人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。
本书依托中国传媒大学广告学院危机公关管理研究所连续多年面向中国企业开展的实证调研，在大量危机个案研究的基础上，系统总结了目前中国企业面临的公共关系危机及公关危机管理现状，剖析了中国企业公共关系危机频繁爆发的深层次原因，在吸收，借鉴西方公共关系危机管理理论的基础上，提出了适应中国企业公共关系实际情况的公关危机管理ICC(Image—Conduct—Communication)模型，提出了实操性很强的公关危机管理策略。 本书不仅强调对公关危机管理理论的系统梳理与创新，更融入了大量颇具代表性的中国企业危机管理个案，让读者通过生动翔实的案例了解中国企业公关危机管理，掌握相应策略。通过剖析典型，解读业界的困扰；通过总结经验教训，捕捉未来趋势。
\" 《魅力商业演讲》详细介绍了如何在商业演讲中取得成功的技巧，如：介绍如何通过肢体与语言的表现给听众留下不可磨灭的印象；如何找出演讲的主题，搜集和整理数据证据，架构一个业务案例， 具有感染力的语言表达；如何吸引听众，找出对象的商业利益，直接与听众的心灵进行沟通；介绍什么是\"\"明星特质\"\"和怎样获得这一特质的练习；揭示专业演员为了提高体态与身体灵活度而采取的技巧。通过简单易学的一些练习，您可以掌握怎样拥有一个富有表现力的身体和声音，甚至还可以利用\"\"演员的速记\"\"来改变你的声调、清晰度、节奏，从而像磁铁一样吸引商业伙伴，使他们在整个演讲过程中始终保持高度关注。 本书可以看作是一个随身携带的“商业演讲的培训教练”。通过练习本书介绍的若干步骤，即使是 怯懦胆小的演讲者也可以做出极富色
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“我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？” “那个人我 眼就觉得不喜欢。” 见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞——却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。 那些看似表面的东西，其实不容小觑。 本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术——“表情＋聊天技巧＋表达方式”。从“表层”入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础！
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本书是理论与实践相结合、实用性强的一本教科书。公共关系理论与实践诞生100多年来，为组织的有效管理和运作做出了杰出的贡献。随着我国经济的快速发展，客观上要求我们要运用公共关系手段来管理和运作组织。西方公共关系专家们的有关著作阐述了公共关系的原理与实务，我国的学者们也一直在努力地探索我国公共关系理论与实践的特点。本书力求介绍“原汁原味”的西方公共关系理论与实践，又注重西方理论与我国实践的紧密结合，寻找西方公共关系理论与实践的“本土化”途径，努力探索东、西方公共关系理论与实践的结合。
本书从公共关系基本涵义入手，阐述了公共关系历史、公共关系主体--社会组织、公共关系手段--传播及媒介、公共关系对象--公众等基本理论，对公共关系四步工作法进行了较为全面综合的分析与展示，专门分析了一些
张静波编著的《别让坏脾气害了你》为一本通俗心理读物，全书综合现实中人们负面情绪的各个方面，有针对性的设计全书体例，阅读本书，你将逐渐做到：自如掌控自己的情绪，让坏心情一扫而光；掌握豁达、淡定的处世方法；改善你同亲人、朋友、同事之间的关系；重拾健康和自信，做自己情绪的主人。
公共关系是适应市场经济发展而产生的管理活动，其宗旨是“内求团结，外求发展”，其目的是塑造良好的组织形象，其手段是传播与沟通。近年来，随着公共关系理论与实践的不断丰富和发展，公共关系已经成为一门比较成熟的学科，它在组织管理中的战略作用不断得到体现并越来越受到学界和业界的重视。 由于我国市场经济起步晚，直到20世纪80年代初期公共关系作为舶来品才被引入中国。经过近30年理论的学习与实践的探索，公共关系出现了一派繁荣的景象，理论出版物潮起云涌，从业人员数量激增。但由于中国特色社会主义市场经济理论与经济体制改革处于不断发展当中，我国公共关系在实践面前略显稚嫩，发挥的作用仍不能体现其真正的价值。因此如何结合中国特色社会主义理论研究的*成果与改革当中出现的新问题、新现象，架构具有中国特色的公
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随着北京奥运会、上海世博会及广州亚运会等国际盛事的成功举办，我国公共关系行业获得了长足的发展，在国家形象建设、企业品牌塑造、公共事务管理等方面发挥了不可替代的促进作用，政府、企业及社会组织等利益相关方对于公共关系管理越来越重视。近年来，越来越多的企业危机事件、突发性公共事件的发生，考验着企业的决策者及领导者的智慧，在此背景下，加强舆论环境的研究，拓展其研究的实用性显得尤为重要。 注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所、国际关系学院国际公共关系研究所联袂推出《公关2010——中国企业舆论环境研究》，对2010年社会热点事件进行深入舆论分析，涉及声誉管理、事件营销、财经公关、危机公关、网络公关、企业社会责任、城市形象以及名人公关等8个类别，提出了大量的实用性操作建议，旨在帮助中国企业
