本书为国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义。

《全国计算机等级考试一本通 二级C语言》面向计算机等级考试“二级C语言程序设计”科目，严格依据新版考试大纲详细讲解知识点，并配有大量的真题和练习题，以帮助考生在较短的时间内顺利通过考试。本书共15章，主要内容包括考试指南、公共基础知识、C语言概述、运算符与表达式、基本语句、选择结构、循环结构、数组、函数、指针、编译预处理和动态存储分配、结构体和共用体、文件、操作题高频考点精讲、新增无纸化考试套卷及其答案解析。《全国计算机等级考试一本通 二级C语言》配有智能模考软件。该软件主要有精选真题、新增真题、模拟考场、试题搜索和赠送等模块。其中，“精选真题”模块包含63套历年真考试卷，“新增真题”模块包含2套新近真题试卷，考生可用某一套试卷进行练习。“模拟考场”模块采用随机组卷形式，其考试过程模拟真

本书面向全国计算机等级考试二级C语言程序设计科目，严格依据新版考试大纲整理专项训练题，并配有视频解析和详细的文字解析，以帮助考生在较短时间内顺利通过考试。本书共5部分。第1部分为考试大纲、考试环境、考试流程以及VisualC++2010Express基本操作方法的介绍。第2部分为二级公共基础知识和二级C语言程序设计的高频考点讲解。第3、4部分为118套操作题考试题库试题、参考答案及解析。其中，第1~64套的操作题考试题库试题、参考答案及解析在本书中提供，第65~118套的操作题考试题库试题、参考答案及解析在本书配套的考试软件中提供。第5部分为考试题库新增的两套操作题、参考答案及解析。本书配有智能考试软件，该软件主要有考试题库、专项训练、模拟考场等功能模块。其中，“考试题库”模块和“新增题库”模块共包含130套历年试卷，考生可指定用

本书是根据考试中心制定的《全国计算机等级考试三级数据库技术考试大纲》的要求编写的。 全书按照数据库技术考试大纲设定六部分内容：数据库应用系统分析及规划、数据库设计及实现、数据库存储技术、并发控制技术、数据库管理与维护、数据库技术的发展及新技术。全书分14章，论述了数据库技术考试涉及的相关知识和内容。 本书内容丰富翔实，理论和实践并重，面向数据库工程与应用，实用性强，不仅可作为数据库工程师考试的标准教材，而且可作为高等学校计算机应用及相关专业的教材，还可作为实用的数据库技术培训教材及工程技术人员自学参考书。

本书是根据考试中心制订的《全国计算机等级考试一级MS Office考试大纲》（2010版），并总结归纳历年考试的高频考点所编写。在编写的过程中，考虑到中职学生的知识结构和学习特点，在内容上采用计算机基础知识与《全国计算机等级考试一级MS Office》考点相结合的方式，以实例操作为主，既适用于教学，也适合自学使用。 全书内容包括Windows基本操作、Word 2010、Excel 2010、PowerPoint 2010、上网题及理论知识六个部分，要求在Windows 7系统下应用Office 2010办公软件。同时配有相关的练习素材，让学生在学中做，做中学。

《网络安全素质教育(2021年版全国计算机等级考试一级教程)》紧扣《全国计算机等级考试一级网络安全素质教育考试大纲（2019年版）》，以计算机网络面临的常见安全问题和防范措施为主线，系统地介绍了网络安全的基本概念、基础技术及其应用，可以帮助读者掌握网络安全的基本理论和做好防护的基本方法，明确网络行为安全规范，了解当前网络信息安全方面所面临的问题和对策，建立网络安全防范意识，培养维护网络信息安全的能力。 全书共分7章。第1章讲述计算机网络和网络安全的基本概念以及相关法律法规。第2章介绍网络攻击的发展趋势、攻击方法和分类，以及两种经典的网络安全模型。第3章以Windows系统为例，讲述操作系统的安全设置方法。第4章对Android和iOS系统的安全设置进行阐述。第5章讲述如何安全地使用网络应用。第6章介绍恶意代码的

本书是根据《全国计算机等级考试大纲》（2013年版）中“计算机一级计算机基础及Photoshop应用”考试大纲编写的计算机等级考试教材。 Photoshop是Adobe公司开发的图像处理软件，它已成为计算机美术设计中不可缺少的图像设计软件，广泛应用于各种领域。本书介绍的是等级考试采用的中文Photoshop CS5版本。 本书共分9章，除了介绍大量的知识点外，还介绍了41个案例，100多道思考与练习题（主要是操作题）。本书具有起点低、跨度大、循序渐进、通俗易懂的特点，可以使读者在学习时，不但知其然，还能知其所以然，不但能够快速入门，而且可以达到较高的水平。 本书除了可以用作全国计算机等级考试用书外，还可以作为高等院校的计算机图像处理专业课程的教材、培训学校的培训教材，也可以作为图像处理爱好者的自学用书。

《全国计算机等级考试一本通 二级MS Office 应用与设计》面向全国计算机等级考试“二级MS Office 应用与设计”科目，严格依据新版考试大纲详细讲解知识点，并配有大量的真题和练习题，以帮助考生在较短的时间内顺利通过考试。 《全国计算机等级考试一本通 二级MS Office 应用与设计》共7章，主要内容包括考试指南、公共基础知识、Office操作基础、利用Word 2016创建电子文档、使用Excel 2016创建并处理电子表格、通过PowerPoint 2016制作演示文稿、新增无纸化考试套卷及其答案解析。 《全国计算机等级考试一本通 二级MS Office 应用与设计》配套提供智能模考软件。该软件主要有精选真题、新增真题、模拟考场、试题搜索和赠送等模块。其中，精选真题模块包含20套历年考试真题试卷，新增真题模块包含4套新近真题试卷，考生可选择某一套真题试卷进行练习。模拟考场

《全国计算机等级考试一本通 二级C语言》面向计算机等级考试“二级C语言程序设计”科目，严格依据新版考试大纲详细讲解知识点，并配有大量的真题和练习题，以帮助考生在较短的时间内顺利通过考试。 本书共15章，主要内容包括考试指南、公共基础知识、C语言概述、运算符与表达式、基本语句、选择结构、循环结构、数组、函数、指针、编译预处理和动态存储分配、结构体和共用体、文件、操作题高频考点精讲、新增无纸化考试套卷及其答案解析。 《全国计算机等级考试一本通 二级C语言》配有智能模考软件。该软件主要有精选真题、新增真题、模拟考场、试题搜索和赠送等模块。其中，“精选真题”模块包含63套历年真考试卷，“新增真题”模块包含2套新近真题试卷，考生可用某一套试卷进行练习。“模拟考场”模块采用随机组卷形式，其考试过程

本书以 考试中心发布的《全国计算机等级考试二级 MS Office 应用考试大纲》为依据，结合小黑课堂团队多年来对“二级MS Office 应用”科目的教学研究成果和备考辅导经验，基于Windows 10和Office 2016，并兼顾办公软件在职场工作中的实际应用需求编写而成，意在帮助非计算机专业的学生掌握相关技能。 本书共5章，主要内容包括计算机基础知识、Word文字处理、Excel电子表格、PowerPoint演示文稿和公共基础知识。每章提炼了“二级MS Office 应用”科目的重要考点，并以这些考点为依据，详细讲解知识点及具体操作步骤。小黑课堂团队为本书专门录制了讲解视频，以二维码形式呈现，读者扫描书中二维码即可观看。

《网络安全素质教育(2021年版全国计算机等级考试一级教程)》紧扣《全国计算机等级考试一级网络安全素质教育考试大纲（2019年版）》，以计算机网络面临的常见安全问题和防范措施为主线，系统地介绍了网络安全的基本概念、基础技术及其应用，可以帮助读者掌握网络安全的基本理论和做好防护的基本方法，明确网络行为安全规范，了解当前网络信息安全方面所面临的问题和对策，建立网络安全防范意识，培养维护网络信息安全的能力。 全书共分7章。第1章讲述计算机网络和网络安全的基本概念以及相关法律法规。第2章介绍网络攻击的发展趋势、攻击方法和分类，以及两种经典的网络安全模型。第3章以Windows系统为例，讲述操作系统的安全设置方法。第4章对Android和iOS系统的安全设置进行阐述。第5章讲述如何安全地使用网络应用。第6章介绍恶意代码的工作

本书是根据考试中心制定的《全国计算机等级考试三级数据库技术考试大纲》的要求编写的。 全书按照数据库技术考试大纲设定六部分内容：数据库应用系统分析及规划、数据库设计及实现、数据库存储技术、并发控制技术、数据库管理与维护、数据库技术的发展及新技术。全书分14章，论述了数据库技术考试涉及的相关知识和内容。 本书内容丰富翔实，理论和实践并重，面向数据库工程与应用，实用性强，不仅可作为数据库工程师考试的标准教材，而且可作为高等学校计算机应用及相关专业的教材，还可作为实用的数据库技术培训教材及工程技术人员自学参考书。