这是*本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫 霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客户的内心，让客户心甘情愿去购买你的产品。 5.如何有效提问，从客户那儿获得你所需要的信息，并以此为突破口。 6.了解大脑是如何对事物做出決定的，将其运用到销售的过程中，让你在跟客户沟通中步步为赢。

大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具

《一本书读懂销售心理学》以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，准确把握客户心理状态，赢得客户信赖，达成合作。在销售行业中有一句名言： 成功的推销员一定是一个的心理学家。 人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，即使死缠烂打、忙得天昏地喑也没用。相反，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引导客户做出购买行为，实现销售目的！

本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售人员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。

笔者集二十年销售经验、感悟于《销售能改变你的一生》一书之中，让本书具有很强的实用性和针对性，为刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的提高方法和途径，指明了努力的方向。

造雨！造雨！在今天的商业文化中，推销是竞争激烈的领域之一。面对不断激增的产品和服务，选择的可能也是纷繁复杂的。要想成为推销之星，你秘须造雨！造雨人是人人心向往之的推销员；造雨人把交易的艺术提高到新的水平；造雨人替公司挣多的钱，也替自己挣多的薪水，因而极受尊敬。无论造雨人推销的是何种商品或服务，总归是有效和成功的。

本书作者Jenrette曾任均利人寿集团的总理事长、总裁与董事长，同时也是DLJ金融证券投资公司的创办人，在美国被誉为逆势操作大师（Great Contrarian）。自60年代以来，詹瑞特就以独到的眼肖，洞悉金融市场未来的趋势，并带领他所创立的公司，从草创期总值十万美元。究竟詹瑞特是如何做到的？本书将有全面介绍。 事实上，詹瑞特的逆势操作哲学，并非只限于投资致富的层面，举凡企业的经营管理，乃至于日常生活中，詹瑞特都展现了逆势操作的特质。读者不但可以从本书中学习到历久衰的投资观念与经营概念，更能够领略到知名企业反败为胜的卓越智慧与成功企业家的深刻永久的人生哲理。 成功并非偶然。在这个智力与能力愈来愈接近的时代里，如果你想要出人头地，除了努力之外，更需要他人没有的创意与点子。想成为与众不同的领导者吗？想做一个

随着中国正式加入WTO，我国寿险市场逐步对外放开；国外各大个险公司看好中国巨大的潜在的寿险市场，并纷纷抢滩中国。中资与外资寿险公司齐头并进，寿险业将迎来空前的繁荣，用行家的眼去看，寿险业被视为21世纪最为热门的职业之一。 在国外，从事寿险业务的人员数以百万计，而且，相当一部分人成为百万富翁。美国的克里曼特·斯通16岁开始做寿险，36岁就成为百万富翁。此外，还有贝格、原一平、齐藤竹之助……世界寿险市场孕育了一批又一批的寿险巨子和数不胜数的大富翁，他们是万人瞩目的英雄。 而在13亿人口的中国，目前从事寿险行业的人员不多，但却有一个巨大的寿险市场的蛋糕等待着大家去分。从现有的寿险员素质来看，要想真正获得属于自己的一块蛋糕尚有难度。为此，如何快速提升自己成为一个寿险员的问题，就摆在我们面

《国家职业资格培训教程：营业员（初级）》由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

作者家族两代经营商店多年，结合两代传统与现代的经营理念，并亲赴日本学习，汲取经验，总结了关于经营店面的一整套营销策略，从一点一滴的小事说起，教你如何把一个店面经营得头头是道，从而让你打造出一整年的好业绩，对于一切经商的人员都是一本很好的教课书。

好的市场营销计划往往在成功的商业计划中起核心作用，但在制订有效、实用的市场营销计划时，如何迈出步却让人感到困惑。《如何制订营销计划》可以帮助你有条不紊地制订出理想的市场营销计划，使困难的工作变得轻松。 本书一步一步地指导你来制订出成功的市场营销计划，非常实用。其主要步骤包括：进行市场营销审查；确定目标和战略；编制预算；编写并提出计划； 本书可用于个人学习指导和市场营销小组练习，同时也可做为市场营销课程教材。

本书的重点是那些能够对选择战略和广告、定价、分销、产品设计和服务战术起指导作用的分析工作。它是围绕着营销计划的制订组织起来的，尤其强调的是年度的营销计划。营销计划提供了一种有用的模式，它不仅能够有助于组织讨论，还能协助系统的制订营销策略。本章提供了营销计划的简要概述和形成计划的一般格式。然而一定要懂得，计划并不是其本身的结束，而是一种用来选择更好、更有利于赚取利润的战略的手段。

信息科技革命以及信息科技在媒体中的广泛应用，已经彻底地改变了整个营销世界。然而，人们往往会忽略一个基本的因素，即千百年来，人类的行为一直是由同样的思维过程所决定的。虽然表现形式发生了变化，但这些古老的行为模式及其在人的神经系统中的根源，却一直没有改变。本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和媒体为主导的社会里，如何才能实施有效的市场策略。作者描述了信息技术和媒体方面的彻底变革以及这些变革产生的影响和效力是如何被人们那种陈旧的行为模式所左右的。书中充满了能触及实质的深刻洞察和实例研究，提供未来商机与当今客户需求方面的有价值建议。

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