第一章会议管理 第一节会前筹备 一、发送会议通知 二、制作会议证件和指示标识 三、预定会议室 四、预定和确认会议住宿 第二节会中服务 一、完成接站工作 二、完成会议签到和引导工作 第三节会后落实 一、返程工作的服务要求 二、清退会议文件资料的基本要求 三、整理会场、会议室的注意事项 第二章事务管理 第一节接待 一、按照工作要求着装配饰 二、姿态得体 三、接打电话 四、迎送来访者 五、接待来访者 第二节办公环境管理 一、保持工作环境整洁 二、恰当放置物品 第三节办公室日常事务管理 一、登记使用会议室和进行用车预订 二、正确处理邮件 三、协助完成其他事务工作 第四节办公用品与设备的使用
本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所提供的思
《呼兰河传》，一部充满童心、诗趣和灵感的“回忆式”长篇小说。作者用舒展自如的巡视式艺术手法，以情感的起伏为脉络，为“生于斯、长于斯的呼兰河畔的乡镇作传，为这个乡镇的风土人情，为各种各样人的生与死、欢乐与悲哀作传”。以真挚的回忆，抒情的风格，看似轻灵实则沉重、寂寥的笔调，以女性作家的视角，细致地描绘了一段童年往事。用儿童的天真视角，反观现实；用稚拙的语言，写二十世纪中国东北乡镇的风俗人情。“我”在祖父的保护下所保留的自由、天真烂漫，与周遭大多数成人的愚昧、麻木、挣扎，形成强烈的对比，轻描淡写的悲凉，更深入人心。 本书增加了“丹青笔记”栏目，画家和作家的灵魂对话令人动容；书后增录“名家评论”，收录著名作家茅盾为《呼兰河传》所作的序言，给读者打开阅读的新窗口；“画家说”，梳理绘画
为了适应汽车维修中级项目化教学需要，黄辉、李爱军主编的《汽车维修工考证技能培训教程（中级十三五职业教育规划教材）》采用了任务驱动教学模式编写，对汽车中级工中的活塞连杆组的装配与调整、发动机气缸体的检测、发动机曲轴的检测、汽车发动机正时齿形带的检查与 换、汽车车轮制动器制动蹄（片）的检查与 换、汽车变速器一二轴组件的拆检、汽车发动机气门导管零件图测绘、汽车主销零件图测绘、喷油器的调校、汽车发动机气缸压缩压力的测量、点火正时的检查与调整、汽车起动机不工作的故障诊断与排除、汽车发动机无法启动的故障诊断与排除、汽车发动机怠速不稳的故障诊断与排除、汽车发动机废气排放的检验与调整等技能考核任务进行介绍突出技能操作，配有大量图片，指导学生快速准确完成各个任务。
陈勇主编的《汽车车身修复技术（第2版十三五职业教育规划教材）》主要以小型轿车为对象，详细介绍了车身维修的主要理论与当前生产实践中普遍使用的碰撞修理工艺。全书共分六个模块，模块1：车身结构与附件拆装；模块2：车身钢板的焊接；模块3：钢质车身轻微损坏的修理；模块4：钢质车身严重损坏的修理；模块5：塑料件的修理；模块6：铝合金车身的修理，共21个典型工作任务。在编排上，每个项目都是一名车身维修人员在工作中碰到的典型任务或必须掌握的某项技能，而且每个模块自成体系，学完一个模块，就能从事部分车身维修工作。 本书可作为高职院校汽车车身维修技术及相关专业的教材，也可作为从事车身维修人员、事故车评估人员的自学参考书。
为了适应汽车维修中级项目化教学需要，黄辉、李爱军主编的《汽车维修工考证技能培训教程（中级十三五职业教育规划教材）》采用了任务驱动教学模式编写，对汽车中级工中的活塞连杆组的装配与调整、发动机气缸体的检测、发动机曲轴的检测、汽车发动机正时齿形带的检查与 换、汽车车轮制动器制动蹄（片）的检查与 换、汽车变速器一二轴组件的拆检、汽车发动机气门导管零件图测绘、汽车主销零件图测绘、喷油器的调校、汽车发动机气缸压缩压力的测量、点火正时的检查与调整、汽车起动机不工作的故障诊断与排除、汽车发动机无法启动的故障诊断与排除、汽车发动机怠速不稳的故障诊断与排除、汽车发动机废气排放的检验与调整等技能考核任务进行介绍突出技能操作，配有大量图片，指导学生快速准确完成各个任务。
