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本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用，希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品，蕴藏着无限的商机，本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作，提升服务的水平，提升服务的水平，使服务真正成为企业的劳动加分。

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每个人都有灵光一闪的时刻！贝蒂博士试图用五天教会绘画的方式启发人们积极开发自己的右脑在传统教育中被忽视的创造力大脑。通过五天对边线、空间、相互关系、光影等这些绘画基本技巧的掌握，获得一种新的视角，也就是像艺术家一样看事物，并且表达出来，在这个过程中开发自己大脑的创造性潜力，从而在日常生活、学习、工作中获得一种新鲜的、富有创造力的解决问题的方式。这是一本教你在最短时间，用效率学会绘画技巧的书，它在美国一下销了400，可见非常实用。美国是一个非常注重实用的国家，讲实用比讲这个、讲那个漂亮的空话要强。《洛杉矶时报》评论本书：它“不仅是一本讲绘画的书，更是一本讲生存的书。原本是教人如何绘画的教材，却不能仅仅当做一本教材来看待。它解放了很多人的思想”。书中包含许多绘画练习，有“颠倒画”、

《用TRIZ进行创造性思考实用指南(原书第二版)》被选入《技术创新方法培训丛书》。全书采用案例与理论相结合的方法，对一些问题有针对性地进行了详细解读与诠释；另外，每篇内容后还附有习题。《用TRIZ进行创造性思考实用指南(原书第二版)》是一本较理想的TRIZ教科书，可作为企业领导与管理人员、企业工程技术人员、科研院所研究人员、机关干部学习参考，也可作为大专院校的师生作培训教材。

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