《导游服务能力100问(附光盘英汉对照)》参照导游服务基本流程，采用英汉对照形式、一问一答形式，为初为导游或将为导游的年轻人提供直接而准确的入门工作指导。 全书共分14个单元100个问题，分别为“导游服务基本规范”“接站”“住宿”“餐饮”“游览”“交通”“购物与休闲”“特殊游客群体服务”“散客服务”“旅游者个别要求的处理”“应急问题处理”“导游带团艺术”“领队与全陪”“离店与送站”。
为促进红色旅游事业扎实、稳健和可持续发展，国家旅游局在北京举办了“全国红色旅游导游员、讲解员大赛”。来自30个省（区、市）和新疆生产建设兵团旅游部门选送的75名优秀导游员、讲解员参加了比赛。 本次大赛，在全国旅游行业和文博系统中引起较大反响，受到较高评价。我们对大赛中的优秀讲解词进行了遴选、整理和修改，汇编成书。一篇篇优秀的讲解词，昭示了革命前辈的崇高理想和价值追求，诠释了中华民族伟大的传统美德和革命精神。 本书可用作旅游管理人员、导游员和讲解员的培训教材，也可作为红色旅游的宣传读物。
