广告是一个古老而又历久弥新的行业，相对于其悠久的历史而言，随着媒体和市场的演进，广告从观念到运作模式的变革，都展示出其作为创意产业与时俱进的创新性所在。回眸过去，也许进入21世纪以来广告所受到的冲击，超过了其迄今以来在历史上的任何时期，甚至超过了100多年来现代广告发展所经历的全部变化。从1998年写作部广告策划创意著作，到如今这部广告策划著作的第二版修订，笔者前后写作了三部广告策划类著作，合计修订再版约10次。可以说每次广告策划类著作重写和修订再版，都意味着对这个领域的再一次审视和进一步总结。因此眼前这本修订版广告策划著作，可以说是30多年来追踪市场变化的思考，而这个时期恰好是中国市场经济波澜壮阔，并与笔者的广告生涯紧密伴随的30年。 本书从对广告的理论反思，到广告策划的一些新方法的应用，都
如果一个中国广告人只知道一个外国广告人的名字，他知道的多半会是大卫·奥格威；同样，如果只知道一本广告经典，那本书多半就是《一个广告人的自白》。这本“现代广告教皇”的经典著作已被译成二十多种文字出版， 销量超过1500000册。
我们现在经常提“跨越式发展”、“超常规发展”，这几乎成为了我们所处的转型期社会的一种社会常态，尽管有人反对，却也有许多人主张。“跨越式发展”或称为“超常规发展”，在一定程序上有悖于事物发展的自然规律，然而在某一种特殊的社会时期，未必不是一种必须。对于中国广告学高等教育的发展，似乎也应作如是观。中国广告学高等教育的“超常规发展”，正是现代中国社会经济持续高速发展的必需，中国广告产业持续高速发展的必需。 广告调查是把社会科学研究中的方法原理与技术手段运用于广告领域，所考察的对象是广告基广告运动过程。本书全面系统地介绍了广告调查的基本知识，内容包括：广告调查概说、广告调查的组织、广告主调查、广告环境调查、市场调查的抽样操作、市场调查的问卷设计、市场调查的访谈沟通、调查数据的统计
《房地产广告策划与创作》包括房地产广告策略、房地产广告创作方法、房地产广告创意方法、房地产广告策划书编写方法、房地产广告文案创作方法等10章内容，内容全面具体。书中还精选了北京、广州、上海、深圳四大热点城市的200个优秀楼盘广告，同时附上精辟的点评文字；后的附录提供了房地产广告代理协议书的范本供读者参考。
这本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业文化，打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续赢利的能力。 在经济结构发生根本性变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体实践上往往陷入困境，因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视， 亦缺乏具有可操作性的指导手册，导致服务沦为企业挂在墙上的标语。 这本书细致地界定并解构了“服务”在商业应用领域的概念范畴，为企业管理人员、一线从业者提供了“服务升级”的技术诀窍（Know-How），对于有志于以服务为基点进行商业突围的企业和从业者而言，有很高的参考价值。 知名心理学研
《营销策划实训教程》是在工学结合的基础上，以职业能力为核心，以营销策划专业能力培养为重点，基于职业岗位需要而开发的教、学、做一体化的项目实训教材；是浙江省“十一五”重点教材建设项目，专为培养高职、应用型本科院校的市场营销、经营管理等专业学生的营销策划技能所写。 营销策划是一项巨大的系统工程，本书先通过化整为零将这一系统工程的各重要组成部分逐一分解进行项目训练（通过“营销共赢理念、市场商机捕捉、顾客行为辨析”等项目训练为“整合营销策划”打下坚实的基础），然后再用汇零为整的方法将整合营销策划中所涉及的每种促销工具做进一步的分项策划训练（促销常用的四种主要工具“公共关系、人员推销、广告、营业推广”训练项目都有涉及），让营销策划活动更有高度。以坚实的“基础加高度”武装起来的
《超级说服式销售》分说服、说服式销售三大法宝、非语言沟通的力量、说服式沟通、调准频道、潜意识与说服、如何克服销售中的恐瞑、如何成为出色的产品介绍者、神机妙算六案例共九章。循序渐进、深入浅出地介绍了如何成功地实现说服式销售，进而使自己成长为一名成功的销售者。内容选取的角度新颖独特，举例典型，具有极强的实战性，多方位、立体式地展现了说服式销售的奥妙所在，深刻地揭示了成功销售的真谛。为什么有的人比你成功百倍、千倍？难道他们比你更聪明？假如不是的话，你是否原意了解已经被验证了的成功的方法呢？蔡易来教你 在任何时间、任何地点、向任何人销售任何产品。 怎样快速建立信任感，倍增团队销售业绩？怎样通过观察眼球转动的方向来判断客户说的是真话还是假话？怎样成为解决客户问题的专家，让客户像听从
本教材主要特点如下： 1. 教材体例设计更加贴近项目课程的需要。本教材按照一个完整的市场调查过程进行设计，系统地阐述了八大项目，包括项目一 市场调查岗前准备 、项目二 制订市场调查方案 、项目三 设计市场调查问卷 、项目四 选择市场调查方法 、项目五 抽样调查方法 、项目六 市场调查数据的整理与分析 、项目七 市场预测的基本方法 、项目八 撰写市场调查报告 。 2. 教材体例设计更加贴近职业岗位的需求。教材根据岗位工作任务设计教学工作任务与学习任务，体现了学习任务与岗位工作任务的有效对接。同时，为了兼顾项目教材与传统教材的优点，教材还采用了项目教材与传统教材相结合的内容结构。 本教材同时提供电子课件及参考答案，使用本教材的教师可登录东北财经大学出版社网站查询和下载。本书以市场调查与分析的理论和方法应用为
◆本书从消费者的心理学出发，系统介绍了当今互联网及新媒体环境下，以客户为中心，如何精准识别消费者的心理特征，掌控消费者的购买习惯，看透隐藏在行为背后的消费者心理。运用心理学技巧，探讨消费者的 注意、感觉、知觉、情绪、情感、意志、记忆、想象、思维、学习、需要、动机、态度、个性、自我与生活方式 等内容，并且引例描绘消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者心理的具体影响。突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者性格心理特征。 ◆根据消费者性格心理的新特点和新趋势，本书用生动具体的营销案例和模拟体验拓展了观察消费者心理变化，阐明了消费者在消费过程中的心理变化以及如何把握，利用这些规律找到消费者的购买痛点。无论是达成交易、开发项目，还是为客户提供服务，让你的产品
报检是国际贸易业务的重要环节，“报检实务”是适应高等应用型人才掌握、理解和应用国际贸易的基本理论、基本技能和基本知识的需要而设置的一门专业技能课。 《报检实务——习题与实训指导（第二版）》是《报检实务》教材的配套用书，是进入实训室前从事“电子报检”总练习的指导书，章节编排与教材一致，主要有单项选择题、多项选择题、判断题、问答题、案例分析题以及习题参考答案。此外，还收录了近年来报检员资格全国统一考试的真题及参考答案。 《报检实务——习题与实训指导（第二版）》题量大、内容丰富、重点突出、实用性强，可作为高等职业技术学院、大中专院校经贸专业及相关专业学生的辅助教材，也可作为外经贸工作者的参考书和报检员资格全国统一考试复习用书。
《复旦卓越·21世纪国际经济与贸易专业教材新系：国际贸易实务（英文）（第3版）》集合作者多年从事外贸实务、国际结算、保险等实践经验和高校国际贸易实务双语教学的经验，参照相关国外教材的体例，以外贸实务为主线，对国际贸易过程中的各个环节进行了详细阐述。第三版在“贸易书语”中介绍了国际商会*的《INCOTERMS2010》，在“贷款结算”中引用了国际商会《UCP600》的相关内容。全书用语浅显，内容易懂，结构合理，体系完整，各章均配有实用的案例分析，其教学方法体现了涉外经济类专业的特点，采用中文和英文双语结合的办法，凸现双语教学特色，有助于提高外贸专业人才的实际培养效果。
主要内容包括：章公共关系概述；第二章公共关系的要素；第三章公共关系的工作程序；第四章组织形象塑造与CIS系统；第五章公共关系人际交往艺术；第六章公共关系专题活动；第七章公共关系危机管理；第八章公共关系技术；第九章公共关系的内外协调；第十章新经济与公共关系创新。
全书共分为七个部分：绪论，包括公共关系的定义、公共关系的构成要素、公共关系的基本原则、公共关系与相关学科的关系、公共关系的职责等；章阐述了公共关系理论与实践发展的历史；第二章对公共关系主体的相关理论与实践进行了系统的介绍；第三章阐释了公共关系的客体的相关理论和实务；第四章公共关系传播从理论和实践的角度介绍了公共关系传播的概念、传播的特征与原则、传播的种类、传播模式与构成、各种传播理论、传播媒介的选择、如何改善传播效果等内容；第五章公共关系的一般程序，包括公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播实施和公共关系检测评估等方面的内容；第六章从理论和实践角度阐释了危机管理的内涵、原则及程序；第七章公关礼仪，首先界定了公关礼仪的内涵、特征及本质，其次重点介绍了各类礼仪的实务操作知
本书立足当代中国公共关系实务发展实际，吸纳国际公共关系实务研究成果，以全新视角解读公共关系实务。本书以公共关系流派分析与中国特色总结，阐述国内外公共关系实务发展态势，以公共关系道德与法律诠释公共关系实务规则，以公共关系战略管理俯瞰公共关系对组织的作用，以公共关系常规管理体现公共关系对组织的影响，以综合性公共关系活动运营与公共关系传播业务追踪组织公共关系管理的核心价值，以舆论监测与引导彰显公共关系对组织的贡献。本书特别剖析公共关系公司的运作，把一线公共关系实务活动清晰地呈现在读者面前，而公共关系案例分析对不同的公共关系活动也给予了抽丝剥茧的解读。
公共关系是一门实践性、应用性非常强的学科，从它诞生起，就受到了企业和社会的关注。本书除了比较系统地介绍了公共关系的一般原理外，更侧重于公共关系的实务操作。全书共九章，内容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共关系社交礼仪、公共关系组织管理等。与一般教材不同的是，本书在每章都编写了一节相关知识的“实践运用”，从实践任务、实践步骤、实践要求、实践内容、实践范例等方面作了全面部署。而且，在每章后还附有案例与练习题。 通过本书的学习，对于提升学生的公共关系实践操作技能是极为有利的。因此，本教材既适合各院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有兴趣于公共关系的人士自学。
吕向生编著的《国际市场营销(高职高专国际贸易专业含金融方向系列规划教材)》是在充分吸收国内外学科理论*研究成果和实践的基础上编写的。全书共11章，主要包括：国际市场营销导论，国际市场分析，国际市场营销环境分析，国际市场营销调研，国际市场营销战略，国际市场营销产品策略，国际市场营销定价策略，国际市场营销分销策略，国际市场营销促销策略，国际市场营销组织与控制，国际市场营销人员素质与道德。 本书以高职高专学生为主要对象，以实用性和操作性为原则，并结合*高职高专经济类专业人才培养目标，根据高等职业教育教学的特点组织编写而成。其特点是理论阐述力求前沿，在内容和形式上进行创新，注重培养学生的创新思维能力和实践能力。 《国际市场营销(高职高专国际贸易专业含金融方向系列规划教材)》可作为高职高
本书是为了配套现代企业管理专业系列教材？销售业务管理？而编写的教学练习册.编写的目的是为了帮助读者总结和巩固销售业务管理的课程知识,提高读者的应试能力.全书依据销售业务管理考试大纲、按最新体例分章节进行编写,并编写多套全真模拟演练题,便于读者自测知识掌握情况,更加扎实地掌握学习内容.
“十二五”职业教育国家规划教材。《外贸单证实务》课程主要采用“任务驱动、项目导向”的项目教学法，把教学过程与具体工作的项目充分地融为一体，围绕具体的项目构建教学内容体系----单证的格式、单证的操作环节及相关的国际贸易惯例等。使学习过程成为人人参与的自主的实践活动，教学过程是理论与实际有机结合的过程，通过教学过程的实施，使学生养成主动思考的良好习惯、培养了团队协同能力和交流能力，提高学生分析和解决问题的能力。
客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本。如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。 《客户关系管理/高职高专经管类专业核心课程教材》以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。全书以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书结构简单清晰，逻辑性强，便于读者学习和理解。 《客户关系管理/高职高专经管类专业核心课程教材》适合高职高专经管类专业作为教材使用，同时可供社会一般读者阅读参考。
《营销前沿与技能实训/普通高等教育市场营销系列规划教材》着眼于提高课堂教学效果，为教师的“教”与学生的“学”提供简明的理论要点和鲜活的案例素材。在每一节课中，学生作为学习的主体，既能快速地对市场营销的理论要点做初步的学习与回顾，同时又能理论联系实际，结合案例对每一个理论要点进行运用和讨论，并引发进一步的思考和行动。在这一过程中，教师可发挥主导作用，重点在于激发学生运用基本理论解决案例中所涉及的实际问题的兴趣，引导学生对具体问题进行深度思考与讨论，并要求学生进行课后练习，巩固课堂学习的成果。
