作者在12年时间，对全球23个国家及地区，50多个行业，10000多名优秀销售，35000笔交易进行了跟踪研究后，创建了SPIN销售方法。 作者对这个耗费百万美金的销售研究做了全面介绍，对大小订单做了科学比较，并指出了提问或者问题对销售的重要性，但作者也强调提问的目的是发现和发 展客户需求。 SPIN是背景问题(Situation)、难点问题(Problem)、暗示问题(Implication)、需求-效益问题(Need-Payoff)四个英语词组的首位字母合成词。SPIN销售法解决的是实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同。 SPIN提问的顺序精准把控客户购买过程的心理动机，帮助销售员引导买家把隐含需求发展为明确需求。这就要求你能发现并理解买方的隐含需求 难题和不 满，并进一步放大澄清，转为明确需求 一种清晰的、强烈的对策欲望或愿望，而你的产品或服务正可以满足它。 作者深入剖析了

在对3000多名销售员及5000多家客户进行调查研究及统计分析基础上，作者提出了一种全新的销售理念 挑战式销售。要解决客户的问题，你必须改变顾客的行为，改变原有行事方式，让客户以不同的思维方式思考其运营方式，这就是挑战式销售对客户的挑战。 挑战销售有六大特质： 为客户提供独特的见解 拥有强大的双向沟通能力 了解客户的价值驱动力 能够识别客户业务的经济驱动因素 不避讳讨论价格 能给客户施加压力 这些挑战性特质就需要销售人员具有指导客户、提供定制化服务、掌控销售的三大能力。而这三大能力是 挑战式销售模式 的支柱，本书将为你提供发展这些能力的详细路线图。 销售已经从 单个产品 的交易性销售转变为 服务 产品 的捆绑式销售。与竞争对手相比，挑战式销售可以为客户提供更个性、更经济的解决方案。 挑战式销售成

本书针对酒店/民宿定位、经营中常见的营销问题进行分析，辅以案例对问题进行解读，并采用图表结合的方式全方位地对酒店和民宿营销进行指导，助力酒店、民宿行业在新时代下走出一条全新的发展之路。

本书通过 客户眼中的优秀销售 入手，让销售人员了解客户 为什么要向你买 ，我们作为大客户销售要具备什么样的思维方式、能力与态度？接着会向大家介绍客户是 如何购买 的，也就是客户的购买流程，与之相对应，我们要解决 如何卖 的问题，也就是销售流程，以及在销售流程当中我们要采取的关键动作是什么，怎样让这些动作达到最好的效果，这其中的 关键动作 是本书要探讨的重点内容，从 客户接触 需求挖掘 方案设计 方案证明 方案交付 五个方面展开，并通过问答的形式以及丰富的实战案例让大家了解到底 如何卖 才能卖的好。

第2版对奢侈品行业的转型及品牌管理趋势和当今面临的问题进行了全面描述，不仅能为行业提供全面的预测，还为企业家提供了务实的建议。 本书按主题编排结构，显示介绍奢侈品概念和特定族群（如法国人、意大利人、中国人等）的文化观点，然后深入探讨不同的传统个人奢侈品领域及其在奢侈品业务方面的扩展，以分析它们的背景及其在商业吸引力和适宜性方面的现状。随后的章节讨论了奢侈品行业有悖常理的性质、行业客户及其价值，奢侈品供应链中的管理实践和挑战，在商业模式中灌注可持续发展理念，最后梳理当今奢侈品行业的领头羊及新秀。书中概述了过去五年中收集到的新见解，从小规模手工艺组织到品牌公司的历史过渡，组织结构的变化，大型合并及重组。

《精益产品开发手册》是一本如何用精益理念打造客户喜爱的产品的实用指南。 无论初创公司还是大型老牌企业，我们都知道成功打造出色的产品异常困难，大多数新产品因为各种原因都失败了。本书通过保姆式的精益产品开发流程，帮助你提高产品开发的机会。 部分：核心概念。本部分解释了产品 市场匹配（PMF）金字塔及问题空间（problem space）与方案空间（solution space）等基本概念。 第二部分：精益产品开发流程的六个步骤及其用户体验设计原则等。确定你的目标客户；确定未得到充分服务的客户需求；制订成功的产品策略；确定您的小可行产品（MVP）；设计您的小可行产品原型；与客户一起测试您的小可行产品 第三部分：打造并改进您的产品。它包括敏捷开发、数据分析、指标优化产品的方法论等。

本书将医药行业的品牌规划分为两部分。第一部分，阐述如何为新产品制定品牌计划提供指导。一个产品的计划，可能是生产前的决定，也可能是在这一事件发生后立即需要的计划，为临床试验计划(S)提供指导。它假设需要制定品牌战略，以便为临床试验和其他战略活动提供指导。这也是为什么 顾客洞察力 在发展品牌战略和品牌计划的最初思维中起着如此关键的作用。第二部分，提供了一个 线上 品牌的指导。它假定品牌战略是定义的(或给定的)，规划的重点是改进战略的实施而不是制定战略。它还强调需要了解市场和客户。从医药产品的市场营销理念 学术推广，价值传递，整合方案，客情服务 出发，讲述相应的理念、实践和案例，介绍医药产品的主要类别以及它们各自的学术推广模式。相信广大药企高管、医药商业公司、医药自然人等各级营销人员，以及关注

（1）本书详细介绍了欧洲主要零售企业的自有品牌发展历程，让读者有机会了解欧洲自有品牌的起源，了解零售商如何通过自有品牌减少对品牌商的依赖，到发展自己特色、建立顾客忠诚度为目标的自有品牌策略。 （2）本书介绍了自有品牌出现之后，零售商和供应商之间的关系如何达到再平衡，同时详细介绍了折扣超市出现后对原有零售格局的蚕食，并提出了 折扣零售的超市化 现象以及应对策略，在欧洲发生的情况，未来会不会在国内重现，值得业界关注。 （3）全书正文部分12章，重点阐述了自有品牌的演变经历了从 纵向低价化 向 横向差异化 发展的过程、欧洲自有品牌发展的重要经验：从价格上击败折扣零售商极为重要、自有品牌开发的三层结构开始转型等部分，还专门阐述了设计包装、折扣零售转型、消费者忠诚度、财务平衡、零供关系、运营管理、采

《地产营销力2》延续了《地产营销力》的小说写作体裁，是地产营销方法论的创新呈现。本书记录了赵笑律因书结缘贺皮久，二人合作完成山东聊城 财信 名筑印象 项目营销策划的全过程。贺皮久的至诚至信 赵笑律的全力以赴 团队的硬核执行，最终使项目取得了不错的开盘成绩。书中呈现了赵笑律对项目人文、家风传承等的深刻理解，提出了 松弛人生 的居住理念。 《地产营销力2》综合运用心理学、社会学、传播学等领域的知识，对房地产项目如何从现场找答案、逻辑五分法如何聚焦、销讲说辞及广告物料如何准备、转化率和来访量如何提升等进行了细致入微的阐释，并在最后进行复盘，为读者剖析地产项目成功运营的真谛。本书既是一本房地产营销操盘指南，可供地产业相关从业者参考借鉴，也是一本兼有书香与松弛感的休闲读物，可供一般读者阅读。

本书的核心是为了让基层销售组织从上到下建立起正确的城市市场开发理念。全书不讲空话废话，只求精确动作拆解，能够贡献高效的、实际的市场增长，从而实现目标市场生意的可持续发展。这本入门启蒙读本不止面向消费品行业基层销售主管和业务代表，同样也适合品牌商总经理、市场营销总监、销售总监、大区总监、区域经理、大消费创业公司从业人员、经销商老板及团队、大消费和行业投研人员的阅读和参考。

养乐多、龙角散、可尔必思、国誉笔记本、一泽信三郎帆布包 都是日本家喻户晓的国民商品。这些商品大多已经问世了几十年，有的甚至已经销售了上百年。 这些长销商品到底是因为什么而持续畅销？ 日本著名设计活动家、 长效设计 理念的倡导人长冈贤明从 制作 销售 流行 延续 四个方面出发，通过对23家拥有长销商品的著名**的深入采访，以及和4位日本知名设计师的对谈，探究如何才能成就经典。

作者凭借20年来在调味品行业所沉淀的专业积累，把对行业发展规律的深刻理解，通过战略篇、理念篇、行业篇、营销篇等多个维度的随笔文章进行了解读。这些随笔文章来源于作者在战略咨询实践中的深度思考，虽然没有采取体系化的结构，但对于调味品行业及食品行业的相关从业者都更具有可读性，更容易触动思想，带来有价值的启示。

本书聚焦精益生产，将理论与实践相结合，通过实际案例和实际操作来帮助学生更好地理解和应用运营管理的概念和原则。全书共15章，包括绪论、中国制造业、运营战略、流程分析、流程能力、流程能力风险、乌龟法则、标准化、5S与可视化、乌龟法则应用、质量管理、防错方法、持续改进与工匠精神、智能制造等内容。本书可作为普通高等院校MBA和经济管理专业本科生的教材，也可供企业管理者参考。本书内容用于中国科学院大学的MBA课程已超过10年，进行了多次修订更新，取得了良好的反馈。

本书是一位从初级OTC医药销售代表成长起来的销售经理的经验分享，当作者培训手下业务员的时候，苦于没有现成的教材，于是将自己的操作经验进行创作整理，形成这本具体、务实的 实战教程 。没有复杂的理论，只有作为一名专业的OTC医药代表在开发药店时需要掌握的技巧和知识：销售前的心态和知识储备；标准化药店开发；铺货后不能放任不管，要进行销量维护；客户是需要长期维护的；如何做促销；一些相关的实用技巧。

本书采用一问一答的形式，荟萃作者近200家医美会员企业管理咨询诊断成果，精选出约300家总裁经营实战问答，是医美行业最有权威性的一本经营管理巨作。本书将医美行业经营管理中出现的诸多问题做到较详尽的解答，是医美行业不可多得的管理圣经。其次，本书还总结了作者关于轻医美的专题和双美转型落地的核心内容。本书是近年来较为正向地对医美乱象进行拨乱转正的经典管理之作，值得广大医美企业老板和从业者学习研究和借鉴。

本书为数字营销策略领域前沿操作指南，在客户认知、渠道规划，传播内容的生产与投放等方面，为营销从业者提供了新的框架和模型，且展示了如何使用这些框架和模型来解决账户定位、数据利用和数字活动管理等营销运营难题。作者西蒙?霍尔是戴尔(Dell)英国市场前首席营销官，拥有20余年的技术和服务营销经验，在书中解释了如何将新的数字方法整合到关键的营销流程中，力图通过本书帮助读者掌握B2B营销中那些更高级、复杂的元素，科学使用B2B数字营销策略。

《运营管理9模块》是作者结合多年企业一线的运营管理经验所著。 从管理的9个关键维度，全面、细致地阐述了运营管理在企业的运行机制。内容源于实战，具有很强的实操性。 通过深入浅出的阐述，本书对企业运营实践中的许多问题都给出了较为详尽的解读，以及非常具体的解决方案。 本书可帮助读者充分理解企业持续进步的底层逻辑，助力读者快速成长为企业管理和运营管理的专家、能手。

销售，就是懂得玩转情商。掌握顾客的心理，比掌握产品的价格和性能更加重要 后者只是对产品的了解，而前者则是对购买产品的人的心理了解。

《主角》是广告界鬼才金枪大叔个人品牌打造力作，倾注了他二十多年来的营销智慧和实战经验。全书以10大个人品牌打造指南为骨架，辅以145条价值心法，深入浅出地剖析了如何在大众心中树立独特且鲜明的个人品牌，助你一战成名。 金枪大叔，这位中国广告界的传奇人物，成功策划了众多耳熟能详的广告案例，如BOSS直聘、铂爵旅拍等众多家喻户晓的广告案例。在本书重，他不仅分享了成功秘诀，更向读者传达了全新的营销理念：不用学定位，不用找对标，只需挖掘人类情感的共通命题，运用好个人的喜怒哀乐、七情六欲，就能扩大影响力，打动人心。 《主角》是一部创业者的充电宝，年轻人的起盘金砖，教你如何在人心里做出品牌！在自己的山，唱自己的歌！

本书讲述了咨询行业从启动到高速增长、从营销到实施的过程，内容涵盖了从刚开始上手做咨询到成为百万美元咨询师、从行业小白到行业大咖所面临的种种专业问题。 传奇咨询顾问、演说家和畅销书作家艾伦 韦斯向你展示了如何进行独立或精品咨询，并取得百万美元的成功案例。这本书指导咨询从业者通过吸引客户，将咨询顾问的价值最大化，以实现其职业目标。本书提出了具体的新方法和新技术，以适应新的咨询环境，并将市场冲击转化为无限的商业机会。对于每一位独立执业的咨询师、企业家和小型咨询公司的负责人来说，本书是需读的 宝典 。 本书献给所有正在从事或从事过咨询行业的人们。他们通过提供咨询服务，帮助客户改善了现状，同时也帮助周围的人改善了生活。