本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

当我还是块 石头 时，我始终坚信自己不是普通的 石头 ，可能是 金子 ；而每当想到自己是 金子 时，内心就会有一股暖流，从而充满激情。当现在有很多人都承认我是 金子 时，我才发现：原来 金子 也没什么大不了的！ 每一个人都可能是 金子 ，只是暂时被埋没在深土里。也许你只是暂时被隐藏光芒，可能你只是被不断的失败触痛内心的坚强，可能你只是在成功前迷失了方向 只要你想改变，请站起来，高喊：即使真的只是 石头 ，也要成为硬的 金刚石 ！ 此书谨献给营销新人和创业新人，期望能给迷茫的销售员及创业者点亮一盏灯。

忙碌的行销人员其实更需要一套系统分明的行销架构。若只能花短的时间、少的金钱，但又不想漏学任何关键内容，《成功行销12章》呈现的精粹行销概念和明晰的行销系统步骤，将是你得力的助手。 本书用直接而简单的方法解释基本的行销概念及程序要件。 加入即时练习的交流式阅读，如同严师耳提面命。

该书从成功的销售人员那里提炼了8种素质，并结合调研的案例，研发了该门课程。对新入职的销售人员来讲，可以作为心灵洗礼的一个很好的课程。端正一个健康的销售心态，是这门课程的学习目标。 要想成为王牌的销售人员必须具备以下八项素质： 1、 专业的形象 2、 爱心对客户，亲和力强 3、 激情 4、 坚持不放弃 5、 乐观阳光的心态 6、 与客户沟通的能力 7、 专业知识 8、 帮助客户解决问题的能力

直销是一种“江湖”，踏入“江湖”只需轻轻一点头，但想成为“江湖”高手，你就不能只站在“江湖”边缘，看着别人风光无限地“闯荡”。和你一起踏入“江湖”的人，之所以比你逍遥自在，那是因为他们是直销高手！ 直销高手是可以打造的，而且，是有规律可循的。只要遵循一定方法和规律，只需要短短七天时间，你就可以成为直销高手！ 作为一个直销高手，你应该知道以下几点：选好你的产品与公司是基础；提升你的直销特质是根本；找准你的顾客目标是捷径；说服你的顾客购买是关键；掌握卖掉产品的技巧是中心；懂得利用辅助物是重点；做好售后服务是重心！ 只要你掌握了这几个简单的问题，那么，你就是直销高手了！怎样掌握？慢慢地翻开这本书，每天读一点，每天思考一点，每天你都能掌握成为高手的一个“点”！七天之后，你就可以

关系营销是对传统营销理论的一次颠覆，自20世纪90年代兴起以来，现已成为企业营销活动的重要理念。马狮百货是英国*且赢利的零售集团，也是关系营销的先驱。他们早在20世纪70年代就认识到关系营销的重要性，并极力推行，成功地建立起了与顾客、供应商的共赢关系。本书将告诉读者，马狮如何让顾客、供应商和竞争同行心悦诚服地接受关系营销的高招。本书是《强势百年营销丛书》的一本，本套丛书有《迪斯尼营销：销售快乐的成功法则》、《花旗营销：银行营销新时代》、《可口可乐营销：授权生产策略》、《麦当劳营销：特许经营制胜全球》、《马狮营销：关系营销成功典范》、《耐克营销：中间商品牌策略》、《索尼营销：重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销：以“软”胜天下》和《亚马逊营销：挑战传统网络营销典范》。

是什么让星巴克、捷蓝航空公司、苹果电脑、 荷兰小子油漆店在市场上取得远远超过你所在企业的成功？这些公司是如何在不断的挫败与非议中获得令人羡慕的业绩成长，而将竞争对手远远地甩在身后的？ 很多年以来，营销人员一直将传统的“P”原则当成市场开拓的基本规律，一些产品也确实在市场上获得了成功。但时过境迁，如果现在你还简单地按照传统行事，成功与否就不在你掌控之中了。 现在,需要在你的P原则里,加入一个新的、也是更加重要的“P”—— 紫牛（Purple Cow）。 见过10只奶牛以后，你就会习以为常了，可是，在这个时候，如果出现了一头紫色的奶牛，你的眼睛一定会为之一亮！这也正是紫牛所揭示的真正含义：平庸总是导致失败，创新才是商业竞争中颠扑不破的真理。这个世界总是充满了平淡，消费者每天都要在市场中面对千篇一律

本书的重点是那些能够对选择战略和广告、定价、分销、产品设计和服务战术起指导作用的分析工作。它是围绕着营销计划的制订组织起来的，尤其强调的是年度的营销计划。营销计划提供了一种有用的模式，它不仅能够有助于组织讨论，还能协助系统的制订营销策略。本章提供了营销计划的简要概述和形成计划的一般格式。然而一定要懂得，计划并不是其本身的结束，而是一种用来选择更好、更有利于赚取利润的战略的手段。

本书是作为世界*企业和知名组织广泛使用的工作指南和培训工具，他的作品已成为一种文化现象，深刻地改变了人们的生活。约翰逊博士善于用生活的故事讲述现实的智慧，轻松活泼的寓言风格既让人备受鼓舞，又让人深受震撼。 如何把你的产品、服务、想法，甚至你自己，推销给别人？这就是有效的方法。一分钟标志是从现代款式的腕表上读出的一分钟，意在提醒我们用一分钟时间，以人性的眼光来看待顾客，认识到他们才是我们重要的资源。 我提醒自己，推销的目标是帮助其他人对他们购买的东西和他们自己感到满意。 在每次进行推销之前，我要用一分钟预演来提醒自己推销的目标。这可以帮助我预想出自己希望发生的事情。 1．我在头脑中进行换位思考，以便让自己站在对方的立场上看待一切。 2．我在头脑中想象自己推销的服务、产品

本书较系统地阐述了市场营销学的基本原理和市场营销的发展变化规律，能够使读者学会市场调查和市场预测，掌握有关国内市场与国际市场的基本知识。同时，本书比较全面地阐述了公共关系在现代市场营销中的重大作用。

实际上，要成为一个优秀的推销员并不难，它的要求几句话就可以说清楚。那就是真心为客户着想的服务意识、百折不挠的坚强毅力、丰富的（产品）知识修养和脚踏实地的实干精神。当然，真正要把这四点融会贯通，那就已经达到了大师的水准。不过它至少说明了一个道理，那就是推销大师并不是天生的，而是可以塑造的。至于怎么塑造，本书的160条法则应该可以给你带来生动和现实的参考与借鉴。160幅经典漫画，160条至理箴言，让您捧腹之余，有所启迪，有所增益，这就是我们全部的愿望。