绩效管理并不是一个全新的概念。在企业管理领域，绩效管理是一个与企业生产效益、顾客满意度和企业人力资源管理息息相关的概念。作为企业，首先要面对的问题就是投入与产出的关系，即怎样提高效率和获得利润的问题。绩效管理是对绩效的管理，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种管理方法。进入21世纪后，绩效管理成为各国企业管理的流行做法，也因此产生了许多关于绩效管理的理论和方法。 本书共分九章，绪论主要介绍绩效的内涵、方法及公共部门绩效的理论和实践；第三章介绍公共部门绩效管理的基础；第四章介绍公共部门绩效的指标；第五章介绍公共部门绩效管理的开发；第六章介绍公共部门绩效管理的实施与运作；第七章介绍公共部门绩效管理与激励机制

本书以现代市场学的基本理论为指导，运用国际企业管理学、国际贸易学、国际金融学、国际经济学等学科的有关知识，系统阐述了国际营销管理的理论与实务。其内容主要包括：对国际市场营销学的研究对象与方法、国际营销场所、国际营销环境、国际营销调研以及21世纪的国际营销观念与模式作了全新分析；对国际商品市场、国际技术市场、国际资本市场、国际劳务市场的营销战略与管理分别进行了深入研究；对国际营销组织、国际营销策略、国际营销融资、国际营销风险与管理等内容作了详尽介绍。全书紧密结合我国实际，着眼国际通用惯例，特别强调知识性、应用性和可操作性。 本书适宜作大学或自学教材，也可作为实际工作者开展业务活动的工具书。

本书从分析市场营销观念入手，以现代市场营销战略和策略为主线，介绍营销环境、消费者行为、竞争者研究及竞争战略、目标市场及营销组合战略、产品策略、定价策略、定价方法、人员促销、广告促销、公关促销、营业推广促销、分销渠道策略、营销组织与管理等多方面内容，既介绍理论与实践知识，又介绍典型案例和近期中外研究成果，既有相关原则、方法、手段等内容，又有相关制度、组织机构和人员素质等情况。全书体系完整，观点清楚，夹叙夹议，引人入胜，简明扼要，生动感人，通俗实用。该书既适合大专院校相关专业做教材，又适合市场营销和管理人员、经济工作者阅读。

该书科学系统的阐述了人力资源管理的理论和方法，对现代人力资源管理的基本职能作了全面完整的介绍，包括：工作分析、人力资源规划、招聘与录用、员工培训、职业生涯管理、管理人员测评、绩效考评、报酬系统等。此外，以专门章节介绍了人力资源管理的有关专题：人力资源管理的相关法律法规及应用、劳动安全与卫生管理、全球化的人力资源管理和人力资源管理的发展趋势。本书结构新颖，每章均由一个相关案例引出，并以章后的“案例结论”对应；采用较多的图表，以起到概括、总结、提示的作用；列有“案例讨论”、“本章小结”、“本章思考题”、“参考文献”等项，便于读者学习和研究。 本教材适用于高等院校工商管理专业及相关专业，也可用于各类管理人员的相关教育与培训。

在市场经济的环境下，广告已经成为企业开拓市场、实现营销目的重要手段。本书的特点在于从企业的视角出发，围绕企业广告活动的实际需要而展开，如广告计划的制定、广告策划、广告创意、广告市场调研、广告策略组合、广告效果测评、广告代理人选择、广告设计等等。不仅对企业广告、营销和管理人员从事广告活动具有确实的指导意义，而且可以作为广告教学的案例教材和指导学生实践的课堂读物。 企业广告所面临的不仅仅是战略意义上的策略方向问题，还有战术意义上的操作实施问题。忽视企业广告动作的科学程序，必然要受到市场的惩罚。虽然我们依然不能否认，活纳梅克所言在现实中具有不可回避性，但是通过科学规范的方法，却有可能减少企业在广告运作中的不确定性，从而体现出更好的广告效益。本书的编写正是基于这一目的，根据企业广

本书的指导思想：首先是树立税收法制观念，旨在培养依法纳税意识，因为只有懂法、知法、守法的人，才能有效地进行税务筹划；其次才是如何进行税务筹划，使学生掌握税务筹划的基本理伦、基本方法、基本规律和技能。为了培养应用型、复合型的税务筹划专业人才，本书尽可能地体现理论与实务的紧密结合，从纵横两方面系统阐述税务筹划方法，并在后两章专门进行国内外税务筹划案例分析，突出其实用性，使学生在学习税务筹划理论的同时，就具备了税务等筹划实践的能力。本书除主要适用于高校财务管理、会计、审计、财税等专业外，也可作为广大在职财务与会计人员、注册会计师、注册税务师、律师及CFO、CEO们的业务学习用书。本课程的前导课是财务会计、税务会计（或税法）、财务管理等。学习税务筹划，关键是树立税务筹划的基本理念，掌握税务

21世纪是知识经济的时代，是人本管理的时代。知识经济时代竞争的关键是人才，人力资源是知识经济时代的资源，是企业生存和发展的战略性资源。谁拥有人才，谁就拥有市场竞争的主动权，就拥有核心竞争力。 本书以“实践出真知”“学以致用”为理念，对人力资源管理的现象和实践案例进行阐述，提出了解决实际问题的操作方法，分析案例中涉及的知识点，从而帮助读者全面掌握人力资源的管理理念和实施工具。 全书分为6部分，共22个案例，涵盖了人力资源管理的各个专业模块，并突出表述了各专业模块在企业管理过程中的内在关系和衔接点，内容新颖、知识系统全面、针对性和操作性强，既可作为人力资源管理的教材，也可作为管理和财经专业研究人员、企业领导及具体管理岗位实际工作者的阅读和参考读物。

系统性、创新性、实用性是本书三大特色。本书系为适应高校广告学、市场营销、工商管理、贸易经济、新闻传播、国际贸易等专业广告学课程教学需要而编写，也可供有志从事广告职业的人士作为学习广告学的参考书。通过本书的学习，可以全面系统地掌握广告学的基本理论、广告运作的原理和技巧。

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本书由南开大学等高校在一线从事教学工作、具有多年管理学教学经验的教师编写。作者们以自己多年积累的资料和研究成果为基础，结合国内外管理学*研究成果，针对管理学原理教学中出现的问题，以新的思路和方法来指导学习者开启管理学学习之门。本书尽可能以通俗易懂的方式阐述管理学的基本原理与学习方法，着重强调管理策略的基本方法与技巧，注重理论与实践的有机结合，充分体现了管理学的原理性、操作性和探索性，适应我国管理学教学发展的新趋势。 本书可作为各类高等院校管理类本科和专科的教材，同时也可作为管理理论工作者及企业管理实践者的参考用书。

本书为“管理学系列教材”之一。全书详细介绍了项目管理的基本情况和项目管理的背景，深入细致地阐述了项目管理各个知识领域的基本内容。注重详细剖析各个项目管理的操作流程和方法，在构建严密的知识体系基础上注重应用性。 全书共分十三章，章到第三章介绍了项目管理的基本情况和项目管理的背景，第四章到第十三章详细介绍了项目管理各个知识领域的基本概念、内容和力法。为了方便读者复习，及时掌握各章项目管理的知识，每章后附有小结和思考题，部分章节附有教学案例。

商务谈判的重要性已经被越来越多的市场人士和专业人士所发现和引起重视，所以，对商务谈判理论的需求量越来越大，对商务谈判的具体策略以及应用案例的需求更加迫切，针对这种情况，结合多年的教学经验，我们组织编写了这本商务谈判。 在编写本书时，我们力求简明扼要、通俗易懂，以实例介绍、案例分析作为引导，详细介绍商务谈判的有关概念、原理和策略。 本书采用现代国际上流行的结构形式，每章设有学习目标、引例、本章小结、重要概念、复习思考题和案例分析，内容丰富，案例生动，既适合于自学，又适合于教师根据教学时数灵活组织教学。 本书是《现代市场营销系列教材》之一。主要面向大专院校经管类的本、专科学生，以满足教学需要为主，兼顾社会的培训需求和营销管理干部自学的需要。

本书与其他书籍相比具有自己的特色。 ，在结构安排上，合理有序，本书依次分为三篇：篇为绪论篇，主要阐明WTO的产生与现状； 第二篇为规则篇，主要介绍WTO的各项规则，并对其中主要规则进行客观地评价，以拓宽读者的视野；WTO与中国篇着重分析中国入世的艰难历程，和三大典型产业在WTO框架下的对外开放与发展问题。 第二，在介绍WTO的方法上，以读者为本。譬如，第二篇在忠实于原规则精神的基础上，尽可能使其通俗易懂，对规则的评价使读者能了解其目前的执行情况和发展趋向；第三篇每章后的附加内容，更便于读者阅读。 第三节，从本书涉及的内容上看，与时俱进。这一点各篇均有所体现，如“世贸组织成立以来的实践”；各项规则的现状；2005年之后三大典型产业的开放与发展；等等。并就这些新问题或新议题提出自己的观点。 本书

本书是《市场营销系列教材》之一。全书从实践角度，在对现代广告学的基本概念、基本理论及现代广告的发展趋势作了论述之后，侧重实践应用性的阐述，其中包括现代广告概说、现代广告传播与企业营销、现代广告发展趋势与特征、广告策划与运作模式、广告调查、现代广告传播中的产品策略、现代广告传播中的诉求策略、广告表现策略、广告的心理策略、现代广告传播的媒介策略、广告效果测评、广告管理。后附《中华人民共和国广告法》。 本书可作为普通高等院校经济管理类专业教材，亦可供广告业的各类专业人员学习参考。

本套教材是根据美术专业自学考试大纲，并参照高校美术专业教学大纲编写的，供美术自学考试者、社会助学单位、高校美术专业和公共美术课作为教材。也可作为报考美术院校的考生、美术爱好者学习参考。 本书是《设计基础》（西南师大出版社出版）的姊妹篇，基础的学习其终目的在于应用，而没有一定的设计基础，要搞好应用设计是不可能的。因此，要掌握好本书的目的设计，就必须认真、仔细地阅读和试验《设计基础》的各项内容，以便做到循序渐进，功底扎实地学以致用。 本书在内容的选择上，限于篇幅和规模，不可能把应用美术的所有内容都编列在内，而是按照教学大纲的安排，以基础、实用的文字设计、书籍装帧设计、平面广告设计和包装设计为主要内容。同时考虑到现代应用美术的迅猛发展和本书的宽容度，所以在大纲之外，增加了POP广

近年来，我国国际货运代理行业发展迅速。本书可作为国际货物运输、报关、物流管理、对外贸易等专业的大、中专教材，也可供上述专业领域的从业人员参考使用。 本书比较详尽地叙述了国际货运代理业务的基本理论和操作实务。章介绍了国际货运代理基本知识。第二章至第四章主要就海运、空运、多式联运中的货运代理业务做了深入浅出的介绍。第五章介绍了现代物流的特点、应用范围、操作实务和我国目前物流发展的概况以及国际现代物流发展趋势与方向。每章后均附有相关案例和练习题。

本书为“公共管理系列教材”之一，随着改革开放的深入，公共管理教育已成为政府部门公务员和非政府公共部门工作人员关注的热点。本书对于市场经济条件下，如何建立与之相适应的、追求受众满意度的公共管理体制，如何学习和借鉴国外先进经验，从公共管理原理与职能、公共管理活动、公共管理的绩效与监督、公共管理实务研究方面展开论述，深入浅出，理论结合实践，适合于相关专业人员的学习、培训。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

本书介绍了会展业在国际和国内发展的现状，并从旅游的角度，结合实际案例，探讨和分析了中国会展业的发展和前景。

本教材以如何培养一个适应银行发展和客户需求的客户经理为主线，全面系统地对商业银行客户经理的操作实务进行了介绍。首先在简述商业银行客户经理内涵、职能、作用和基本素养的基础上，对商业银行个人客户和公司客户各自的需求特点和营销方法做了介绍。其次对商业银行目标客户的选择标准与方法、客户开发流程、产品定价与营销进行了阐述，分别讨论了客户风险管理、客户关系维护和目标客户价值评估的方法与内容。后从商业银行的角度出发，介绍了客户经理管理、培训及团队建设的相关知识。本教材章前提出学习目标，章后附有本章小结、案例、课堂讨论、实训和思考与练习，形式多样，内容丰富，适用于高职高专金融专业学生及金融机构员工培训之用。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

宗教是人类一种神秘的信仰习俗、精神防卫现象与历史文化现象，它犹如一张无形的网，在人身边不停地飘忽游荡，并深刻地影响人们的道德观念、思想意识和生活方式。现代社会是科学昌明的社会，人们大都受到过起码的科学熏陶，按理说宗教这种前科学的理念早该进历史博物馆了，然而，在偶然性起作用的领域里仍有那么多的人经意或不经意地走进寺庙，踏进教堂，求助于菩萨，乞灵于神示。这说明，宗教并不因科学的日益昌明而衰亡，宗教是部门分人永远的心理需要。 宗教在中国历史发展进程中同样产生过深远的影响。中国是世界上宗教活跃的国家之一，在中国这片幅员辽阔、民族众多的土地上，佛教、基督教、伊斯兰教、摩尼教、犹太教、祆教等众多宗教，与中国传统文化不断渗透和融合，历经千余年的发展，形成了具有强烈民族色彩和民间风格的中