本书通过对财务报表由浅至深、由框架至细微、由数字至业务的讲解,让读者脱离枯燥的财务数字和专业术语,轻松学习财务报表,将财务报表变成自己的管理工具。本书内容分为五大部分,共十五章。一部分(第1~3章):
本书主要讨论领导和员工之间的关系,侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用,具体做法有助于解决实际问题,这些还能应用到工作以外的其他方面。本书将向你支招如何改进沟通方式,助你今后能更成功地与员工交流,成为他们眼中的好领导。
本书从快递岗位的实际出发,系统介绍了接单、收件、快件处理、快件派送、客户管理、快递服务质量管理、快递人员培训与考核等7大工作事项和62个工作小项,并对其进行了图解演示与说明,可作为快递人员的工作规范培训手册。本书适合各级快递管理人员和快递一线工作人员阅读使用,也可作为快递企业的员工培训教材。