徐晓霞、常翠鸣、张秀平主编的《护理礼仪与人际沟通》包括护理礼仪和人际沟通两部分内容，共十四章，前八章主要介绍护理礼仪知识，后六章主要介绍人际沟通相关理论与技能。在编写过程中，注重以下几个方面：一是理论性。本教材系统介绍了护理礼仪和人际沟通的基本理论、基本知识，并注重理论的科学性和系统性，体现了护士应掌握的礼仪和人际沟通的基本知识点。二是实践性。沟通能力作为护士的核心能力之一具有很强的实践性，本教材重点突出临床实际工作中的礼仪规范和沟通的策略，设计了情景教学的内容，有利于培养学生礼仪规范和实际沟通能力。三是针对性。体现护理岗位对专业人才的素质需求。四是可操作性。为便于教师和学生使用，每章之前有明确的学习目标，提出了掌握、熟悉和了解的内容，以便于教师和学生有重点的学习相关内
书稿回答了老年人如何进行社会交往的问题，包括老年人进行社交的目的和意义，社交的途径和方法，社交的礼仪规范等。对老年人与朋友、战友、同学、同乡、同事、师生、亲戚等广泛的社会交往活动给予指导，出好主意、好点子、好方法，当好老年人社交的好帮手、好参谋。
本书为 新编秘书学教材系列 之一，共分三大部分：第1 2章为*部分，阐述秘书礼仪的基本理论和基本常识，包括礼仪的特征及其历史发展、秘书礼仪工作的范畴、原则、职能和有关宗教、民族、外事政策等；第3－8章为第二部分，阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等；第9章为第三部分，阐述各类中英文礼仪文书的写作规范，包括书信类、电子通信类、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求，并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。本书从秘书礼仪工作的实践出发，广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵，并根据大量*资料，择要介绍了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向，具有很强的知识性和实用性，既可作为大专院校秘书学专业的教材，又
梅亚萍主编的这本《走向职场的20讲礼仪课》以学生为本位，立足于职业院校学生的职业成长需求，编写了校园礼仪、社交礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、生活礼仪5个单元共20讲礼仪必修课，注重学生礼仪知识和运用技巧的
中国古代有关礼仪内容的书主要有“三礼”之作。“三礼”包括《仪礼》、《周礼》和《礼记》，其中《仪礼》出现的年代最早。学术界对《仪礼》的成书年代还没有一致的意见，但大多数人认为《仪礼》成书于秦统一六国之前。 《仪礼》中的冠礼、丧礼、聘礼、飨礼、觐礼等礼典起源于原始社会的风俗习惯，具有鲜明的时代性和社会性。后来为了适应社会发展的需要，历代的统治者特别是夏、商、周三代贵族对这些礼典做了加工和改造，使它们成为具有性的礼仪程序。到春秋时期，这些礼典在列国普遍实行，儒学大师孔子十分重视礼在治国化民中的作用，对礼典的传播以及《仪礼》的成书起到了十分重要的作用。到了西汉初年，经过秦始皇焚书坑儒，《仪礼》只剩下了十七篇，不过当时还没有《仪礼》之名。魏晋以后，人们才将汉代称为《礼》、《士礼》、
《游城南记》为北宋人张礼撰，是其与友人於哲宗元年（一0八六）闰二月游历京兆城南即今西安南郊及长安地区的见闻记录，涉及的自然景观、历史人物、事件数百宗，为唐末战乱後长安城南地区凋败的真实记录，是了解和研究唐都长安外郭城及其南郊自然及人文地理演变的重要历史地理文献。本书由已故着名历史学家史念海先生和曹尔琴教授校注。此次校注除作版本校勘标点外，主要结合历史文献及实地考察，对书中诸多的地理及人文记载作了详瞻的注释，便於读者了解这一地区古今地理演变的情况，为学术界提供的历史地理研究成果。
海尔认为：首先你要爱客户，客户最终才会爱你。 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。 也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、艮好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示
