本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用,希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品,蕴藏着无限的商机,本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作,提升服务的水平,提升服务的水平,使服务真正成为企业的劳动加分。
如果你想改变生活,你就要改变收入;如果你想改变收入,你就要改变工作方式;如果你想改变工作方式,你就要改变思考方式;如果你想改变思考方式,你就要学习创新;如果你想学习创新,你就要阅读创新故事。这些故事也许会改变你的生活。本书收录的三百个小故事,涉及古今中外,涵盖思维创新、心态创新、设计创新、技术创新、经营创新、管理创新和行政创新七个领域。每个故事皆充满智慧,体现创意,给人启迪,是学习创新方法的有益读物。本书的三百个创新小故事,具有生动性、新颖性和前瞻性等特点,旨在帮助广大职业者和学生,在较短的时间内汲取人类创造思维的精华,从而充实头脑、启迪智慧、增进才干。在当今社会,只有善于思考创新、善于修正错误的人,才会创造出不俗业绩;只有坚持走科学发展的道路,人们才会铸就明天的辉煌。
在科学技术突飞猛进,知识经济来临的今天,竞争、创新和发展向人们提出一个课题:怎样才能增强创新意识、树立创新观念、培养和提高创新能力呢?怎样才能获得发明创新的成功呢?怎样才能成为一个高素质的创造性人才呢?发明创新有哪些规律、方法和技巧呢?这是本书将要讨论的主要内容。本书从发明与创新的基础理论出发,先后介绍了创新思维的基本方法、创新思维技法、TRIZ理论基础、发明与创新启示录、选题与专利申请基础及附表1(需要改善的特性表)、附表2(技术矛盾描述表)、附录A(技术矛盾索引表)、附录B(发明与创新中的物理效应)等内容,从各个角度对发明与创新方法进行了广泛的探讨,引入了大量的产品创新发明实例,图文并茂地介绍了创新学原理、方法及应用。本书广泛吸取了外创新学专家的许多有益成果,也融入了作者本人多年
本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用,希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品,蕴藏着无限的商机,本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作,提升服务的水平,提升服务的水平,使服务真正成为企业的劳动加分。