大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具
读者朋友，也许你已在念大四了，马上就要面临毕业，做一名受人尊重的白领梦想就要变为现实； 也许你已经走出校门，开始面对工作的挑战，如何成为一名成功的白领正使你焦虑。 是的，在今天这样的商业社会，在这个机遇与挑战并存的时代，无时不在竞争，无处不是竞争对手。 应聘时，你要过五关斩六将，从数十人甚至上百人中脱颖而出，才能得到想要的职位； 工作时，你必须兢兢业业、出类拔萃，方可得到领导的赏识； 如果你是销售部经理，你一定想知道有什么办法能为你拉来大笔订单； 如果你是人事部主管，你一定不会放过每一个可以激励员工干劲的妙方。 本书涉及求职应聘、自我修养、销售谈判、工作创意、为人处世、工作技巧、口才与公关、管理与领导艺术等工作、学习、生活的方方面面，行文通俗易懂，实用性较强。它以
作者通过深入调查研究，总结打击传销的经验做法，站在维护社会稳定，构建和谐社会的高度，详细介绍了传销和直销的区别，传销骗人的过程和手段，深入浅出地分析了传销的危害，系统归纳了政府查禁传销的措施，个人远离传销和不幸涉足传销如何自救的办法，以及深陷传销执迷不悟应承担的后果。
书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的服务才是零售业滚滚财源和立于不败之地的保证。诺德斯特罗姆公司这家世界上好的零售机构的标准就是“我们所有人的目标”，每个零售业和连锁店的从业人员都应仔细阅读这本“销售经典”，如果所有商家都能像诺氏公司，如果所有的雇员都能像诺氏雇员，整个经济将为之改变。
本书分为九部分，主要内容包括我能把鞋子卖到非洲、伟大推销员的秘密、“眼球经济”商机多、电话号码中的爱国情、附加生意的利润、巧解顾客怒气、人咬狗才是新闻、老教授的意外之财、大公司也人犯错误。
现在有一种新的推销方法?且让我们称它为“双赢”销售方法。致力于这种方法的销售，必须抱有长远的眼光。这种方法，不仅要顾客买一次商品，而且还让他们拥有继续购买的欲望，并告诉他们的亲朋好友。换句话说，具有“双赢”观念的销售员，不只需要订单，还需要掌握所有的销售事项，他们不但没有被拒绝的经验，而且还会有一协对商品满意的顾客自愿替他们推销。实际上，顾客才是真正的*销售利器。 这本书就是要告诉您，如何成为杰出的销售者，不管您的顾客是谁，这里的“双赢”销售方法都能适用。即使交易不同，基本原则都是一样的，所以无论您是专业销售员、代理人、医生或是行政官员， “双赢”销售原则都能满足您的需求。这套销售方法的报酬，简单地说：就是有事半功倍的效果。更重要的是，这将使您更充满自信；今后做任何事，必
企业陷入处理和解决这些问题的泥潭，但却没有从自身的角度深入反省企业的急功近利、盲目铺货和随意纵容，正是渠道结构每况愈下的重要原因。 自身弊端引发的渠道冲突，却在渠道上去找解决办法，真是南辕北辙！ 本书详尽剖析了产生渠道冲突的症结所在，并提出对应的解决方案，使企业能从自身的角度提升对渠道管理的水平，是所有管理、经营、维护产品渠道的从业者的*案头实务指南。
