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随着各家商业银行加大揽储力度，银行客户经理的揽储压力增大，揽储竞争激烈。为了更好地完成揽储任务，各家商业银行的揽储招数也在不断更新。本书针对不同的行业，从拉存款的目标对象、使用的银行产品、开发难度和细致的分析等方面介绍了开展存款业务应该注意的要点，并以具体案例详细阐述了存款操作要点、风险控制、业务流程等，是商业银行开展存款业务较好的培训教材。本书作者以自己丰富的银行工作经历，建议银行客户经理在开展存款业务时，针对客户的资金支付与管理要求，设计能够降低客户财务成本的其他银行产品，这不仅提高了银行的综合收益，还提升了客户的忠诚度。本书脉络清晰，架构合理，内容翔实，知识性、可读性较强，对银行客户经理具有较强的借鉴和指导意义，尤其是对新入行的员工来说，为顺利开展存款业务指明了方向。

本书遵循职业教育理论，根据职业院校学生的基础，在内容编写上进行了创新，理论简明扼要、多采用图表，有利于学生 好地掌握。本书围绕商品质量管理这一中心，根据市场营销专业学生毕业后在商业企业中进行商品采购、商品运输、商品储存与养护到商品销售乃至商品发展等工作过程有可能涉及的商品学知识，设置了商品概述、商品质量及质量管理、商品标准与标准化、商品检验、商品分类、商品包装、商品的储存和科学养护、食品商品管理、日用工业品、纺织品商品共十章，涵盖了与商品有关的职业应具备的基本理论、基本技能和职业要求。为了实现各项技能的提升，本书通过情景导入、知识拓展、练习与自测等形式进行实际演练，以便学生掌握该课程的核心内容与技能。

本教材以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教材内容整合成感悟营销、分析营销环境、调研市场、制定营销战略、设计营销组合策略、开展商务实战共六个项目。每个项目根据学习规律设置了大家来讨论、课堂活动、自测题等栏目，以及基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练等模块。 本教材是一本立体化新形态教材，通过二维码技术将动画、视频、微课等丰富的数字资源在教材中加以呈现，从而实现理论与实践并重、分析与实战并重、 与线下一体的目标。

%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;本书是武汉理工大学“十五”规划教材之一。全书共分十章，在介绍市场营销的基本概念与基本原理的基础上，针对运输市场和运输生产

本书广泛借鉴和吸收了 外有关休闲理论研究的 成果，较为全面、系统地阐述了休闲学研究的基本理论和内容，并在体例构架和内容安排上较前人的同类成果有所突破。全书强调创新、内容翔实、信息量大，将理论与实践紧密结合，具有较强的科学性、系统性、实用性和前瞻性。 本书共分为十三章，在内容体系上尽可能地涵盖休闲管理活动的各个方面，同时又结合当前 休闲产业发展的特点，进行了一定的创新；对休闲产品开发、休闲项目经营管理、休闲业的系统构成等当前休闲产业发展的热点和前沿问题进行了专章论述。此外，在每章的开头，还向读者介绍了本章的学习目标及核心概念，以帮助读者学习和掌握每一章的学习内容。 本书不仅可以作为全国普通高等院校旅游与休闲管理专业（方向）的六门骨干必修课程教材之一，也对从事休闲研究和管

本书系统地阐述了汽车营销服务礼仪，全书共8 章，内容包括：汽车营销服务礼仪概述、服务形象礼仪、接待礼仪、位次礼仪、交谈礼仪、商务通信礼仪、仪式礼仪和求职面试礼仪，每章附有实训与练习。书中通过案例和图片，使学习者易于掌握汽车营销服务礼仪的基本知识和规范要求。 本书可供职业院校汽车营销与服务专业教学使用，也可作为汽车运用与维修技术专业等相关专业的教材，还可供从事汽车行业工作人员的培训或自学用书。

张兵、余育新主编的《客户关系管理实务(普通高等学校经管类精品教材)》基于客户关系管理工作岗位的人才需求设计内容结构，详尽介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用，旨在满足高素质客户服务技能人才培养的需求，培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护且善沟通、团队意识强的企业基层客户服务人员。