，我们看到免检工作在引导消费、扶优扶强方面取得了可喜的成绩，另一方面我们也结合当前经济形势以及免检工作实践，对免检工作不断完善和补充。今后，免检工作将紧密围绕扩大内需这个中心目标，充分发挥其扶优扶强、引导消费的作用，唱响主旋律，努力为国民经济持续、快速、健康发展做贡献。在免检产品类别的确定上要选择那些与广大人民群众利害密切相关的消费品以及具有国际竞争优势的出口量大的产品。在免检工作的开展过程中要严格坚持质量的标准、扶优扶强、宁缺毋滥、保持权威性、不收取任何费用这五项原则；同时，还要做好两个结合，即减轻企业负担与促进企业完善自律机制相结合、严格事前审查与加强事后监督相结合。

本书共有5个部分。靠前部分对质量管理体系系列标准作了概括性论述，并对如何理解IS0／TS l6949：2009汽车质量管理体系标准进行了详细讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核，从质量管理体系内部审核的策划、内部审核的准备、内部审核的实施几个方面全面地介绍了质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与力法作了详细说明。第3部分讲述过程审核，对过程审核的程序进行了详细介绍，并用案例演示了过程审核的全过程。第4部分讲述产品审核，详细地讲解了产品审核的过程，对产品审核作业指导书的编制、产品审核检查表的编制、产品审核报告的编制进行了细致的论述。第5部分讲述管理评审，从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。 靠前～4部分是内审员与管理

本书在零缺陷质量控制的基础上，详细阐述了零缺陷质量控制系统的基本要素、使用和应用案例，共6章，深层次地从工程实用的角度贯穿讲解了零缺陷质量控制系统。 本书深入浅出、图文并茂，有助于读者了解和掌握精益生产中的防错法，从而提升个人能力，提升企业的竞争性和生产效率。

《现代设备管理与点检》可作为企业经营者和设备管理人员的参考书，亦可作为高校机械制造、企业资源计划、资产管理等专业的参考教材。

本书紧密结合家具生产、建筑装饰企业的实际，用详细的说明、案例和审核提示来帮助读者对GB/T 19001、GB/T24001、GB/T28001标准实施的理解，并提供了质量、环境、职业健康安全一体化管理手册和程序文件示例，为企业实战提供参考。 本书可供家具生产、建筑装饰企业从事质量、安全、环保管理人员和相关专业院校师生参考。

本书作者集思想者与实践者于一身，融理性与激情于一体，向读者揭示了国内外著名企业探索 零缺陷 品质的过程，以及成功打造 零缺陷 品质的必由之路 零缺陷管理。 作者十余年来一直致力于探索和实践两个核心问题：如何让西方的现代质量管理理论的种子在中国的土壤和环境里尽快生根、发芽、开花和结果？如何使企业在学习西方先进的管理模式和方法时，既激活东方人的智慧又屏蔽传统的遗毒和噪音？在本书中，作者成功地对美国质量管理大师克劳士比先生的零缺陷管理哲学进行了全面、系统和权威的阐释；不仅鲜活地解读了零缺陷理念的 一个中心，两个基本点，三个代表，四项基本原则 的丰富内涵，而且用身边的案例生动地展示了 次就把事情做对 对于企业和个人的巨大价值。 本书内容丰富，说理生动、透彻，可读性强，特别是 培训课堂 上作者和

第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。本书按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。本书每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。

本书以提高企业质量管理水平、提高员工的质量意识为目的，阐述了在商品企划、研究开发、生产中如何保证品质、提高品质等方面的理念和具体手法。这些理念和手法都是当今世界生产企业品质管理的*发展方向。