本书是《应急管理系列丛书》之一，根据国家安监总局88号令和GB/T29639—2013《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》的要求编写而成。本书在介绍了重大突发事件情景构建的基础上，对基于“情景”的应急预案编制步骤和方法以及应急预案管理与实施进行了评述。同时为方便读者阅读，本书还附有急预案示例和应急处置卡。
《商业银行中小企业贷款核心问题解析》由许学军编著。 中小企业作为重要的社会经济组织形式，创造了大量社会财富，解决了大量人口就业问题。如何解决中小企业融资难题，是事关国民经济健康运行和人民福祉有效提高的重要问题。 解决中小企业贷款难，必须从营销组织创新、调查技术提升、信用评级优化、定价机制完善、“工厂化”流水作业等方面予以系统解决。供应链融资突破了中小企业缺乏抵质押物的难题，个人经营性贷款主要服务于个体工商户群体，必须在审批流程优化和抵押模式方面实施创新。 《商业银行中小企业贷款核心问题解析》在理论指导下，结合 外商业银行的 实践，对以上问题给出系统的解决方案，对解决中小企业贷款难题，具有一定的理论意义和较高的实践价值。
张西华编著的《农产品经纪人中 培训教程(农产品经纪人 职业资格培训教材)》充分考虑到现代农业产业化发展和农产品营销方式、农产品经纪人自身的特点，突出了农产品经纪人经营过程中所需要的知识与技能，增加了大量的、真实的农产品经营案例，内容丰富、体系完整，适合新型职业农民等农村实用人才培训需要，将有助于推进新型职业农民的培育。
本书对心理咨询与心理治疗的基本原理与方法，心理治疗中代表性学派的理论和技术进行了介绍。具体包括治疗中来访者与治疗师的关系建立、会谈的基本技术、心理诊断、心理治疗的目标与阶段、心理治疗中的阻力与问题。本书还重点介绍了心理分析、行为治疗、人本主义疗法、合理情绪疗法等当今主流学派的治疗方法。本书特别注意将理论与实例相结合，既可作为高等院校相关学科学生的专业教材，也可供广大临床工作者、心理学工作者、教育和社会工作者使用。
张西华编著的《农产品经纪人中 培训教程(农产品经纪人 职业资格培训教材)》充分考虑到现代农业产业化发展和农产品营销方式、农产品经纪人自身的特点，突出了农产品经纪人经营过程中所需要的知识与技能，增加了大量的、真实的农产品经营案例，内容丰富、体系完整，适合新型职业农民等农村实用人才培训需要，将有助于推进新型职业农民的培育。
《商业银行中小企业贷款核心问题解析》由许学军编著。 中小企业作为重要的社会经济组织形式，创造了大量社会财富，解决了大量人口就业问题。如何解决中小企业融资难题，是事关国民经济健康运行和人民福祉有效提高的重要问题。 解决中小企业贷款难，必须从营销组织创新、调查技术提升、信用评级优化、定价机制完善、“工厂化”流水作业等方面予以系统解决。供应链融资突破了中小企业缺乏抵质押物的难题，个人经营性贷款主要服务于个体工商户群体，必须在审批流程优化和抵押模式方面实施创新。 《商业银行中小企业贷款核心问题解析》在理论指导下，结合 外商业银行的 实践，对以上问题给出系统的解决方案，对解决中小企业贷款难题，具有一定的理论意义和较高的实践价值。
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双
《沟通技巧与团队建设(职业教育财经类十二五规划教材)》由黄甜、韩庆艳、臧伟主编，本书立足营销管理的工作背景，紧扣营销管理人员所需的知识、技能和态度，采用任务驱动模式，系统全面地介绍了沟通与团队合作的基本技巧及应用。全书围绕沟通和团队合作两大主题，设计了沟通基础、有效沟通技巧、组织沟通、团队基础、团队建设、团队维护6大任务。每个任务由学习目标、技能目标、案例导入、课堂活动及技能训练、任务总结以及思考与训练几大部分构成。每个任务下设若干技能点（总计11个技能点），每个技能点由教师通过课堂活动训练单元的形式展开，让学生在做中学、学中练，提高学生的沟通能力和团队合作意识。 《沟通技巧与团队建设(职业教育财经类十二五规划教材)》以培养应用型人才为目标，适合作为高职高专营销管理类、财会经
本书为 十三五 职业教育规划教材。全书共分十一章，主要内容包括会计制度设计综述、会计制度总则的设计、会计工作组织制度的设计、会计科目的设计、会计凭证的设计、会计账簿的设计、财务报表的设计、账务处理程序的设计、内部控制制度的设计、成本核算制度的设计、会计电算化制度的设计。本教材突出依据新、立意新、内容新和写法新。全书除*章外，其余各章均是实务操作内容，重点突出了会计资料和会计事务的处理设计。在每一章后还配有相应的思考题、设计题，以便巩固所学知识。
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级
%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;以职业阶梯为背景，岗位任务为载体，工作流程为主线，精选学习项目，优化教学模式。%26nbsp;%26nbsp;
《商业银行中小企业贷款核心问题解析》由许学军编著。 中小企业作为重要的社会经济组织形式，创造了大量社会财富，解决了大量人口就业问题。如何解决中小企业融资难题，是事关国民经济健康运行和人民福祉有效提高的重要问题。 解决中小企业贷款难，必须从营销组织创新、调查技术提升、信用评级优化、定价机制完善、“工厂化”流水作业等方面予以系统解决。供应链融资突破了中小企业缺乏抵质押物的难题，个人经营性贷款主要服务于个体工商户群体，必须在审批流程优化和抵押模式方面实施创新。 《商业银行中小企业贷款核心问题解析》在理论指导下，结合 外商业银行的 实践，对以上问题给出系统的解决方案，对解决中小企业贷款难题，具有一定的理论意义和较高的实践价值。
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黄爱玲主编的《中级财务会计学课程练习与模拟实验教程》的主要特点是： ，以2014年 新修订颁布的一系列会计准则，新实施的《中华人民共和国增值税暂行条例》及营改增等 的会计、税收法规制度为依据编制；第二，以 逼真的凭证资料为基础，结合《中级财务会计》课程的教学进程，循序渐进，使学生在尽可能短的时间内，能够具有全面了解会计业务，掌握会计方法和账务处理，编制会计报表的能力。
为提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司制订的培训方案，结台自身实训设施和培训特点。编写完成了《国网技术学院培训系列教材》。 王金亮编著的《电力营销业务应用系统》为《国网技术学院培训系列教材电力营销业务应用系统》分册，共分7个项目34项任务，主要包括应用系统基础操作、查询类基本操作、低压新装操作、用电检查管理操作、计量资产购置与检定操作、库房管理操作、配送管理操作。 《电力营销业务应用系统》可作为电力营销专业的培训教学用书，也可作为各电力培训中心及电力职业院校的电力营销专业教学参考书。
李玉梅主编的《国际贸易实务》为“十三五”职业教育规划教材。 本书共分十二章，主要内容包括认识国际贸易、交易磋商与合同订立、合同中的标的条款、合同中的价格条款、合同中的运输条款、合同中的保险条款、合同中的结算条款、合同中的争议预防与处理、出口合同的履行、进口合同的履行、国际贸易中的单证及国际贸易方式等。本书结构条理清晰，内容精练全面，突出实践性和操作性。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材，也可作为经济管理类专业在职人员的参考书。
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马远主编的《员工培训管理(高等职业教育十三五规划教材)》是高等职业教育“十三五”规划教材之一，共分为七个项目，分别是认知员工培训管理、分析员工培训需求、设计和策划培训项目、组织并实施培训、评估培训效果、新员工人职培训、E化培训。全书内容根据高职院校工学结合的人力资源管理人才培养模式进行设计，采取以项目为载体、以任务为驱动进行编写，具有较强的实践性。每个项目均设置了情境任务设计、训练任务、学习任务、案例分析、实训训练等内容，同时，每个任务均有即时案例导入，通过“做中学”“学中做”的方式引导学生理解知识并掌握员工培训管理的实操技能。 本书可用于高职院校人力资源管理专业的员工培训相关课程，也可作为从事人力资源管理领域培训、致力于人力资源管理领域教学的工作者和企业管理人员的参考资
