这本书最重要的使命，就是带你刷一遍职场上的常见题型，让你可以远离内耗与纠结，减少无效加班和低水平重复，省出更多精力去做自己喜欢的事情。 你一定要明白，很多人看起来肯干、苦干，但往往也容易傻干，而你要学会巧干、能干，还能把活儿“干得漂亮”。 明明是一样的努力，有的人总能创造出更好的成绩。我希望，这个人是你。

这本书破解了所谓文案以及成长背后最深的底层逻辑：你是一个什么样的人，就会说出什么样的话。你走过什么样的路，做过什么样的选择，见识过什么样的世界，就会写出什么样的文字。用一路走来的每一步，每一次选择和坚守，变成自己说出每一句话的底气。所以这本书，就是这样一个肯吃苦，能坚持，保有热爱，从不放弃的女孩一路打怪闯关后留下的武功秘籍和成长方法论。或许每个人的经历都会有各自不同的细节展开，但总有一些相似的关口需要通过。我的方案或许不接近适合你的人生剧本，但喜欢自己、为自己努力永远是颠扑不破的真理。我们能做的只是提供一种思考和模式，你可以从中，找到你自己的路。你不需要成为任何人，除了你自己。

我们都知道，在探索科学、哲学和医学的过程中，提问是核心的工具。那么，我们为什么不把这种能力扩展到生活的方方面面呢？沃伦·贝格尔在这本书中提出的那些经过深思熟虑的、发人深省的问题，其实就是一种“好问题”，可以帮助我们发现正确的问题，并产生创造性的解决方案。掌握提问的艺术，对于获得创造力与不断创新来说至关重要。所有有抱负的设计思考者都应该将本书作为之作，在他们寻找生活的意义与寻回遗落的好奇心时，这本书可以给他们带来灵感。

在大数据和新媒体营销时代，能否提出好的问题从而获得好的答案和启发变得至关重要。提出更聪明的问题能够使我们更好地呈现出想要表达的信息和数据，并在数据之间建立有意义的联系——而信息和数据就是构成洞察力的基本要素。洞察力是一种驱动创新的能力，使我们能从他人的视角来深入理解事物。通过提出更聪明的问题，可以让团队、组织或机构减少冲突，增强合作，建立更有创造性的环境。数据故事讲述者山姆·诺尔斯在本书中解释了我们应如何提出更聪明的问题——以激发更为有用的答案为目标的问题，从而为读者提炼出一种以提问为框架的高效叙述形式。作者在书中分析了各种背景下政治经济文艺等领域中的大人物的“提问”故事，并总结了他们给出的关于提问的建议和技巧，更有助于读者将这些知识应用于具体情境中。作者善于运用幽默激发读

这是一本关于合作的书。合作是我们这个物种的超能力，是人类不仅能够生存下来，而且几乎在地球上每个地方都能蓬勃发展的原因。同时，合作也是我们领先其他物种的原因。合作是人类历史的一部分，也将定义人类的未来。作者研究了不同层面的合作，从细胞层面一直到社会与文明层面。从个体、家庭、家庭之外的社会关系、再到大型社会的演变，一步步探讨合作是如何进化的。每一项人类成就，无论是小小的成功，还是真正的辉煌，都依赖于合作。尤为重要的是，没有合作，地球上就不会有生命。这本书有力而令人信服地说明，要理解周围的世界，就必须理解合作。除了人类合作的方式之外，作者也探讨了动物世界中很多物种的合作。深刻而引人入胜地探讨了支撑人类进化的隐藏关系，以及为什么合作是我们未来生存的关键。

礼宾接待与服务保障是公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识，也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容，包括：政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施，以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题，内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面，许多问题都是接待工作者所普遍关心，期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为，提升接待人员的业务技能和服务水平，塑造文明礼

当你和伴侣因为习惯不同而争吵时，应该怎么缓和关系？当你对朋友的做法感到失望时，应该如何与朋友沟通？当你与亲人的观点不合时，应该怎么获得平衡？当你感觉同事在针对你时，应该如何处理？或者，你会将一切记在心里？事实上，大多数人在面对冲突时，通常要么选择爆发，要么选择隐忍。但这两种选择都会对我们的身心健康以及人际关系造成负面影响。因此，我们需要更好的冲突处理理念和技能。美国知名离婚调解律师加布丽埃勒·哈特利拥有超过25年的律师和调解经验。她处理的案件中，有99%是在谈判桌前解决的。在《与生命中重要的人好好相处》一书中，她将超过25年的调解经验归纳为包含三个步骤的YES方法：认清你在冲突中的角色、探究冲突背后的情感故事、暂时搁置激烈的对话。哈特利展示了众多生动的案例和故事，并辅以大量“相处练习”和

作为“法律职业思维与技能”的丛书（编号：202100757）之一，本书着力于说服技巧，基于作者深厚的谈判实务经验，原创性地提出了“KOTA四步说服法”：了解你的观众、给观众他们想要的东西、讲好故事、尊重观众的选择权、自主权。这四步用英文分别是：know your audience，offer something，tell a story，autonomy matters，取各自英文字母大写，就成了本书的关键词“KOTA”。本书的观点新颖，实例丰富，总结到位，可借鉴性和可操作性极强，不仅涵盖了现代谈判沟通中的众多理论和方法，也为演讲、销售、育儿等多个日常生活、工作场景提供了广阔的视角。

《中国礼宾接待手册》是一部礼宾接待工作的工具用书。旨在贯彻党中央、国务院《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，使公务礼宾活动更加专业化、规范化，促进礼宾接待体系建设“更加成熟、更加定型”。 全书共分八编：公务接待概述、接待方案、礼宾活动、礼宾统筹与接待保障、任务先遣、礼宾排名、席位安排和附录。 《中国礼宾接待手册》集专业性、实用性为一体，既有公务接待理论阐述，又有礼宾活动实践总结。具有学术沉淀、体系完备、操作性强、引导作用明显的特点。

如何准确领会他人的意图？如何对一个人的判断不离十？如何预测他的下一步行动？ 百万册畅销书作家、知名社交技能教练帕特里克·金在从业数十年后发现，要想快速理解他人的情绪、意图与行为，关键在于学会洞察他人，而这正是人们在日常生活中常常忽略的。在本书中，帕特里克·金基于数十项心理学理论或研究、20余个现实生活场景，为我们揭示了科学、高效、准确洞察他人的实践方法。 全书共有5章，逐层深入地教你认识人类动机的五大来源、从身体读出关于他人的一切信息、从人格类型确定他人的行为模式、准确判断他人提供的信息的真实性，以及预测对方的下一步行动，手把手教你成为识人的高手，获得更高质量的社交能力与人际关系，让比你更优秀的人主动靠近你。

如何在谈判中创造价值？如何在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤？怎样能在百战百胜的同时，还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉？哈佛大学商学院教授迪帕克·马尔霍特拉与马克斯·巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题，还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境：书中第一部分，介绍了最基本的谈判策略，能够帮助你建立正确的谈判认知模式，并将其应用到各种谈判情境当中，比如准备谈判的5步法、谈判中常见的7个错误等；第二部分，从认知心理学的角度解释为什么那么多人在谈判的时候容易犯错，以及该如何应对；第三部分，针对一些实际谈判中会遇到的典型情境展开分析，比如找到影响力策略、发现谈判中的盲点等。

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本书为内向者提供了一套系统的、实用的“无压力社交法”，旨在帮助内向者在职场中发掘社交潜力，建立深度人际关系。书中传达了一个极具颠覆性的观点：越是内向、不喜热闹的人，越有发展社交能力的潜质。全书分为三部分，第一部分从理论层面详细阐述了建立深度人际关系的几大基本要素；第二部分从实践层面为内向者提供了丰富的实用工具；第三部分从现实场景层面，为内向者提供了改变心态、积极应对不同场景下的社交的具体指导。本书能够帮助内向者让自身的性格成为软实力，在生活和职场中发挥自身优势。

本书是作者多年进行互联网行业观察与新媒体内容运营经验的总结。全书分认知篇、策略篇和落地篇，共13章，从企业传播业务升级的视角提出了企业的媒体化战略体系。书中对企业如何打造新媒体IP、文化宣传部门如何进行融媒体转型、运营团队如何开设自媒体内容账号、公关部门如何做媒体公关、新媒体部门如何处理不同类型的商业文案（尤其是公关类型的稿件），以及公司全员如何做短视频和直播电商等内容都做了系统解答。当企业推行媒体化战略后，对于企业如何与广大媒体打交道、如何让自媒体变现、如何运营私域流量，以及如何学习 企业进行媒体化布局等内容，本书也进行了系统介绍。全书理论与实践相结合，内容实用，具有很强的借鉴意义。期望本书能帮助大中小企业提高数字媒体传播的软实力与营销业务的硬实力，提升职场人士的商业内容创作、

正确的问题，帮你对核心本质聚焦；正确地提问，让你的疑难问题迎刃而解。在今天，想要找到一个答案很容易，你可以随时上网搜索。但好问题比完美的答案更有意义，也更有价值，好问题才能激发创新。职场上常用的提问场景无处不在，比如：召开决策会议、破解工作难题、上下级有效沟通、塑造良好组织文化氛围等。不少人一遇到问题，往往立即提出解决方案，“头疼医头，脚疼医脚”，但这恰恰是解决问题的大忌。问题无法解决的核心原因是你无法发现问题，而提问正是发现问题的要领。《如何用提问解决问题》包含4大场景、 200多个问题，涵盖了从重新规划职业生涯到加强人际关系等日常情况，给我们展示了如何有效解决场景问题，能够帮助思想者、创造者、问题解决者和决策者一次性掌握“决策、创新、沟通、管理”中的提问艺术与技巧。

任何谈话的第壹分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。 本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。 全书共分为4个部分。Part1，用15秒设计沟通框架：沟通框架=背景+意图+关键信息；Part2，用45秒完成概述：GPS概述法=目标→问题→解决方案；Part3，第壹分钟需要问到的两个问题，确保对方做好了接收信息的准备；Part4，在不同场景下如何运用沟通框架与GPS概述法，比如

为什么把注意力全都放在对方身上，对方仍感到孤独与疏离？为什么沟通越多，矛盾反而越多？为什么经常聊天，却依然不能建立深入而持久的关系？百万册畅销书作家、知名社交技能教练帕特里克·金在从业数十年后发现，要想通过沟通来与他人建立优/质的关系，关键在于学会在沟通中“正确”地倾听他人，而这正是人们在日常生活中常常忽略、甚至与之背道而驰的。在本书中，他基于数十项心理学理论或研究、20余个现实生活场景，为我们揭示了如何通过正确的倾听来塑造坚韧的关系。全书共有5章，逐层深入地让你领会到什么是良好的倾听、如何搭建适合彼此的对话场景、如何进行高质量的倾听、如何促成真/正的理解，以及如何塑造深入而持久的关系，有效帮你在成为一个优/秀的沟通者之前，先成为一个出/色的倾听者。做到这些，你不仅能大幅提高沟通能力

任何谈话的第壹分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。 本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。 全书共分为4个部分。Part1，用15秒设计沟通框架：沟通框架=背景+意图+关键信息；Part2，用45秒完成概述：GPS概述法=目标→问题→解决方案；Part3，第壹分钟需要问到的两个问题，确保对方做好了接收信息的准备；Part4，在不同场景下如何运用沟通框架与GPS概述法，比如

本书基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述，为传统业务人员提供“智能+”的职业发展路径。第2版针对人工智能训练师的新标准，在篇章结构、内容等方面做了调整，系统地整合了与“人工智能训练师”这一职业相关的行业知识和管理方法，以更好地满足读者需求，培养人工智能时代下的复合型人才。全书共分4个单元：第1单元为智能服务的准备工作，从技术原理、职业、顶层设计等层面介绍AI技术在客户服务域的应用；第2单元主要介绍智能服务训练的实施工作；第3单元主要介绍智能服务系统的上线工作；第4单元为人工智能训练师的进阶与提升，重点讲述了人工智能训练师团队管理、智能服务项目管理、智能服务产品管理等内容。本书适合客服行业的从业者，以及对服务领域智能化发展感

正确的问题，帮你对核心本质聚焦；正确地提问，让你的疑难问题迎刃而解。在今天，想要找到一个答案很容易，你可以随时上网搜索。但好问题比完美的答案更有意义，也更有价值，好问题才能激发创新。职场上常用的提问场景无处不在，比如：召开决策会议、破解工作难题、上下级有效沟通、塑造良好组织文化氛围等。不少人一遇到问题，往往立即提出解决方案，“头疼医头，脚疼医脚”，但这恰恰是解决问题的大忌。问题无法解决的核心原因是你无法发现问题，而提问正是发现问题的要领。《如何用提问解决问题》包含4大场景、 200多个问题，涵盖了从重新规划职业生涯到加强人际关系等日常情况，给我们展示了如何有效解决场景问题，能够帮助思想者、创造者、问题解决者和决策者一次性掌握“决策、创新、沟通、管理”中的提问艺术与技巧。

《世界大变局与新时代中国外交》是中国国际问题研究院和中国国际问题研究基金会联合主办的“2017年国际形势与中国外交研讨会”的重要成果之一，其中不乏资深外交宫和国内著名专家学者对国际问题和中国外交的精辟见解。《世界大变局与新时代中国外交》共收录论文25篇，分为总论、国际与地区形势新变化、主要国家内外政策、世界经济、中国外交五个部分，每部分既有重头文章压阵，又有观点新颖的文章启发思考，对当前国际形势和中国外交做出了综合性的阐述与思考。

《沟通的方法》 会沟通等于会说话吗？那么，如果做不到八面玲珑、滔滔不绝，是不是无法成为沟通高手呢？脱不花认为：沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。作为一名职业的沟通者，脱不花在书中捧出了自己的沟通心法，倾力传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。读完这本书，回到现实中后，你会发现自己突然听懂了别人的弦外之音，也能把别人看似复杂的诉求一一化解；你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案；你会由衷地感慨：“幸好我看过这本书！” 《干得漂亮》 这本书最重要的使命，就是带你刷一遍职场上的常见题型，让你可以远离内耗与纠结，减少无

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本书共设东北亚历史与考古研究、东北亚民族与疆域研究、东北亚国际关系研究、东北亚文献整理与研究和海外译介5个专栏，收录19篇论文（包括韩国和日本学者3篇论著的译文），内容涉及乐浪木简、好太王碑拓本、北朝乐浪王氏、高句丽渤海研究现状、辽代大族与西京、东北亚古代文献整理与研究等诸多方面。本书为研究东北亚历史、考古、民族、疆域、国际关系、文献等领域的学者及对这些内睿感兴趣的爱好者提供借鉴参考。

本书介绍了一些行为模式，它们的合力使大学能更有效地与产业界交换知识，加速创新，最终促进经济发展。这些都来源于全球几十所大学有效的学习实践，以及作者在数所国际性大学（包括MIT）实施有关项目的亲身经验。 作者提供了在全球范围可以应用的指导原则，但这些还须根据当地情况予以选择性采用。该书首先描述大学作为经济发展引擎的环境，然后在教育、研究、创新及支撑条件四个领域提出一系列有效学术实践。每个领域包括3-6项实践，每项实践都以相似的模板表述，包括摘要、原理及其描述、关键行动及1-2个小案例。 所有这些实践都在几个综合的案例研究中进行总结。 《大学加速经济发展——须使知识交换奏效》： 专注于全球都可普遍采用的整套有效实践，伴以案例研究，以加强大学对经济发展的贡献力，这些都建立在对教育、研究和创新的集成