本书分业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识五篇，内容包括导游服务、导游、地陪导游服务程序与服务质量、全陪导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、导游语言技能、游客个别要求的处理等。
本书共分为两章, 主要内容包括: 中国各省、自治区、直辖市概况 ; 中国著名景观。其具体包括: 华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南地区、西北地区、中国的世界遗产等内容。
本丛书面向全国导游资格考试，严格依据新考试大纲编写，并紧扣新考试大纲，结合考试科目的内容特点，包含真题在内，以帮助考生掌握并巩固每一个知识点，从容应对考试。 本丛书面向全国导游资格考试，严格依据新考试大纲编写，并紧扣新考试大纲，结合考试科目的内容特点，包含真题在内，以帮助考生掌握并巩固每一个知识点，从容应对考试。 本系列丛书可作为全国导游资格考试培训辅导资料和自学用书。 1、本书所涉及到的练习题目紧扣考纲，条理清晰、解析全面、通俗易懂，无论是作为考试用书还是专业参考书籍都具相应的价值。 2、为了更好地掌握知识点，丛书有非常详细地试题解析，从面可以让考生在做练习的时候知其然，知其所以然。 3、为使考生更好地学习 ，随书配送智能考试学习系统，包括电脑单机版题库、微信版题库和网页版题库
