广告是一个古老而又历久弥新的行业，相对于其悠久的历史而言，随着媒体和市场的演进，广告从观念到运作模式的变革，都展示出其作为创意产业与时俱进的创新性所在。回眸过去，也许进入21世纪以来广告所受到的冲击，超过了其迄今以来在历史上的任何时期，甚至超过了100多年来现代广告发展所经历的全部变化。从1998年写作部广告策划创意著作，到如今这部广告策划著作的第二版修订，笔者前后写作了三部广告策划类著作，合计修订再版约10次。可以说每次广告策划类著作重写和修订再版，都意味着对这个领域的再一次审视和进一步总结。因此眼前这本修订版广告策划著作，可以说是30多年来追踪市场变化的思考，而这个时期恰好是中国市场经济波澜壮阔，并与笔者的广告生涯紧密伴随的30年。 本书从对广告的理论反思，到广告策划的一些新方法的应用，都
本书自1991年出版出来，深受读者喜爱，目前已累积发行20万余册。现根据当前形势发展的要求和国内市场新的变化，对原书进行了重新修订，补充了大量新的内容，使之从理论和实践上更好地反映我国社会主义市场经济的现实，适应我国市场实践的需要。本书系统研究了消费者的心理活动现象及规律，着重从市场营销的角度介绍针对消费者心理特点的经营方式、管理方法与营销技巧。
雷克萨斯星丘店凭借*屈一指的订单量，及其稳居榜*的车主满意度，在业界享有 雷克萨斯金牌经销店 的美誉。《服务就要做到jizhi》作者与星丘店员工深入交谈，通过他们质朴而感人的服务故事，揭示日本jizhi待客之道。 雷克萨斯宣言中写道： 我们要通过提供的优质服务，为客户带来一次又一次的'感动'。我们要怀有一颗努力'拥抱'客户的心，以我们的待客之道实现前所未有的'打动人心'的服务。 正是如此，服务被雷克萨斯星丘店的员工视为心灵的 拥抱 ，诚然，服务的*一步就是用心，不能缺少的就是感情。将客户看作值得珍惜的朋友，跳脱服务手册之外，设身处地想他人之所想，甚至先与他人而想到。没有用心的服务，无论如何讲究形式，也无法传递诚意。 星丘店的成功并非能力过人者的壮举，而是坚持不懈地服务。所谓天道酬勤，点滴积累
客户关系管理沙盘模拟是将客户关系的专业知识与沙盘模拟形式有机结合,将模拟企业置身于瞬息万变的客户需求环境中,围绕"客户"这一企业运营与盈利中心展开模拟教学。客户关系管理沙盘模拟是一种创新性、探索性的实训教学模式。
如果一个中国广告人只知道一个外国广告人的名字，他知道的多半会是大卫·奥格威；同样，如果只知道一本广告经典，那本书多半就是《一个广告人的自白》。这本“现代广告教皇”的经典著作已被译成二十多种文字出版， 销量超过1500000册。
我们现在经常提“跨越式发展”、“超常规发展”，这几乎成为了我们所处的转型期社会的一种社会常态，尽管有人反对，却也有许多人主张。“跨越式发展”或称为“超常规发展”，在一定程序上有悖于事物发展的自然规律，然而在某一种特殊的社会时期，未必不是一种必须。对于中国广告学高等教育的发展，似乎也应作如是观。中国广告学高等教育的“超常规发展”，正是现代中国社会经济持续高速发展的必需，中国广告产业持续高速发展的必需。 广告调查是把社会科学研究中的方法原理与技术手段运用于广告领域，所考察的对象是广告基广告运动过程。本书全面系统地介绍了广告调查的基本知识，内容包括：广告调查概说、广告调查的组织、广告主调查、广告环境调查、市场调查的抽样操作、市场调查的问卷设计、市场调查的访谈沟通、调查数据的统计
《房地产广告策划与创作》包括房地产广告策略、房地产广告创作方法、房地产广告创意方法、房地产广告策划书编写方法、房地产广告文案创作方法等10章内容，内容全面具体。书中还精选了北京、广州、上海、深圳四大热点城市的200个优秀楼盘广告，同时附上精辟的点评文字；后的附录提供了房地产广告代理协议书的范本供读者参考。
《中国对外贸易(修订版)》是国际经济与贸易专业的核心专业课程之一，该课程内容需要综合地反映中国对外贸易发展的理论与实践。通过《中国对外贸易(修订版)》课程的学习，学生将对我国对外贸易的有关理论、政策和对外贸易的实际运行，有一个较为全面的、系统的理解和认识。 《中国对外贸易(修订版)》主要适合于高等院校的国际贸易专业及有关财经专业中国对外贸易课程的教学需要，也可作为广大经济工作者和其他读者了解我国对外贸易发展的参考用书。
本书是“中央财政重点支持建设专业”的课程建设成果，由国家骨干高职院校浙江旅游职业学院与旅游企业合作开发完成。按照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的结构形式，本书力争将市场营销的专业知识、职业认知与职业岗位标准和职业能力有机结合起来，在系统讲述旅游营销管理理论的同时，重点训练学生的营销技能和营销管理能力。 按照系统提升、能力递进、工学交替的原理，本书将内容分为市场营销原理与方法、专业旅游市场营销策划两大模块，共 14 个项目。每个项目均包括学习目标、学习任务、储备知识、原理及方法、案例和项目实训等。 本书可作为高职院校旅游管理类专业学生的教材或旅游企业营销人员的培训用书，也可供旅游业相关从业人员参考、使用。 本书配有课件，下载地址：http://www.tupwk.com.cn/downpage。
“品牌”二字已成为当今人类生活中出现频率的关键词之一。消费者对品牌的青睐使得企业别无选择地要将品牌营销进行到底。品牌资产是企业在未来市场赢利的战略性资源，如何有效地进行品牌管理、建立企业的强势品牌是中国企业在进入WTO后所面临的重大挑战。品牌实践发展的需要催生了品牌理论研究的丰硕成果，有关品牌研究的文献可谓汗牛充栋，这些研究成果为企业塑造品牌提供了极好的指导意义。品牌研究的文献基本分为两大类：一类注重于品牌理论的介绍；另一类则偏向对品牌实践的描述和分析，语言文字呈现出浓厚的文学色彩，可读性极强。在品牌理论研究的著作中，有关品牌理论的研究体系及内容并没有形成如《市场营销管理》的共识模式，目前，还未见到一本系统介绍品牌理论的教科书。 《品牌管理》一书致力于系统、全面地介绍品牌营销
本书是高等职业教育经济管理类“十一五”规划教材之一。在合理把握教材难度，合理分配课时的基础上，本书兼顾基本理论知识和经营实践案例。教材内容、体例注重实用性，具有条理清晰、通俗易懂、操作性强的特点，有利于培养学生实际应用能力及创新精神。本教材内容共有十章，主要包括：导论、广告传播原理、广告调查、广告媒体、广告预算、广告策划、广告创意、广告文案、广告效果测定、网络广告等。 本书适合作为高职高专院校市场营销专业及其他专业广告课程的教材，或广告公司、咨询培训机构的培训教材或辅导书，也可供营销、广告从业人员以及一般读者自学使用。
本书紧密结合进出口贸易实务，详细介绍了有关进口贸易中各种单证的内容及编制方法，并就实践中的单证错误的修正，以及利用单证进行的欺诈的识别与防范进行了阐述。 本书系统、完整地阐述了有关单证实务环节的基本理论、基本知识和基本技术处理方法，写作时采用了将一般论述与案例分析相结合的方法，使本书成为内容丰富、资料翔实和可操作性强的外贸专业参考书。 本书共十三章，内容包括汇付、托收、信用证、福费廷、保理结算方式，汇票、商业发票、海运提单、保险单、产地证等常见结算单据的制作，出口结汇实务，单证欺诈与防范，以及我国出口收汇核销制度。 本书既可作为外贸院校的专业必修教材，又可作为外贸从业人员的业务参考。
本书主要分为三个部分，部分为报关基础知识，包括章至第四章，主要介绍报关管理、海关管理、报关与外贸管制措施以及海关相关行政制度四块内容；第二部分为报关专业知识，包括第五章至第七章，主要涉及一般进出口货物的报关、保税货物的报关及其他监管货物的报关；第三部分主要是报关专业技能，包括第八章和第九章，主要涉及进出口税费和进出口货物报关单填制规范两块内容，属于报关的核心内容。 本书结构清晰、布局合理，内容通俗易懂，书中重点难点均力图以图表和案例的形式阐述，化繁为简。 本书既可以作为高职高专国际贸易、国际商务、物流、报关与货代等外贸相关专业的教材，也可作为报关员培训教材。
《国际贸易实务》课程是国际留易专业的一门核心课程，也是经济类、管理类专业的一门主干课程。本书依据《2000年国际贸易术语解释通则》、《跟单信用证统一惯例》（500号出版物）、《中华人民共和国合同法》、《联合国销售合同公约》等*的国际贸易惯例和有关法规，以国际货买卖合同为中心，不仅全面阐述了国际货物交易的整个业务过程，还对国际贸易中涉及到的其他贸易方式作了介绿。他录还提供了相关的参考资料。 全书共12章，主要内容包括：交易磋商与合同的签订，合同中的品名、品质、数量和包装条款，价格条款，合同中的装运条款，国际货物运输保险条款，货款付条款，商品检验与索赔条款，不可抗力与仲截条款，进出口合同的履行，违约及处理办法，其他贸易方式，以及国际贸易实务案例及评析等。 本书语言简明通俗，内容深度适当，
本书系统介绍了汽车配件流通的运作程序及管理内容和方法，主要内容包括汽车配件的市场调查与预测方法、汽车配件的检索方法、汽车配件订货程序、汽车配件仓务管理、汽车配件销售、汽车配件管理系统等。为了使读者掌握汽车配件管理与营销的理论和方法，本书各章节融入了新颖的实例与丰富的实物照片，注重理论与实践相结合，并且附书附带了汽车配件管理系统应用软件渔船，使读者深入掌握汽车配件管理数据库的建立和使用方法，进行汽车配件库存情况查询及汽车配件订货、入库、仓管、出库等程序。 本书可供高等院校、职业院校汽车技术、汽车营销类专业的教学使用，也可供汽车售后服务技术管理人员以及汽车配件从业人员阅读参考。
我们 中国艺术设计教育进入了繁荣发展的关键时期，以发展的角度来看，艺术设计教育的早期知识构建及专业知识的传播功不可没。然而，传统的教学方法观念落后，内容陈旧，难以满足高度发展的社会需求。近年来许多院校及时调整了课程设置，完善了课程体系，在教学内容和教学方式上进行了大力改革，并出现了一些教学探索方面的教材和专著，这是一种非常好的现象。要知道艺术设计方面的教材在专业构建的早期可谓寥若晨星，之所以艺术设计专业没有“院编”教材的原因有多种，首先，不同的学校教学目标、办学层次不同；其次，艺术设计是与时俱进的专业，有不断更新补充内容以适应发展需求的特点；再次，艺术设计的创造性思维不同于理工学科，因为有着“艺术”的界定而使设计没有*的衡量标准。所以，长期以来艺术设计教育因校不同、因人而
