商场如战场，虽然不见刀光剑影，却充满了智慧与胆略的较量。商场角逐常常体现在商务谈判中。本书通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧 与*版相比，本书第二版在篇幅上增加了1 0 0多页，增补了更多的实例，对某些概念和原理的解析更深入，对商务谈判中可能遇到的问题阐述得更全面。

合作越来越困难，也越来越重要。 志同道合不是常态，对于真正重要的事情而言，与不认可、不喜欢、不信任的人进行合作是不容回避的选项。 本书作者在战争、种族、政治以及气候等重要领域，曾多次促成*对立的双方达成合作，并在很大程度上至少帮助两位伟人获得了诺贝尔和平奖。 本书汇集近30年经验总结，开创式提出了伸展合作模式。这种新型合作模式包含三大重要原则以及实用性很强的场景规划方法，解决了传统合作模式固有缺陷，极大提升了达成合作的可能性。 无论在商务、社会活动还是在其他场景下，伸展合作都可以给你提供解决复杂问题的思路。

我们的生活离不开沟通，沟通不畅可能会影响人际关系、阻碍个人发展。如何高效、准确地沟通，是本书所要解决的问题。 本书作者在人际沟通和职场咨询方面有多年经验，以人际交往为切入点，总结出一套适合大众、循序渐进的沟通方法。作者在书中介绍了经典的沟通理论，提供了多种沟通工具，还分析了大量日常沟通案例。 通过本书，你可以 掌握高效能沟通的本质， 提升自身优势 。

我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？ 那个人我*眼就觉得不喜欢。 见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞 却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。 那些看似表面的东西，其实不容小觑。 本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术 表情 聊天技巧 表达方式 。从 表层 入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础！

本本书不仅介绍了企业在商务往来和经营管理活动中常用的应用文的写法，而且还阐述了商务写作的基础理论和基本知识，大量格式规范、内容新颖的例文，可使读者通过模仿借鉴，写作达到入格合格，进而实现提高与创新。在概念、格式写法之外，专设注意事项部分，提示详明，具有较强的可操作性。

也许你是人才，但不一定有口才，也许你会赚钱，但不一定会谈判，谈判是赚钱快轻松的方法，是人际关系的润滑剂，是化解矛盾冲突的良药。 本书通过大量浅显易懂的例子，运用通俗的语言，深度剖析了谈判，揭示了谈判的规律，全面讲解了谈判技巧，并针对不同谈判对象，制定了专门的谈判方案，让你在谈判中实现你所想要的一切，而让对方也感觉到与你合作是*的选择，这就是会谈判的双赢效应，本书也是每一个渴望成功者的宝典！

本书系统阐述了谈判学的基本原理和知识，剖析了各国和各地区民族文化和风俗对谈判风格的影响，归纳总结了心理学、博弈论等相关学科对谈判理念形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功案例进行了介绍和评价。在原版的基础上，修订版更新了所有新闻导读的内容，并且新编了 谈判礼仪 谈判风格 两章。全书理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，聚焦谈判本身的要义，有利于学习者体会并掌握谈判活动的精髓，可以作为高等学校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级谈判人才培训的参考用书。

本书针对目前国际会展业发展在专业人才上的要求，作者积累了10余年大型国际会展运营管理上的工作经验，完全使用一线的工作材料和案例，大部分的材料来自会展强国 德国。为了方便学生阅读和理解，本教材在真实材料的基础上做适当调整，对事件、机构名称和人物姓名做了更改，更加注重实践性，让学生全面掌握国际会展各项运营工作的要点、相关国际商务礼仪、组织各种活动的程序，以及相关文件的编写方法。学习目标与实际工作完全契合，真正达到学有所用，学以致用，让学生在学习期间就基本掌握会展工作的各项技能，从而在就业后大大缩短了从 入门 到 成手 的问题，解决了用人单位普遍反映的大学毕业生所学知识 脱离实践 和 眼高手低 的问题。

明确销售流程、关键问题与销售目标。保险销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提升销售技能，增长销售业绩。针对销售困境和问题，提供直接、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员进行指导、跟踪、分析和改进，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程开发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速开发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。

在传统以应试为主的教育体制下，华人圈的孩子在20岁前的经历都差不多：不断读书考试，以追求更高学历为人生目标。当年的我们，也是在父母师长的敦促下亦步亦趋。离开学校，原以为无需考试的人生会充满着自由惬意，没想到前面等着的，是个比学校还要复杂的 局 职场。而过往的青春时期，没有任何一门课程，一本课本或一场考试曾经教过我们，该如何做出正确的职业选择。 职场，是一段为期至少40年，没有导师，没有标准答案，也没有退路的人生考验。 本书作者结合自己担任工程师与咨询顾问的职场经验，加上理性分析，以 理工生 的思维来谈人生的种种挑战与解决之道，内容涉及职场、感情、理财、学习与人际关系。虽然作者并没有在文章里给出答案，但读者往往能在系统化的思考中，自己厘清了方向与道路。 一本受欢迎的职场书

日常生活中，每个人都会与谈判不期而遇：亲密关系中，相处有“杂音”，是不是只能忍？孩子玩闹嬉笑，不做作业。是不是只能骂？重要客户强势紧逼，是不是只能让？上司布置的严苛任务，是不是只能哭着做完？为了不撕破脸皮，只能对关键问题避而不谈吗？为了维持友好关系，只能从头到尾随声附和吗？为了达成目标，只能用“言语暴力”威胁对方认同吗？…… 面对生活、职场、感情等种种难题，有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过 危机，他们通过“谈”实现过公司合作，他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家！ 本书作者从谈判专家的角度，将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤，教你运用谈判专家的思维，把“谈”化为自己的 ，以“谈“巧妙化解危机，用“谈”促成对话合作，在运筹帷幄之中谋求双赢，制

锦囊妙句：实用地道的精品口语句，学一句顶一句。 乐中学：漫画、俚语、谚语、趣图、名人名言，在快乐中学习。 经典对话：情景对话成为小Case，重点单词短语全面解析。 文化交流站：谈古论今，传承中外文化之魅力。 英乐播客：聆听英美流行经典歌曲，学英语，歌声相随。 完美演讲：展示雄辩口才，为你的口语锦上添花。

本书特色： 本书特色突出表现在以下四个方面。 1.实战性强。本书中的样函和案例均根据真实交易信息改编而成。其内容合乎实际，充分考虑国际贸易中涉及的地理、气候、文化差异等综合因素对订单的影响；并在每封样函开头交代了写作背景，以帮助学生理解。 2．仿真性强。每章按照认知规律科学地进行编排，并设置主题情境对话及仿真练习，供学生模拟国际贸易实战环境。 3．融合性强。本书将外贸函电与国际贸易实务相关知识紧密结合，设置国际贸易实务基础知识和样函案例分析专栏，其内容紧密围绕章节主题，以便学生系统地学习专业知识。 4．系统性强。按照国际贸易操作流程，以同一案例将章节之间以及章节内部有机联系起来，既相互独立又相互渗透，系统性强。如“山东蓝鸟公司”与“美国百老汇公司’’之间有关1,200台空调

《做好的秘书》编著者刘翠。 《做好的秘书》内容提要：如今的秘书已经不是传统意义上仅仅负责端茶倒水、抄抄写写的小人物，而是被赋予了更多的职能：他们是领导的左膀右臂、上下级沟通的桥梁纽带、公司和领导的门面与形象……身为秘书，如何快速适应这种角色的转换？如何出色地完成上级领导下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？——这就是本书要探讨的问题。

为什么很多企业进行的交易从双方签订的合同上看没有任何问题，可是实际履行起来却麻烦不断？原因在于，这些交易的谈判人员通常将双方握手或者签订合同（即谈判成功）作为整个交易过程的终目标，而不是双方合作的起点。 在本书中，丹尼 厄特尔和马克 戈登为读者解释了如何从一种以达成交易为导苘．的思维（专注于合同签订本身）转变为一种注重谈判后合同履行问题的思维（在合同签订后，确保该交易为本公司带来价值）。作者为我们展示了： ◆怎样才能将谈判看做是一种手段而非终极目标； ◆如何向股东咨询，从而确定你需要谁来帮助你签订合同，并实现企业的目标； ◆如何为合同签订后双方的合作行为起到好的示范作用； ◆如何表达你的顾虑——既不影响合同的顺利签订，又能达到你的目的； ◆如何帮助谈判对手避免过度承诺——使他们能

《商务英语听说(附光盘语言应用类大学英语选修课系列教材)》(作者何曲)系《大学英语选修课系列教材》之一，是为了适应培养具有 化视野及英语应用能力的复合型人才需求而编写的。本教材内容紧跟时代变化，涉及主要的职场技能和商务主题，包括认识公司、求职诀窍、职场生活、商务旅行、产品推介、市场营销等板块，涉及商务会议、商务谈判等技能。听力素材全部选自相关主题的 网站，并按篇幅长短和问题难度分级排列。文章选材多样，既涵盖专业知识，又兼顾通俗性和可操作性，以适应不同水平学生的需求。 《商务英语听说(附光盘语言应用类大学英语选修课系列教材)》适合中等及以上英语水平的大学生，可以作为商务英语专业及商务方向选修课学生的听说教材，也可供自学者及广大英语爱好者选用。

孙力、余小惠编著的小说《都市风流(精)》，曾获得第三届茅盾文学奖。