本书共分五篇43篇文章，包括治安纠纷调解实务，如治安纠纷调解的 适用区 与 禁区 、 六步骤 掌握普通调解主动权等；民间纠纷调解实务，如帮助 公民解决纠纷，除了调解还有哪些形式等；纠纷调解的技巧与方法，固定证据才是调解治安纠纷最好的 方法 等；新时代派出所纠纷调解操作反思，如公安机关可否调解中国人与外国人的治安纠纷等；典型纠纷案例评析以及附录公安行政调解相关法律法规。通过独立文章的形式解读派出所工作中纠纷调解中常见疑难热点问题，对派出所纠纷调解的实践工作有极强的参考和指导作用。

加快智慧工会建设是顺应时代发展要求，走好网上群众路线、服务职工群众的重要助力。本书从工会工作抢占先机向智能化、数字化、现代化迈进，运用互联网模式创新工作方式和工作理念，运用网络传播规律做好职工思想引领等方面阐述如何把准工会工作发展方向，与时俱进，打造满足职工多元化需求的生态体系及新时代智慧型工会新格局。

全国职工队伍状况调查是一项大规模的基础性调查，是工会组织的一大品牌。自1982年中央书记处研究室会同全国总工会组织开展系统调查开始，基本上每5年进行一次。2022年1月至9月，全国总工会组织开展了第九次全国职工队伍状况调查。 本书选编了第八次全国职工队伍状况调查的相关成果，包括1篇调查总报告、13篇专题调查报告、15篇地方调查报告、9篇产业工会调查报告和1篇网络专项调查报告。旨在全面了解自2017年第八次全国职工队伍状况调查以来我国职工队伍和劳动关系新情况新变化，准确把握新时代工会工作面临的新形势新任务，及时反映基层和职工愿望心声，为做好新时代新征程工会工作提供有力支撑。

作为一部具有广泛影响力的城市管理经典教材，《城市管理学：美国视角》一书系统展现了美国学术界在城市管理领域的丰富研究成果和学术观点。自1979年首版以来，本书被美国上百所大学选为教材，在同类教材中占据支配性地位。作者从地方政府管理的视角，用美国城市管理环境、现代城市的冲突管理和物品（服务）供给、内部管理过程、城市的未来四个部分，分析了美国城市管理的环境变迁，系统阐述了美国城市的治理结构、政策过程、冲突管理、服务供给、内部管理及未来发展。 全书在对美国城市变迁的历程和原因进行分析的基础上，较为详尽地展现了重塑政府和新公共管理模型对美国城市管理的实际影响，同时，也深入分析了重塑政府和新公共管理模型存在的问题，并向读者介绍了登哈特夫妇的新公共服务模型。本书认为，重塑政府和新公共管理模型、

城市是国家经济、政治和文化中心，各类社会要素聚集，公共安全影响巨大，应急管理责任重大。在充分借鉴已有研究成果的基础上，本书围绕现代城市应急管理和城市公共安全这一主题，全面系统地梳理了现代城市面临的公共安全挑战、大城市应急管理的基本特点和任务，并结合应急管理的理论研究和实践应用，从流程、机制、方法等方面全景式介绍了城市应急管理的各个环节、工作内容和操作技术，力图帮助读者了解和掌握城市应急管理的基本概念体系、流程要求和价值判断，并在理论学习基础上，掌握应急管理的基本方法和要求，提高应对各类突发事件并快速有效处置的基础性能力，*终为提高城市公共安全治理水平，保障城市的安全运行和人民生命、财产安全作出贡献。本书既适合公共管理和应急管理等专业的师生阅读，也可以为应急管理实践者以及对

全球治理是冷战后兴起的国际关系热点问题，深受各国学术界、政界的关注和重视；网络安全是全世界面临的一个共同挑战，维护网络安全是国际社会的共同责任，国际社会越来越重视网络安全问题；近年来，世界各国已深刻认识到共同应对网络安全威胁的重要性，网络安全的国际合作已成大势所趋，确保全球互联网安全运行是在网络空间为全世界提供 公共物品 的要求。将网络安全纳入全球治理的视野和框架，成为具有高度理论和实践意义的新兴课题。 当今世界正处于百年未有之大变局的历史转折点，全球治理陷入困境；新冠肺炎疫情更使全球化和全球治理遭受重创；网络安全面临的威胁、挑战更加复杂、严峻。中国主张在 人类命运共同体 的理念下开展国际合作，推动制定各方普遍接受的网络空间国际规则，共同维护网络空间的和平与安全。

本书旨在厘清公共服务学者、实践者和建议提供者在公共行政的价值观和道德观方面应立足的基础。本书审视了公共服务领域的一些 假说 ，即那些被认为是理所当然因而未曾言明和检验的说法。本书阐述了公共部门管理和公共服务的*进展，介绍了在解决价值观与美德问题方面，公共行政学科、理论和实践取得的进步。这些趋势、介绍、理论和比较有助于解答行政伦理的多样性是怎样体现的，以及多样性产生的原因等问题。本文在汇集不同学科学者的智慧以及深入的案例研究后得出结论：在新公共管理运动的影响下，工具性价值观和随之产生的伦理成为主导，更为基础的价值观则已被忽略。

朱见深，明朝第八任皇帝。父皇的沉浮铸就了他的不幸，陪伴他的养母和宦官是他 依赖的人。他一生任用的宦官，既有乱政的汪直，也有正直的怀恩。政坛上，他默默无闻，无所作为，却也无意间“缔造”了一个充满活力、极富特色的明朝新时代。主要同时讲述了明宪宗清理天顺末年叛乱、平复两广平复荆襄流民，并对河套进行清理，驱赶鞑靼部落等内容，给读者还原了一个从中起到或开拓、或中兴、或傀儡作用的帝王形象。后期并宠同年汪直、梁芳等人，明宪宗宠信太监，使其监督军务，提督京营，并操纵官吏任免，以至奸佞当权、西厂横恣，官不聊生。成化十八年（1482年），因群臣屡谏，始罢废西厂。不过明宪宗仁厚，善于纳谏，罢逐汪直等小人，重用李贤，国库充裕。成化二十三年（1487年）八月，明宪宗朱见深驾崩，时年41岁，谥号继天凝道诚明仁敬崇

《公共危机与应急管理概论》是近年来国际公共危机与应急管理学界的一部精品力作，全书系统地阐述了应急管理的基本概念与原理。它以界定、区分应急管理的基本概念为出发点，详细分析了应急管理的利益相关者，全面介绍了应急管理所涉及的主要对象，涵盖应急管理的预防、准备、响应、恢复等四个阶段，并探讨了风险沟通、应急评估、国际应急管理、应急管理职业化、应急管理的未来发展方向等问题。 为了教学与研究的方便，本书对每章的内容均进行了模块化设计，每章开头为读者设定了预先测试和学习目标，章末安排了关键术语、测试题、总结性问题、回顾性问题、理论应用及讨论题，每章的理论阐述中还穿插了多个短小精悍的知识与案例专栏。此外，本书还通过英文原著出版商官方网站（www.wiley.com）为读者提供了丰富的配套教学资源。上述图书内容

20世纪80年代，在后结构主义背景下出现的话语理论给人们思考公共行政的合法性问题提供了有力的方法论工具。根据话语理论，公共行政的合法性问题是人们对公共行政的一种谈论方式，是人们在一定的理论与社会语境中对公共行政的一种意识形态表达，但同时，这些谈论和表达又总是要把自己说成是客观的、科学的和中立的，以保证自己的纯洁性和普遍性。O.C.麦克斯怀特的《公共行政的合法性 一种话语分析》一书便是对公共行政的合法性这一话语的批判性分析。 本书是一部由后现代主义者撰写的具有强烈的后现代精神的著作，问世之后即声名鹊起，被认为是美国公共行政学术史上的经典之作。全书从弗里德里克与芬纳之争谈起，引出本书的焦点问题 公共行政的合法性，对各个时期美国公共行政理论的缘起、发展和话语架构进行了独到的批判性分析，对公共行

什么是公共部门的绩效评估？ 公共和非营利组织应如何设计和实施绩效考评？ 如何把公共部门的绩效考评运用于实际，以提高管理工作的效率与效果？ 作为公共部门绩效评估领域的经典教材，西奥多?H?波伊斯特教授的《公共部门绩效评估》一书围绕上述三个问题展开论述，系统地阐述了公共部门绩效评估的理论、方法和应用。具体而言，本书介绍了绩效指标的设计和绩效考评数据的分析、加工、报告与利用，并阐述了应如何让绩效考评系统适应并支持组织的战略和决策过程，包括战略计划与管理、预算、绩效管理、程序改进、标杆比较等管理活动。*后，在对公共部门绩效考评系统的实施过程中可能遇到的各种问题进行梳理和分析的基础上，本书提出了确保公共部门绩效考评获得成功的30条策略。 本书强调，绩效考评的诸多好处不会自动实现，实施绩效考评的公

本教材由两大部分组成，一是理论部分，内容包括公共管理心理学概论与公共管理中的社会认知、社会态度、社会认同、人际关系、社会行为、群体心理、文化与民族心理、社会变迁与公共管理心理，共九章；二是实践部分，内容包括公共管理心理学在公共行政、司法实践、公共卫生与医疗、城市管理、应急管理、新闻传播、劳动安全管理、社会工作、教育管理、社会保障领域、人格教育领域的运用，共十一章。全书紧密联系我国社会主义现代化建设与民族传统文化传承的实际，讨论各类公共管理问题与对应的心理现象，深入分析了政府、社会、公民行为与心理，理论与实践彼此呼应，案例与分析深入浅出。各章设学习导读、课前案例、课后案例与案例简析，理论性、实践性都很强。

《行政管理学》包括十八章内容，对行政管理学进行了概述，讲述了行政环境，行政管理原理，行政职能，行政组织，行政领导，行政机关管理，行政方法，行政管理法制等相关理论。

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本书以2020年世界各国抗击疫情为大背景，结合古今中外危机处置案例，深入分析应对公共危机的一般性规律，以危机之前、之中、之后的应对实践逻辑为主线，系统研判影响其发展态势的关键性因素，梳理出预防篇、决断篇、处置篇、用人篇、民意篇、警醒篇，共6篇36策，深入阐述公共危机处置应对之道，帮助党员干部特别是基层领导干部提高应对公共危机的能力。全书各篇自成体系，大体是按照为什么、怎么做、达到什么效果的内在逻辑来布局，理论性和实操性相得益彰，战略和战术兼具并重。

法律与秩序一直是英国政治关注的焦点，而警察机构在其中扮演了重要角色，本书主要介绍了英国警察机构的发展变化，涉及警察组织、警务工作、警察权力与法律约束等问题，指出了警察组织发展、改革以及法律对警察权力约束等方面出现的问题，并提出了呼应现实需要的警察组织形式和警务管理方式。本书对当今中国社会秩序与法律等问题具有指导与借鉴意义。

社会政策事关人民福祉与美好生活，是现代国家治理体系的重要组成部分。当前中国已经开启全面建设社会主义现代化国家新征程，共同富裕成为中国社会政策发展的新动能，社会政策研究的重要性更加突显。本书是第十六届中国社会政策国际论坛的参会优秀论文集。第十六届论坛以 共同富裕与社会政策创新 为主题，邀请国内外从事与之相关学科研究的专家学者，以及在我国社会政策创新中做出突出成绩的专家、学者以及实务界人士参与本次论坛，进行研讨与交流，并提出本次大会的共识。

本书主要聚焦美国外交政策的思想市场。全书分为三个部分。第一部分是正式论述前的准备工作, 举例说明我们为什么应该关注思想市场, 并进一步考察了塑造新兴思想产业的三个系统性力量。第二部分研究现代思想产业的出现是如何影响了思想市场的某些主要供应者。第三部分探讨了思想产业作为一个市场的运作状况, 以及这个市场是否有改善的可能。

本书将城乡基本公共服务均等化问题的研究置于供需双方的角度，关注异质性社会群体的公共服务需求和多元化的供给主体之间的互动，认为实现城乡基本公共服务均等化，必须追求总量均衡和效率提升。从需求而言，需要满足农民、市民以及流动在城乡之间的农民市民化人群（简称“准市民”）三种异质性社会群体“共同和有差别的”基本公共服务需求；从供给而言，针对不同公共品属性的公共服务需求，需要有针对性地发挥政府、市场和社会的作用。同时，作者还从理论上提出完善政府供给，引入社会供给，消除制度壁垒等多重措施建构解决制约城乡基本公共服务均等化实现机制的政策框架，并以发达地区和欠发达地区的实践案例作为实证研究，既分主题，也兼顾区域，调查了处于不同工业化、城市化发展阶段、不同区域、不同规模的城市和小（城）镇在新型

《高等院校老年服务与管理专业规划教材》之一。全书共11章，包括管理学原理与管理职能、老年服务与组织管理、老年服务与质量管理、老年服务的绩效评价、老年服务与社会保障、老年服务与信息管理、老年服务与健康管理、老年服务与人力资源管理、老年人才资源开发、老年服务文化建设。可以作为老年服务相关专业以及各类培训班的教材

本书主要由地方公共政策分析理论、体制分析、过程分析和地方公共政策部门与创新等内容组成，为研究和学习地方公共政策学讲解分析理论、思维和方法，提高学生分析政策、解决政策问题的能力。地方公共政策，其政策目标、决策体制、政策过程等都有着鲜明的地方特色，是公共政策体系中非常重要的组成部分，但目前国内相关的教材基本阙如，因此，本书试图填补这一领域的空白。

《高级信访工作实务》学习借鉴了已有信访实务研究的成果，并结合当前信访工作的新形势，体现了新时期信访工作的新理念、新思维。全书分为基础理论篇、信访实务篇、信访技能篇三大部分，共十二章，内容涉及信访工作的法律、政策依据，信访工作的机制制度，信访业务工作的流程以及信访工作者的基本技能。

本书重点讲授LP、Logistic、Probit和Tobit模型，多元方差分析及SPSS应用，对应分析及SPSS应用，（空间）面板数据回归模型及Stata的应用，线性回归三大基本问题及E-views应用，神经网络及Matlab应用，遗传算法及Matlab应用，结构方程模型及Amos应用，系统动力学及Vensim应用，多层线性结构模型及HLM应用等内容。

休斯教授的《公共管理导论》是在对传统的公共行政模式与新公共管理模式两种典范进行比较的基础上撰写的，作者认为公共管理作为一种新型的政府治理典范，终将取代传统公共行政。全书详尽阐述了公共管理发展历程中的若干模式——传统的公共行政模式、新公共管理模式、公共政策模式和治理模式，全面介绍了公共管理典范下的战略管理、领导力和人事管理、财政和绩效管理、电子政务的运用和发展等内容，并审视了发展中国家公共管理的发展历程、存在的问题及未来的发展趋势。 本书是公共管理领域*影响力的经典著作之一，也是一部极佳的公共管理入门教材。全书英文表述简洁流畅、通俗易懂，可与中文翻译版配套使用，是一部理想的公共管理课程双语教材。 本书特色 （1）名家名作：本书为澳大利亚知名公共管理学者欧文E休斯的代表作品，由

本书主要研究公共管理环境、公共部门角色及职能定位、公共管理人员道德修养、公共部门人力资源管理与开发、公共政策的制定与执行、公共管理法治与监督、公共财政管理、公共部门绩效管理、电子政务管理、第三部门、公共危机管理、公共管理的变革与创新等内容。《BR》 本书的特色体现在以下三个方面：*，体系完整。既包括基本概念界定、基础理论探讨，也包括公共管理实务的研究。第二，吸收学术界**研究成果，研究**的公共管理问题。第三，便于学习和教学使用。每章后附有思考题，多数章后还安排了案例，方便学生学习以及教师教学。