本书是职场人 向上社交 的实操手册，同时也是教给职场人 如何与更优秀的人交流 的实践指南书。本书分为六个章节，分别从向上社交的 必要性 基本原则 交流基调 交谈雷区 场景应用 尴尬化解方法 等几个方面进行论述，帮助职场人学会与比自己更优秀的人沟通，拉进彼此的关系，掌握化敌为友、为自己辩护等沟通技巧，运用交谈策略，打开社交格局，赢得更美好的未来。书中配有相关实践案例，辅助读者更简单明了地掌握相关沟通技巧，从而结识更优秀的人，获得更丰富的职场资源，赢得更圆满的职场生涯。

你是如何终止冲突、了结纷争的？ 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？ 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？ 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎 艾布拉姆斯，以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题，包括家庭问题、工作场所的纠纷、复杂的商业冲突，甚至国家间的战争。 本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的实用指南，书中精心列出了20个具体的、易于使用的工具，用于化解紧张局势、解决冲突和争端。

本书旨在帮助渴望成功及初涉社会者掌握各种社会常识，掌握好为人处世的技巧，轻松行走于社会。内容涉及如何提升形象、提高口才，增强语言沟通能力、了解社会生活潜规则掌握创业和理财知识等包罗万象的社会常识。

本书提出了人人都应该掌握的当代人际沟通法则，是职场人士的高效工作指南。 我们常常会因为无法准确传达信息而烦恼。无论多么优秀的商务人士，如果想法和信息无法准确传达给对方或无法得到周围人的认同，也就无法达成卓越的工作成就。本书用图文结合的形式，从 说 听（问） 看 三个方面，介绍了准确将信息传达给对方的六种技能，这也是我们在日常生活中应该养成的沟通习惯。本书将助你在工作和生活中，更有条理地说话、做事，能够在任何场合精准地将信息传达给任何人。

无论是你领导者，还是普通人，你所遇到的关于职场沟通与关系建立的难题都能从这本书里找到答案！沟通是双向的。要想收获建设性的沟通成果，对话双方必须积极参与谈话，有效克服沟通困难。作为享誉世界的人才优化师，本书作者通过自己多年在世界ZM企业中的人才指导经验，利用实例，为读者提供了有效对话的7个原则，主要从 信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉、勇气 等角度，引导双方完成一次有意义的对话。本书包括众多棘手话题的真实案例，如裁员、未满足期望、要求加薪、谋求升职、公开隐私等。同时本书还有案例分析、帮助读者树立自信的练习，以及准备情况评估、开放式问题示例、需要避免使用的词语等。本书将手把手帮助读者挑战职场中的困难对话，改善与老板、同事和合作伙伴的关系，从而体会到个人极速成长的乐趣和成就感。