本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。 案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域,重点关注服务设计方法的实践,如 设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。 本书也对新型服务业如共享经济、社会创新设计、可持续生活方式等进行了深入探索。本书共 12课,每课不仅包括服务案例研究,还包括思考 实践的练习,非常适合高校相关课程的教学 与实践指导。本书还提供相关的课程辅助材料,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课 程的电子教案,部分软件设计组件和素材包等。本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并 茂,适合艺术类、设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的 自学用书。
我们这本《创造性思维概论》写作的一个根本目的,就在于为努为培养钱学森所希望的那种“科技创新人才”做点力所能及的事。实践证明,一个科技创新人才的培养是多方面的,但是有一个谁都无回避的方法,就是培养创造力,而若培养创造力,没有一个创造性思维头脑是不行的。我想这本小册子应该能起到这个作用。从《创造性思维概论》的内容来看,除了在总论中讲了思维科学的创新中的作用外,着重介绍了思维规律、思维方式和思维方法。培养创造此人才是项系统工程,在这里所给出的创造性思维内容也是系统工程,而且这一系统工程所介绍的内容、所阐述的观点是理论与实践相结合的,既力争在理论上讲明白,又在实践中行得通。本书除了在总论中讲了思维科学在创新中的作用外,着重介绍了思维规律、思维方式和思维方法。培养创造此人才是项系统工