哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧，因为不同的销售形式有不同的操 作技巧，故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知，在不同 形式的销售中，销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象，归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词，还是写出或画出一个 字，在购买活动发生前，消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ，并加以分析。

本书旨在为卖家和买家进行心理类型分析和帮助指导，为在淘宝过程中所出现的一系列的难题支招，帮助卖家赚钱，赚更多的钱！协助买家网购，网购到最棒的宝贝！让读者有创业的激情，有网购的欲望。 本书共分为12章，分别从性格分类，对卖家、买家、客服和物流等诸多环节和问题进行了解读，从心理的角度分析解决难题的途径，语言轻松，为读者带来阅读享受的同时，提供了果的心理帮助，从而达到卖家实现创富，买家提升网购水平的目的。

本书以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为研究对象，向读者介绍了市场营销活动中的消费心理现象、消费者购买行为中的心理现象、消费心理活动的一般规律以及普通消费心理学原理在市场营销活动中的具体应用。本书在内容方面摒弃了工具书教条似的讲解，用生动的案例，通俗易懂的语言阐述了日常生活中的购买历程，以及整个历程中不同环节时的一系列心理活动，了解了这些心理活动则有助于企业以及营销人员针对某一特定的时期把握住消费者心理，从而促成消费行为的产生。

《高职高专“十一五”规划教材：物流案例与实践》根据物流管理的基本知识和基本理论，收集了包括采购与供应管理、仓储与配送管理、库存管理、现代物流技术与信息管理、运输管理、供应链管理及物流系统与分析等方面的大量案例材料，并进行了详细的分析，能帮助学生将书本知识与实践有机结合，从而培养其分析问题、解决问题的能力。 《高职高专“十一五”规划教材：物流案例与实践》既可作为高职高专物流管理、物流工程等专业的教材或参考用书，也可供物流从业者阅

《物流案例精选与评析》分为基础篇、功能篇和战略篇三个部分，具体内容包括现代物流与物流管理、物流系统的规划与实施、物流客户服务、采购与供应、包装与装卸搬运、仓储管理、运输管理、流通加工、配送与配送中心管理、物流信息系统、第三方物流和现代物流发展趋势等内容。本书从微观到宏观，从实际运作到理论分析，以鲜活生动的案例为载体，系统而深入浅出地介绍了现代物流知识与实践，使读者能够清晰地认识物流和学习物流。 《物流案例精选与评析》适合作为物流专业的从业人员系统学习和了解现代物流知识和管理技能的工具书，也可供对物流感兴趣的人士阅读使用，还可作为普通高等院校的教材和教师参考书以及各类成人教育培训机构和各类现代物流培训机构的培训教材。

《供应链管理从入门到精通》供应链是企业的生命线，也是企业的核心竞争力。商业竞争拼的就是供应链，建立稳固的供应链系统，制定合理的管理战略，方能在市场竞争中立于不败之地。 《供应链管理从入门到精通》是一本系统讲解供应链的书，作者站在实战者的角度，从客户、供应商、制造商、运输商等环节对供应链进行了深入剖析，并且列举了华为、苹果、劳斯莱斯、等世界名企的供应链管理案例，让读者一读就懂，从一名职场新人，变成供应链管理专家。

本书是“21世纪中国时代学术文库”之一，全书共分11个章节，主要对逆向物流管理的基础知识作了介绍，具体内容包括回收处理的组织模式、产品回收的定价策略、回收策略经济性分析、回收策略经济性优化、再制造生产计划模式等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

《连锁经营管理丛书：物流配送营运与管理（第2版）》的内容覆盖了物流配送运作的一般理论与实务，反映了外物流配送研究成果和作者对物流配送的研究体会，注重实务操作，尽量体现技术、信息、管理相融合的过程，图文并茂，表格，数据详实，并在每一章开始处列出学出目标，指导读者把握该章的重要内容。希望它能对广大从事流通工作的人员进行物流配送管理有所帮助。 《连锁经营管理丛书：物流配送营运与管理（第2版）》的内容可分为五个部分： 1．导论：主要包括物流的概念与统一配送在连锁经营中的作用，以及在连锁经营中所采用的物流配送策略。 2．配送中心的规划与设计：主要包括配送中心的功能定位，配送中心的建筑规划与内部布局规划等。 3．配送中心的营运：包括配送中心组织结构的选择、人力管理、一般商品作业管理

诺曼博士被《商业周刊》称为“有远见的”，被《纽约时报》称为是“小玩意大师”。诺曼博士是多本书的作者，包括最有代表性的《设计心理学》。 在本书中，诺曼博士探讨了为什么我们的生活需要复杂，而不是简单，而设计促成了复杂生活的实现。作者以清晰而又轻松的行文，为读者讲解了为什么我们渴望的不是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的，在适度的情况下，在适合的时间里，我们渴望的是复杂。实际上，通过基于良好沟通的设计，复杂是可以被管理的，从而生产出最实用的产品，导致理想的、以人为中心的设计。 这种善于交际的设计，诺曼博士告诉我们，需要我们着眼于自然中的、现实中的、以及在日常生活中整个人类活动的全景，从而观察到在真实、自然环境中做实际工作的真实的人。最终，《设计心理学2：如何管理

《新编供应链管理》基于企业核心竞争力和客户价值，分为五个部分共十一章系统描述了供应链管理系统。部分为供应链简介，通过章介绍了供应链和供应链管理的主要术语和基本概念。第二部分为供应链构建，通过第二章和第三章具体阐述了如何构建供应链，全面分析了如何管理供应链伙伴。第三部分为供应链运作，包括第四章至第七章。绝大部分供应链教材在描述此部分时，主要是对供应链进行横向解析，将其分为供应链采购管理、生产管理、库存管理等环节，这样划分程度上割裂了供应链体系，且容易与其他物流专业课程造成内容重叠。为此，《新编供应链管理》从供应链纵向进行剖析，阐述了如何通过供应链物流、金融、信息流和商流的运作实现供应链有效管理。第四部分为供应链运行监控，包括第八章至第十章，主要通过供应链绩效管理、成本管理和风

《物流仓储管理》系统地阐述了仓储管理的基本理论，并结合实践介绍仓储活动各环节的实际操作程序和方法。具体内容有物流仓储管理概述、物流仓储经营与成本管理、物流仓储安全管理等九个部分。 《物流仓储管理》立足于企业实际运作强调基础知识与实际的联系。内容全面、结构严谨，以突出基础知识、基本技能训练为特色。本书可作为高职高专院校相关专业教材，也可作为成人教育、企业培训教材和物流从业人员自学用书。

作者在《自控力：和压力做朋友》中提供这样一个概念：压力就是你在乎的东西发生危险时引起的反应。这个定义足够大，可以涵盖交通阻塞引起的沮丧和失去事物的痛楚。它包括感到压力时的想法、情绪、生理反应，以及你选择怎样应对压力情境。 “在这本书中，你将学习到的策略来自成百上千项的调查、与我交谈过的数十位科学工作者的智慧，你会了解他们很吸引人的研究。”但很重要的，这是一本帮你与压力共存的实用指南。 拥抱压力会使你面对挑战时更主动，运用压力的能量，而不是被其耗得油尽灯枯。它帮你将压力重重的窘境转变为社会交往的机会，而不是离群索居。很终，它提供新的方式，你在痛苦中找到意义。 没有一个简单的压力定义能包含所有这些事，可我们的确用这个词指代所有事情。选择看压力的积极面带来的转化力量，会影响生活

《冷链物流运营管理》以冷链物流运营中的关键作业操作管理为重点，构建了冷链物流运营管理的完整体系，系统地阐述了冷库的运作与管理、冷链运输管理、冷链包装与流通加工管理、冷链配送运营管理、冷链物流成本管理、冷链物流温度监控、冷链物流企业营运与管理、生鲜冷链物流操作规范等内容。 《冷链物流运营管理》可作为物流管理专业和相关专业的教材，也可以作为物流从业人员的参考书及物流工程技术和管理人员的培训用书。

美国供应链管理专业协会之《供应链管理流程标准》为国际间不同地区、不同产业、同一产业中的不同企业、甚至同一企业的不同地域分支提供了有针对性的诊断和设计供应链管理流程的通用工具。该系列丛书，体现了以CSCMP专家委员会委员为代表的外供应链管理领域知名专家的思想，借鉴了他们的丰富经验。《供应链管理》(核心与基础)是供应链管理师培训系列丛书之一，结合中国实际，力融教学、研究、实践为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益。

《供应链管理导论》专为开设供应链、采购、物流管理等大学课程而编写。内容侧重于在多个企业间创建供应链过程中信息流和物流的整合问题。旨在帮助读者进一步认识供应链管理在增强现代企业竞争力和赢利能力方面的重要作用；认识整合供应链对主要生产活动，包括产品设计、信息系统设计、生产计划、库存管理、人力资源管理、财务管理、预测、销售、质量管理等相关领域的影响；认识整合供应链管理在未来面临的主要挑战以及应对这些挑战的条件。 读者对象：大专院校工商管理专业师生，企业家，初、中层经管人员。

《物流信息技术（第2版）》以信息流为主线，内容涵盖物流信息技术基础、条码技术和射频技术、GPS和GIS技术、POS技术和EDI技术、仓储管理信息系统、快递信息系统、第三方物流（3PL）、ERP和物联网等内容。 《物流信息技术（第2版）》强调基于工作过程式教学，教师通过案例、背景知识、相关物流软件及教学视频等手段对工作任务进行指导，学生依照“六步工作法”执行物流信息技术的学习任务，通过一体化教学掌握主流和新的物流信息知识。 《物流信息技术（第2版）》内容深入浅出，案例幽默风趣，任务体现团队合作精神，可作为高等院校物流管理专业以及相关专业的教材，也可以作为企业从事物流工作及相关工作人员的参考书。

化工产品作为一种特殊消费品，是国民经济的重 要组成部分，其经济利益和社会效用的实现依赖于化 工产品及时安全的存储和运输。但是，鉴于化工品本 身所具有的特殊的物理、化学特性使其在物流运输过 程中存在着极大的危险性，因而对相应物流过程中的 技术、流程提高了管理难度。 由林慧丹、高更君、王浩宇编著的《化工物流运 输管理(全国普通高等教育物流管理特殊品化工物流 方向特色专业系列教材)》系统介绍了化工物流的五 种运输操作实务、安全管理、应急救援、信息系统设 计等内容，以期为从事化工物流运输技术研究、运输 管理及相关从业人员的培训提供参考。

《物流系统规划与设计》结合前人及编者多年从事物流教学与科研工作所获得的成果，以物流系统为研究对象，全面系统地介绍了物流系统规划与设计的相关概念、具体内容、基本原理与实施过程。内容安排遵循先抽象理论后具体方法的认知规律，由浅入深、由点及面；章节前后衔接紧密，逻辑性强，结构清晰；文字叙述力求准确、精炼；全书科学性、专业性、规范性强，通俗、易懂，便于教学与指导实际操作。