本书提出了两个重要概念：不确定性和信息。不确定性是指特定情景下各种事件发生的可能性。不确定性促使决策者具体地收集信息。当个体面临多种不确定性的选择方案时，信息往往起着重要的作用。

人们对“收款”这个词总是心有余悸。在生意场上，客户就是”朋友”，不可轻易得罪，可是上百万的债款就因为对方的“死皮赖脸”而不了了之。在生活中，你有多少次借钱给朋友，而还款的日子却遥遥无期!本书作者美国的催收账款专家卡罗尔·弗莱雪凭借15年的实战经验，告诉你如何轻松地追回应收账款，同时还与对方保持良好的业务关系。这套方法包括：如何打催款电话；如何撰写中英文催款信；如何破解各种赖账借口；催款人如何克服讨债时的心理障碍；如何以过人的．沟通技巧，攻破债务人的心理防线。此外，作者还深入剖析企业和一般债务人拖延付款的背后原因，教您如何软硬兼施，从法律与心理两个方面双管齐下，让债务人不敢或不会再拖延你的账款。不用文攻武吓，不用死打烂缠，收款自有章法可循、技巧可言。 此书，让你在处理收款问题中找到

事实证明，盲目效仿管理者的管理方法和管理模式并不是成功的捷径。《CEO管理智慧——任正非微语录》从管理学角度出发，通过典型案例介绍了华为公司CEO任正非的管理理念，揭示了华为管理模式背后的真谛，内容涉及用人、客户关系维护、战略规划、团队管理、激励、创新、企业文化和危机意识等11个方面。读者从中可更好地理解任正非的管理方式，从而达到改善管理认知、提升管理素养、更好地开展管理工作的目的。 《CEO管理智慧——任正非微语录》适合各级管理人员、培训师、咨询师和高校相关专业师生阅读、使用。

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的次呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源? 《削减质量成本》：详细、具体、易操作——克劳士比管理思想体系的处女作 汇集克劳士比在克罗斯利公司、马丁公司及ITT公司的实践经验、具体做法与生动案例，是克劳士比成功操作自己的思想的总结与提升。 充满智慧，却没有任何统计图表，《削减质量成本》为职业质量经理们提供帮助，以使他们在减少质量成本的同时能尽量减少产品的缺陷。它将改变质量经理人的地位，使这项职业成为一个受到人们更多重视、收入更高的职业。

《设备部规范化管理工具箱(第2版)》通过全方位细化设备部各岗位的工作事项，详细介绍了设备部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及设备采购管理、设备安装管理、设备调试管理、设备维护与保养管理、设备检修与维修管理、设备动力管理、设备备件管理、设备综合管理、设备部人力资源管理等多个方面，可以极大地提升设备部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。 《设备部规范化管理工具箱(第2版)》适合企业设备部经理、主管、一线员工及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关师生阅读参考。

管理的冲击使大多数中国人卷入了改变意识形态和生活方式的浪潮。不幸的是，我国几十年来急切推行的都是西方的管理模式，导致重物轻人、把人当作机器、技术、资金等不正当观念普遍流行，各种组织机构士气虚胀，多数管理人员众叛亲离，中华文化的两大支柱道德日益沉沦，艺术更加没落。 管理的任何活动都牵涉到人，许多关于人的管理难题，都需要用哲学的方法来思索。例如：权力的授予有什么标准？表面合作而实质不合作的局面如何破解？没有“班底”行吗？管理候选人要培养吗？怎样激励团队？强有力的领导是必需的吗？变革是该激烈些还是该温和些？等等。 中国式管理之父曾仕强教授认为：在我国实施管理，必须配合我国的社会与文化，确立中国管理哲学，调整中国管理模式，研究中国管理方法，实施中国式管理，才能有效而受欢迎。

洪崇理著隆娟洁译的《资产管理(因子投资的系统性解析)》共18章，分三部分展开阐述：靠前部分（1-5章）阐述了资产所有者必须认知到什么是他们的不景气时期；第二部分（6-14章）阐述了因子存在溢价以补偿不景气时期所造成的损失，重要的是因子，而不是资产类别标签；第三部分（15-18章）阐述了监督好委托管理人，以确保委托管理人不会给投资者带来更多的不景气时期。

作为一个经营管理者，不懂得财务就不懂得经营的本质，不懂得使用财务管理的技巧，就很难成为一个真正的管理者。面对浩瀚如海的财务管理书籍与培训市场，艰涩难懂的财务术语与理论知识，企业的经理人常常不知所措，望而却步。基于此，作者总结了目前市场上同类财务管理书籍的优缺点，并从非财务人员进行财务管理的特殊性出发，编辑出版了本书。