服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战

在市场经济的环境下，广告已经成为企业开拓市场、实现营销目的重要手段。本书的特点在于从企业的视角出发，围绕企业广告活动的实际需要而展开，如广告计划的制定、广告策划、广告创意、广告市场调研、广告策略组合、广告效果测评、广告代理人选择、广告设计等等。不仅对企业广告、营销和管理人员从事广告活动具有确实的指导意义，而且可以作为广告教学的案例教材和指导学生实践的课堂读物。 企业广告所面临的不仅仅是战略意义上的策略方向问题，还有战术意义上的操作实施问题。忽视企业广告动作的科学程序，必然要受到市场的惩罚。虽然我们依然不能否认，活纳梅克所言在现实中具有不可回避性，但是通过科学规范的方法，却有可能减少企业在广告运作中的不确定性，从而体现出更好的广告效益。本书的编写正是基于这一目的，根据企业广

本书介绍了有关房地产投资的开发、估价、营销、物业管理、金融、会计等方面的知识。 本书对房地产金融方面的基础知识、基本原理，以及房地产金融的基本业务种类、操作方法进行了系统地分析、论述，并结合国内外的典型做法进行了分析、比较。本书主要内容包括：房地产金融概论、房地产金融基础知识、住房抵押货款原理、住房抵押贷款种类、住房公积金制度、房地产企业贷款、住房抵押贷款证券化原理和种类等。 房地产，是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们重视、珍惜的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。

随着信息社会的到来，企业面对的环境发生了根本性的变革，能否高质量、快速准确地获得信息、加工和处理信息已成为关系到企业发展的关键因素。本书针对经管专业学生必须掌握的有关信息系统和IT方面的专业知识，结合信息系统的开发实际和相关理论，全面系统地探讨了以电子计算机为基础的信息系统的各个领域，深刻地阐述了企业在信息系统中应该扮演的角色。 全书图表案例丰富，深入浅出，适宜非管理信息系统专业及企业管理者学习使用。

房地产业在我国是一个既古老又年轻的产业。现代房地产业在我国的兴起，虽然是近20多年的事，但其发展迅猛。本书为“房地产经营管理丛书” 中的一本，阐述了房地产市场营销的概念、市场调研、市场定位、市场营销策略、销售执行、后营销策略等内容，同时借鉴外国成熟房地产市场的发展特点并结合我国的实际，探讨我国房地产经营的规律及发展趋势。本书内容丰富，体系完整，可供从事房地产人员参考。 房地产营销是开发商全方位、全过程地适应市场需求以至引领市场需求的自觉行为，一般由市场调研、市场定位、营销策略制定、营销策略执行和调整等过程组成。近年来，随着行业的不断成熟，部分企业已经开始进行房地产后营销的实践活动，同样构成了房地产营销的过程之一。本书结合我国房地产的实际，以房地产营销全过程中实际操作的内容和顺

书内容主要包括物流基本理论、物流系统知识、供应链、企业物流、物流企业、第三方物流、第四方物流、物流信息、物流组织与控制、物流效率工具等。介绍了系统动力学概念及利用系统动力学思想建立区域物流系统模型的方法，并简介国外物流研究现状。 《物流学基础理论》内容主要包括物流基本理论、物流系统知识、供应链、企业物流、物流企业、第三方物流、第四方物流、物流信息、物流组织与控制、物流效率工具等。介绍了系统动力学概念及利用系统动力学思想建立区域物流系统模型的方法，并简介国外物流研究现状。

《成本会计学实操》出版以来，因其仿真度较高，操作性较强而深受广大师生们的欢迎。 为了更好地与新企业会计制度相衔接，我们对该教材进行了修订，并为方便教学和自学，增加了全书的参考答案。 成本会计学是会计学、会计电算化、审计等专业的核心课程，其主要作用是对企业的产品成本和费用进行核算和监督。苏淑欢副教授以及其他参编的作者从事会计教学和实践多年，在会计理论和实践上有相当的造诣。由苏淑欢副教授和其他作者共同编写的《成本会计学实操》一书，对于加强该课程实践性环节教学，解决学生外出实践的困难，达到提高学生动手能力、分析能力和解决问题能力的目的，无疑有着重要意义。本书的特点是将会计理论和实践紧密结合起来，对落实实践环节教学要求有较大的作用，具有较强的实用性和可操作性。

本书的指导思想：首先是树立税收法制观念，旨在培养依法纳税意识，因为只有懂法、知法、守法的人，才能有效地进行税务筹划；其次才是如何进行税务筹划，使学生掌握税务筹划的基本理伦、基本方法、基本规律和技能。为了培养应用型、复合型的税务筹划专业人才，本书尽可能地体现理论与实务的紧密结合，从纵横两方面系统阐述税务筹划方法，并在后两章专门进行国内外税务筹划案例分析，突出其实用性，使学生在学习税务筹划理论的同时，就具备了税务等筹划实践的能力。本书除主要适用于高校财务管理、会计、审计、财税等专业外，也可作为广大在职财务与会计人员、注册会计师、注册税务师、律师及CFO、CEO们的业务学习用书。本课程的前导课是财务会计、税务会计（或税法）、财务管理等。学习税务筹划，关键是树立税务筹划的基本理念，掌握税务

21世纪是知识经济的时代，是人本管理的时代。知识经济时代竞争的关键是人才，人力资源是知识经济时代的资源，是企业生存和发展的战略性资源。谁拥有人才，谁就拥有市场竞争的主动权，就拥有核心竞争力。 本书以“实践出真知”“学以致用”为理念，对人力资源管理的现象和实践案例进行阐述，提出了解决实际问题的操作方法，分析案例中涉及的知识点，从而帮助读者全面掌握人力资源的管理理念和实施工具。 全书分为6部分，共22个案例，涵盖了人力资源管理的各个专业模块，并突出表述了各专业模块在企业管理过程中的内在关系和衔接点，内容新颖、知识系统全面、针对性和操作性强，既可作为人力资源管理的教材，也可作为管理和财经专业研究人员、企业领导及具体管理岗位实际工作者的阅读和参考读物。

本书作者王之泰教授是我国现代物流业的创始人之一，几十年来在学术领域辛勤耕耘，不仅为我国物流学教学、科研领域，物流企业培养出众多的人才，创作出许多学术价值极高的论文和专著，而且直接参与了多项政府和企业的物流策划，为我国物流事业的发展做出了重要贡献。1995年当本书的前身《现代物流学》问世时，现代物流的理念在全社会尚鲜为人知，物流研究无人喝彩命运危危可岌。该书的问世为我国的物流教育和研究作出了巨大贡献，并赢得了多种奖项。随着人们对物流认识的不断深化和物流热的兴起，市场对本书的需求经久不衰，一再重印。进入21世纪后我国物流业进入了新的发展时期，物流理论也日趋成熟和完善，在此新的环境下，作者历时两年对该书进行重新修订，并更名为《新编现代物流学》。本书建立了全新的体系结构，在对原版进行删改

本书是一本理论和实践结合得比较好的著作，从理论到实践，从方法到技巧，数学工作者（首先是统计学家）和经济工作者都可以从本书中学习到很多东西。经济科学出版社将本书引进并译成中文，对于我国有志于研究现代金融理论与方法的研究人员，以及对于扩大金融数学的影响无疑是一件极为有益且值得称道的工作。本书也可作为本科高年级学生或研究生学习类似“金融时间序列分析”课程时的一本十分优秀的教学参考书。

本书作者从事高等学校管理实践和研究40多年，近10年来一直对研究学生讲授“高等教育管理学”课程，本书凝聚了作者多年的管理实践经验和教学、研究心得。本书紧密联系我国谢教育改革和发展的实际，注重理论与实际结合，宏观管理与微观管理结合，论述了高等教育管理理论和实践的主要问题。包括；高等教育管理的本质特征，高等教育管理的规律性和基本原则，发展观和高等教育的发展方针，高等教育发展战略与规则管理，高等教育体制，市场机制对高等教育管理的作用，政府对高等教育的宏观管理，高等学校面向社会自主办学，高等学校内部管理体制改革，高等学校的领导与决策，高等教育管理者的职能和素质等。另外，作者近几年来研究我国著名教育家朱九思的教育思想已发表的几篇论文和一篇关于华中理工大学40年办学经验的总结性文章，作文本书的

本套教材是根据美术专业自学考试大纲，并参照高校美术专业教学大纲编写的，供美术自学考试者、社会助学单位、高校美术专业和公共美术课作为教材。也可作为报考美术院校的考生、美术爱好者学习参考。 本书是《设计基础》（西南师大出版社出版）的姊妹篇，基础的学习其终目的在于应用，而没有一定的设计基础，要搞好应用设计是不可能的。因此，要掌握好本书的目的设计，就必须认真、仔细地阅读和试验《设计基础》的各项内容，以便做到循序渐进，功底扎实地学以致用。 本书在内容的选择上，限于篇幅和规模，不可能把应用美术的所有内容都编列在内，而是按照教学大纲的安排，以基础、实用的文字设计、书籍装帧设计、平面广告设计和包装设计为主要内容。同时考虑到现代应用美术的迅猛发展和本书的宽容度，所以在大纲之外，增加了POP广

全书论述了市场预测与决策的基本概念、原理、方法、步骤及实务，比较全面地介绍了许多常用的预测决策技术和几种较为新颖而被广泛应用的预测方法，其中包括常用判断预测技术、时产序列趋势预测技术等，每种方法都列出预测步骤和计算步骤并附有例题。

本书为“公共管理系列教材”之一，随着改革开放的深入，公共管理教育已成为政府部门公务员和非政府公共部门工作人员关注的热点。本书对于市场经济条件下，如何建立与之相适应的、追求受众满意度的公共管理体制，如何学习和借鉴国外先进经验，从公共管理原理与职能、公共管理活动、公共管理的绩效与监督、公共管理实务研究方面展开论述，深入浅出，理论结合实践，适合于相关专业人员的学习、培训。

本书从系统的观点出发，通过剖析物流系统各要素之间的内在联系，力求用定量的方法进行物流系统的规划。本书共分七章，重点介绍了物流系统规划的相关基础理论知识、社会物流系统规划、企业物流网络规划、物流节点选址，物流（配送）中心内部设施布局规划和物流（配送）中心内部设备选型与空间布局设计等。 本书可作为大专院校物流管理、物流工程等专业的本科教材，也可作为相关领域内物流专业人员的参考用书。

随着现代管理意识的深入人心，管理心理学日益受到我国广大管理人员和其他社会成员的欢迎。这是促进管理心理学教材建设，鞭策编著者潜心研究尽力求精的巨大力量。 然教材之编著，并非平日所想之轻易。在管理心理学研究日进，成果浩瀚的今天，在尽可能大的范围内遴选出适当的材料，锻造出紧凑的逻辑链条，并将材料恰到好处地组合起来，其劳神费力，可想而知。

《管销管理》是从事MBA教学的老师，在多年教学实践的基础上编写而成的。《管销管理》以营销创新为主线，从营销管理的角度，对营销理论和企业市场营销活动进行了全面、系统、深入的论述。

考虑到我国的管理教育正方未艾，迫切需要了解外国教育管理思想和实践的历史发展与现状，当作者在80年代留学于美国哥伦比亚大学和斯坦福大学的时候，就萌发了写作本书的想法，为此，作为前期研究，出版了译著《现代美国教育管理》和专著《当代外国教育思想述评》、《外国教育史纲》等，同时发表了一批关于国别教育管理和教育管理理论研究的文章，本书就是在这个基础上写成的。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。