本书认为，积极性固然好，但是过度滥用反而会造成否定消极情绪的现象，形成有毒的积极性。有毒的积极性是我们可能*终想要实施，但目前无法落实的建议。它通常让我们感到被评判和被误解。有毒的积极性否认我们的消极情绪，并迫使我们压抑它。当我们使用有毒的积极性时，我们在告诉自己和他人消极情绪不应该存在，是错误的，如果我们再努力一点，就可以完全消除它。但事实上，我们的负面情绪可能是我们身体和心理做出的行为调节，是有利于我们的身心健康的，如果过度压抑反而会适得其反。为此，作者认为，我们应该理性看待积极性中有毒的部分，恰当运用积极性。作者从不同角度教我们如何避免有毒的积极性，比如停止羞辱自己，如何支持他人，等等。作者在运用大量案例的同时，详细分析了我们如何避免滥用积极性的具体操作。
会沟通等于会说话吗？那么，如果做不到八面玲珑、滔滔不绝，是不是无法成为沟通高手呢？脱不花认为：沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。 作为一名职业的沟通者，脱不花在书中捧出了自己的沟通心法，倾力传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。 读完这本书，回到现实中后，你会发现自己突然听懂了别人的弦外之音，也能把别人看似复杂的诉求一一化解；你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案；你会由衷地感慨：“幸好我看过这本书！” 本书脱胎自得到App明星产品《沟通训练营》，系统介绍沟通的3大通用原则，覆盖18个典型职场沟通场景，是超过30000名同学
在现实生活中，人们对你形成的某种印象，通常难以改变。而且，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。 微笑向世界表明，在那一刻，你是快乐的。当你向人们微笑时，他们会自觉或者不自觉地被你吸引。微笑就是在发出交流的激清。 放松的姿态一般让人感到舒服，感到是受欢迎的，此外还应该与他人进行目光交泫。通过眼神的交流、微微的点头，你传达出积极的感觉，让自己更容易接近。 乐面和幽默可以消除彼此之间的 敌意，更能营造一种新近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松。
