《关键对话》： 每个人生命中不可避免地会遇到 关键时刻 ，它们可能是： 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的 关键时刻 ，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在 关键对话 中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助

《深度关系》：与他人建立深度关系的能力对我们的生活和工作至关重要。当身处一段深度关系中时，我们会感到自己完全被理解和支持。然而，有时我们会发现自己很难与他人建立深度关系，或者无法应对与他人更亲密时不可避免会出现的挑战。 事实上，所有的关系各不相同，但多数都会按照相似的模式发展。建立和维持深度关系的过程是可以描述、学习和应用的。 本书内容源自斯坦福商学院50余年经典课程“人际互动”，两位作者将人际心理学的重要核心知识点应用在5种典型的人物关系——父女、夫妻、闺蜜、兄弟、同事中，探讨了关系由浅入深的发展过程，指明了深度关系的6个特征，让抽象的关系变化看得见，帮助读者与家人、朋友和同事建立充分信任、彼此成就的深度关系。 《激发改变》：在人生的不同阶段，人们有时需要做出重要改变。在面临重要

《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》内容简介：你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐

《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》内容简介：你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐

《冈特生态童书》是生态环境部宣传教育中心组织引进的一套以生态环保为主题、面向青少年的科普知识绘本，其核心思想是“不要奢望让地球为我们创造 多资源，而要 善于利用地球现有的资源”。整套书共十辑（360种）。每年出版1辑（36种），分为七大主题：水、食物、居住、健康、能源、工作、教育，讲述了36则生动有趣的故事。在每个故事之后，作者还特别设计了背景知识、知识连结、情智培养、延伸讨论与艺术创造等辅助内容。通过阅读这套童书，青少年不仅能了解自然、与大自然相处共生，还能接触 多的相关科学知识，增进情商、艺术表现力和创造力。通过处处可见的自然界的奥秘、科学的乐趣，让青少年明白自然界每个小小的点相互连接，就能织成大大的未来。同时这套童书还以中英双语形式呈现，很适合作为双语阅读材料使用，让孩子在学习生

《冈特生态童书》是生态环境部宣传教育中心组织引进的一套以生态环保为主题、面向青少年的科普知识绘本，其核心思想是“不要奢望让地球为我们创造 多资源，而要 善于利用地球现有的资源”。整套书共十辑（360种）。每年出版1辑（36种），分为七大主题：水、食物、居住、健康、能源、工作、教育，讲述了36则生动有趣的故事。在每个故事之后，作者还特别设计了背景知识、知识连结、情智培养、延伸讨论与艺术创造等辅助内容。通过阅读这套童书，青少年不仅能了解自然、与大自然相处共生，还能接触 多的相关科学知识，增进情商、艺术表现力和创造力。通过处处可见的自然界的奥秘、科学的乐趣，让青少年明白自然界每个小小的点相互连接，就能织成大大的未来。同时这套童书还以中英双语形式呈现，很适合作为双语阅读材料使用，让孩子在学习生

《冈特生态童书》是生态环境部宣传教育中心组织引进的一套以生态环保为主题、面向青少年的科普知识绘本，其核心思想是“不要奢望让地球为我们创造 多资源，而要 善于利用地球现有的资源”。整套书共十辑（360种）。每年出版1辑（36种），分为七大主题：水、食物、居住、健康、能源、工作、教育，讲述了36则生动有趣的故事。在每个故事之后，作者还特别设计了背景知识、知识连结、情智培养、延伸讨论与艺术创造等辅助内容。通过阅读这套童书，青少年不仅能了解自然、与大自然相处共生，还能接触 多的相关科学知识，增进情商、艺术表现力和创造力。通过处处可见的自然界的奥秘、科学的乐趣，让青少年明白自然界每个小小的点相互连接，就能织成大大的未来。同时这套童书还以中英双语形式呈现，很适合作为双语阅读材料使用，让孩子在学习生

本产品为非暴力沟通协商对话卡，用于在2人之间使用，通过非暴力沟通协商卡的帮助，有冲突或分歧的两人可以自由而有序地表达各自地感受需要和策略，进而达成共识。本产品由2套感受和需要词汇卡片，一个操作手册，一套行动卡组成。非暴力沟通协商卡邀请并 你全身心地参与到一个将冲突转化为连结的过程中来，在这里将修复误解、平等协商、获得共识并有效地制定计划。非暴力沟通协商卡可以帮助你走出争议、在过程中保持连结，甚至为你自己和彼此做出全新探索。 非暴力沟通协商卡可以支持双方以一种有意识和深思熟虑的方式找到共识。它不是心理治疗或专业咨商的替代，而是为了提升我们的自我责任、理解、清晰与理解。

★窥视职场中的冷暴力在职场中，我们所有人都既是潜在的骚扰者，也可能是未来的受害者。精神骚扰在职场中广泛存在，但人们未必能意识到，有的人甚至因之受到伤害，却浑然不知。作者对此进行研究，在本书中重新定义了“精神骚扰”一词，说明了什么是精神骚扰，什么不是精神骚扰，并指出了它与其他形式职场痛苦的区别。精神骚扰无疑会给人的健康造成严重后果，并影响企业的生产力，作者分析了精神骚扰的起因以及促使这种行为出现的环境因素，为我们预见和防止精神骚扰提供了应对之策；同时，也为作为企业底层的普通员工反抗骚扰和保护自己提供了全新的思考维度。 本书就像一部职场生活的田野调查，大量案例带领读者透过“暴力”的万花筒洞察世间百态与人性的复杂，进而走出暴力的阴影，重建职场自信。在对职场精神骚扰做全面分析时，

在当今的商业环境下，企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策，沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要，它们同为很为核心的能力及成功的关键！托马斯·戈登著的《领导效能训练(很应掌握的沟通能力及人际技巧)》提供了特别的技巧，使你能够：解决个人和企业之间需求的冲突。激励团队成员们独立和负责任地工作。以不造成怨恨或破坏其尊严的方式评估员工绩效。让会议变得更有效，从纸上谈兵转变为。具体执行，加快决策制定，保证后续跟踪。促进团队协同合作，从团队成员中汲取创意、解决僵局。减少权力斗争，增强你对上级管理层的影响力。为你所任职的企业带来更高效能。