怎么工作，是脱不花在《沟通的方法》之后发起的第二个研究计划。在新书《干得漂亮》里，她再次毫无保留地分享了自己的工作方法。领导经常临时起意给我派活儿，怎么办？会议上突然被点名，怎么回应？汇报方案总是被推翻，怎么办？……都说二十四五岁到四十岁是职场攀登期，也是一个职场人能否从一线员工成长为中高层管理者的关键阶段。这过程当中的挑战，完全不必是黑箱。脱不花说，我们可以打个灯，照亮它。本书脱胎自脱不花为得到App新员工培训所准备的教案，包含10套行动方案和45条办事攻略。你在书中所见，都是真实的工作场景，真实能用上的一句句话，真实能帮到你的一个个模板。而这本书游戏化的编排设计，会让你的阅读体验像玩通关游戏那样，从一个小胜利迈向下一个小胜利。如脱不花所说：这本书最重要的使命，就是带你刷一遍职场上

生活中总有这样一类人，他们能够引导对话走向并达成对话目的，在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题，且能在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享内心真实的想法。他们是如何做到的呢?在这本开创性的沟通指南中，作者揭示了成为这类“超级沟通者”的秘诀，论述了有效沟通的科学和艺术。没有人天生就具备这些技能，但通过后天的练习，人人都能在生活和工作中制定沟通策略、促成良好关系，成为“超级沟通者”。“超级沟通者”懂得如何听出复杂的情绪、微妙的价值判断和隐藏的观念，这些都影响着我们说出的话语和倾听的方式。我们的经历、三观、情感生活，以及我们如何看待自己和他人，这些因素共同塑造了每一次对话。作者分析了这些日常对话的不同类型，指出了为什么有些对话进展顺利，而另一些则迅速崩塌。从《生活

谈判，作为一种古老的人类活动，自古以来便存在。只要两个或更多的参与者通过对话共同决定某项事务，谈判便已悄然展开。本书汇聚了外交学院梁晓君教授20年的“国际谈判学”教学心得，涵盖了理论与实践的精华。全书共分为七章，深入探讨了国际谈判的基础知识、谈判主体、谈判议题、谈判战略、谈判战术、跨文化沟通以及主要国家的谈判风格等多个方面，全面展示了国际谈判的全貌。谈判融合了工具理性和价值理性，提供了一套高效且经济的解决分歧与冲突的策略和方法，而这些分歧与冲突无处不在。本书收录了众多引人入胜的谈判案例，强调了许多谈判理念，并提供了实用的问题解决工具。这些内容不仅适用于外交谈判和商务谈判，同样适用于日常生活中的谈判场合。当你学会以平等的态度对待他人，并将满足对方合理需求视为同等重要的事项时，你

谈判每天都在发生，但要谈出好结果并不容易。 人们处在两难之中时，通常有温和与强硬两种谈判方法。 温和者总是避免双方冲突，为了达成共识，不断妥协让步，结果是被对方占尽便宜。 强硬者则认为谈判是一场意志的较量，谁能强硬到底，谁就能赢。结果是硬碰硬，两败俱伤。 “哈佛大学谈判项目”为解决这种谈判的两难选择，研发出第三种谈判法——突破型谈判术，也叫原则谈判方法，被广泛用于国际政商界的谈判场合，屡立奇功。 这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，在各种谈判中，突破型谈判术都完全适用。这本书便介绍了原则谈判方法。

强有力的问题是你不错大的同盟，能够直达问题核心，挖掘出人们内心深处最真实的情感。以一种睿智、出其不意的方式释放伟大问题的力量！ 在本书中，你将遇见形形色色的人物，并学会提出： √一个力挽狂澜的问题； √一个站在对方角度去平息其怒火的问题； √一个老板期待你问的与他们想让你问的问题； √一个能让会议迅速回归正题的问题； √一个能够挽回婚姻的问题； √一个能改变你朋友或同事生活的问题； √一个能赢得彼此信任和理解，迅速改善关系的问题； √一个表现出你很在乎并迅速打开话题的问题。 强有力的问题之所以如此重要，是因为它能让你以一种蕴含着富有深刻见解答案的方式去问那些发人深省的问题，能够帮助你建立起稳固的人际关系，获得新的商机，并能够影响他人。

尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话，既要懂得说，也要习惯说。 《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。 全书共16个章节，作者手把手带领读者走完small talk（国外称之为闲聊，可以理解为必不可少的寒暄）的全流程，把这个过程拆解为可以快速执行并且容易遵循的步骤，包括怎么战胜社恐心理，怎么打开对话局面，怎么找到话题，怎么继续话题，怎么辨别好聊的对象，怎么不让对话掉地上，怎么加入好多人的对话，怎么避免做对话杀手，怎么不把天聊死，怎么避开对话陷阱，怎么恰到好处地安慰他人，怎么进行艰难对话，怎么积极回应，怎么适时提问，怎么抓住别人说话的重点，怎么张罗很多人的对话，怎么引导他人说话，怎么让场子热闹起来，怎么在饭局上烘托气氛，什么样的赞美是很好赞美，不想

不同的文化在语言、习俗、文化心理等方面都有巨大的差异。《吾心可鉴：跨文化沟通》从文化和心理学的双重视角，分全球视野下的文化观、跨文化沟通障碍的突破与克服、跨文化沟通影响力与说服力以及跨文化沟通创与实践四个分进行详述，开篇导入跨文化沟通的界定、特点、应用场景、要性、能力要求，继而阐释语言障碍、沟通风格障碍、认同感障碍和文化心理障碍的突破与克服，解析跨文化过程中的影响、说服、对话、沟通、冲突等，最后延伸到如何推广中国文化。

为什么昨天还很亲密的朋友，今天就突然不理自己了？为什么有人会躲在背后说坏话，抱团排挤人，甚至霸凌别人？比起男生间的“用拳头解决问题”，女生间的攻击似乎更为隐秘和复杂。然而从家长到老师，大多数人都将其视为女孩的天性，而非亟待解决的严肃问题。 在本书中，蕾切尔采访了曾是霸凌对象和霸凌者的女孩们，直面给无数女性带来困扰乃至创伤的畸形社交文化。相比男孩，女孩往往承载了更多社会要求：受人喜欢比表达真实想法更重要，成为“完美女孩”比拥有独立自主的人格更重要。对冲突和愤怒的回避令女孩们惯于采取“另类攻击”的方式处理争端，也令她们频频陷入人际战争的泥淖之中。《女孩们的地下战争》希望能够重构社会对于女性霸凌问题的认知，并为家长和学校提供实际的解决策略。让每一个女孩都能学会尊重和倾听自己内心的

《演讲的力量》 《演讲的力量：如何让公众表达变成影响力》，TED授权官方演讲指南，写给每一个想提升表达和演讲技能，想让自己的想法产生更大影响力的人。TED作为全球最很好的演讲平台，在观众中发挥着越来越大的影响力。那么，TED演讲为什么总能一开口就吸引住观众？不知名的演讲者为何能在18分钟，鼓舞全场？而我们，如何能做到？ 克里斯·安德森，TED的舵主和演讲教练，15年来他参与并指导了上千场TED演讲，与比尔·盖茨、诺奖得主丹尼尔·卡尼曼、超级畅销作家肯·罗宾逊等无数优秀演讲者深入合作，总结了第一手公开演讲实战经验。他把自己与TED团队的公开演讲经验，都写进在了这本书——《演讲的力量》。 在《演讲的力量》中，克里斯·安德森分享了成功演讲的5大关键技巧——联系、叙述、说明、说服与揭露——教你如何发表一场具有影响力的简

本书以《建设工程司法解释（一）》的适用性为切入点，聚焦工程总承包合同纠纷中的疑难问题，从合同效力、工期认定、质量争议、实际施工人权益保护等维度，结合典型案例展开深度剖析，提出解决思路。例如，在工程价款争议部分，既剖析“固定总价合同调价规则”等实务痛点，又提出兼顾公平与效率的解决路径。尤为可贵的是，全书始终贯彻“以实践反哺理论”的务实风格，针对工程总承包特有的“试运行程序”与“竣工验收程序”分离的现状，重构“竣工日期”认定规则；结合《发包人要求》设定的动态性能标准，细化质量缺陷责任的分担原则，为司法实务提供兼具可操作性与前瞻性的参考方案。

在西方哲学界，word（语言）与sword（刀剑）是经常放在一起的两个单词，这有两个含义。一是语言与刀剑一样具有改变历史的力量；二是语言像刀剑一样，既能成就人，也能伤人。语言的力量是巨大的、无法估量的，有时候简单的一句话，足以改变一个人的命运。我们如何才能把握好语言这个武器，抵制它的负面影响，发挥它的正面作用呢？本书是资深心理学导师黄启团结合多年经验，将心理学知识和语言技巧巧妙结合的成果。内容包括：语言焦点、语言假设、语言框架、语言归类法、催眠语法、后设语言、魔术语言、感官语言、理性语言、一致性沟通语言、非文字语言等模块。会说话的人说到人欢喜，不会说话的人说到人心死。读完这本书，请留意你说话方式的变化以及你身边人对你评价的改变。美好就藏在你读书的过程中，请你留意它的发生。

如何克服讲话时的害羞、焦虑、紧张？如何在婚礼上发表一段感人至深的致辞？如何做一场精彩的年终述职？如何获得投资人的青睐？如何在谈判桌上赢得更大筹码？……工作、生活中有无数场景都需要我们进行表达、沟通。事实上，一切公开表达都属于演讲，它决定了我们的发展前景。TED重新定义了21世纪的语言艺术，为我们学习表达、演说提供了优秀的学习范例。杰瑞米·多诺万在本书中分享了他在10年间超过10000小时演讲训练的成果、经验和心得，以65场经典TED演讲为例，帮助读者省下大量自行学习、分析成功演讲的时间。本书从内容和技巧两方面入手，揭示如何说话才能打动人心，怎样表达才能引爆现场；全方位展示了传播自己的想法，在短时间内树立自己的影响力，成功吸引、影响听众所需的步骤。阅读本书能让你了解如何像TED那样鼓舞人心地表达，传播你

英国谈判专家盖温·肯尼迪首版于1982年的经典作品《谈判：如何在博弈中获得更多》，以实用原则、清晰直接的“谈判语言”和真实生动的生活案例，解读了25个谈判实战策略——“决不让步，除非交换”等，每个策略都附有自测和情景分析，助你打破心理，提高谈判策略，掌握谈判技能，在生活和工作的多种谈判场景中掌控局面、获得更多。 全书分成25章，每章都以提问自测开始，以解答问题结束，每一章中都用丰富的案例来说明对应的谈判策略，既有场景分析，又有逻辑推演，内容丰富、通俗易懂。

不擅长和领导聊天，一定没前途吗？ 总怕说错话得罪人，我这毛病还有救吗？ 领导说拿我当兄弟却不涨工资，该怎么办？ 同事只邀功，活儿都推给我，怎么办？ 为什么有的人看着条件不错，快三十了还没谈过恋爱？ 为什么两任女友都说我不懂她？ 如何成为社交达人？ 两口子必须吵架吗？ 我不主动他就不跟我聊了，这样的暧昧还要继续吗？ …… 《不完美关系》详细拆解了职场关系、婚恋关系、日常社交关系等领域的不同场景下的多种复杂关系，教你分析处境、理性应对、化解冲突，打造个人社交力。即便无法在人际交往中做到面面俱到，但至少可以让自己不失分寸，更灵活、更练达。修炼一点街头智慧，不是为了讨好别人，而是为了让自己更自由。

这本书是Sophie老师《PPT演讲力》的应用实战版，将《PPT演讲力》里面介绍的“大树法则”，具体落实到了7个高频的关键演讲场景中。全书从主题、逻辑、故事、影响力、信念五个维度，针对求职面试、竞聘竞选演讲、销售演示、工作汇报、高管发言、教学培训、直播带货等7个高频演讲场景，手把手指导读者为演讲做好充分准备。 本书适合需要做面试演讲、工作汇报、销售演示的公司白领，需要做论文答辩、竞聘演讲的研究人员、学生，需要做教学培训、直播带货的培训师和主播参考阅读。

我们每天都在说话，大部分是稀松平常的话，但是在一些关键时刻、关键场合，对着关键的人，能不能把话说好、把需求沟通好、把事情谈下来，往往会决定和左右着我们的成长和个人发展。 《有言以对》的作者史欣悦，律师从业近20年，讲授谈判课程10余年，他将积累的沟通经验凝结为这本书。这本书从“六角沟通法”出发，对构成沟通能力的六大模块进行了具体、深入的逐一拆解，让读者明白沟通能力是由表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力构成的一种复合能力。这本书帮助读者掌握不同场景下的沟通技巧，并在具体实战中找到适合自己的沟通方式和沟通风格，让每一句话都有用，每一份心意都能获得好结果。

本书旨在帮助读者掌握在关键时刻处理高风险对话的技巧，包括认清自己真正想要达到的目标，留意和确保对话的安全氛围，掌握彼此行为背后的缘由，把建议化为行动，等等；同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。

无论你想实现什么样的目标，从改变一种习惯到支持一项社会事业，甚至打造一个成功的商业帝国，你都不可能独自完成。你周围的人才是关键。一个放之四海而皆准的成功法则是：与那些能够影响你、影响你的生活、影响你关心的事情的人，建立深度、有意义的联系。 约翰·利维是一位行为科学家，他从探讨信任、联系、社群意识等议题出发，通过一个个生动而真实的案例，将理论带入生活，具体运用到商业、企业、线上线下社群或人际关系领域。 关于如何过上美好生活、如何实现理想与抱负的理论很多，但是，要想适用于所有人，它就不应该与获得大学学位、拥有巨额财富或来自“对的家庭”有关。相反，它需要建立在所有人的共同点之上，即我们作为人的核心是什么，以及我们的行为和互动方式上。没有什么比人们相互联系的需要更具普遍性了；正是它让

党的十八大以来，中国日益走近世界舞台中央，随着中国的国际化程度越来越高，外交外事人员的涉外交往越来越频繁，涉外礼宾礼仪不仅是当代外交外事人员必须具备的一种重要素养，而且是提升国家形象、传播中华文明的重要方式。本书对涉外礼宾礼仪进行了较为系统的梳理，既有对礼宾礼仪的学理性阐释也有实操性介绍，力求凸显场景与情景的交融、人物与历史的交合、习俗与文化的交汇。本书不仅有益于外交外事人员涉外礼宾礼仪素养的提升，同时对商务、学术、艺术等领域人员的涉外交往能力的提升亦会有所裨益，本书尝试为中国特色大国外交的构建献上一枝“礼仪之花”。

《掌控关系》是一本人人都需要的关系百科。本书详细拆解了几十种人际关系，内容覆盖自我关系、职场关系、亲密关系、家庭关系、社交关系五个领域，教你分析处境、管理情绪、从容出击、理性应对。

本书以实用、创新为特色，吸收 外公共关系学研究的 成果，结合信息社会、知识经济的特点，引用经典与现实案例，生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么要做公共关系、由谁来做公共关系以及怎样做公共关系等知识。除介绍公共关系的原理、历史发展、机构与人员外，本书重点还介绍了公共关系四步工作法、公共关系传播、公共关系活动模式、公共关系礼仪等新内容，内容涉及当代公共关系理论与实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点。 本书既可作为高等院校经济管理类专业教材，也可供公共关系、市场营销等专业人员及其他业余爱好者参考。

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。