本书从日常交往中一些司空见惯的“该说和不该说”的现象入手，选取130个常见问题，引用正反实例，用点睛之语说明其利弊得失，借以提醒人们，引起警觉，举一反三，以提高自己交际口语表达效果，为自己营造理想的人际关系氛围。
本书是针对工作上必须坚守原则、不能凡事唯唯诺诺的人而写。这本书可以协助你，在不触怒客户、同事、部属、甚至老板的情况下，使你的沟通更加有效，并且使他人更愿意采纳你的意见。你会发现，这是一本你梦寐以求，真正好看好用的好书！
