这是一部文辞优美又条理分明的“倾听”指南 为什么人只有一张嘴巴，却需要两只耳朵？ 成功沟通的秘诀：能言善道不如洗耳恭听！ 想想你对上次那位愿意听你诉说的人有多感激，立刻就能了解倾听有多重要。 说与听，是沟通的两大要件；但是大家都急着说，却少有人用心听。夫妻情愫的日渐淡漠、亲子关系的剑拔弩张与朋友之间的疏离冷落，长期的沟通不良（甚至不沟通）往往是主因，而罪魁祸首正是“听障”：一方或双方不愿倾听。 话虽人人会说，可不是人人会听；倾听需要学习。尼可斯博士深知“善听”有多重要，欲克服“听障”又有多困难，三十多年心理咨询及家庭临床治疗的丰富经验，让他归纳出成为一个更好的倾听者的技巧：先搁置自己的需求，让说者充分表达想法与情绪；专心在倾听上，适时（而非时时）传达你的关心；
本书分三个内容展开：气质的修炼、逻辑的缜密以及情感的融入。这一组藏头诗式的标题组合，每一个标题个字都是由导读纲目的诗歌组成，内容直击演说真谛，标题形式精巧别致、独具匠心，是作者的用心之作。 作者写作真实自然，随手拈来。他将眼所见、心所感、情所融、理所至，从容而平和的写出来，却能环环紧扣，既没有矫揉造作故作姿态，又无虚情假意故作呻吟。作者用心将自己对演说的感受传递给每一个热爱演说的人。
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