丰富的案例，独到的剖析 权威的指导，实用的技巧 你是否害怕多年的老主顾威胁与你终止合同？ 你是否极度渴求犹豫不决的顾客心甘情愿地买下商品？ 你是否一厢情愿地以为答应了对方的条款就能签下订单？ 你是否担心损害与大客户的合作关系而不敢伸手去讨债？ 你是否知道如何与难缠的老板谈加薪？ 请注意：所有的谈判都是利益的抗衡，要成为谈判大赢家，请向对手的无理要求说 不 ！ 许多人认为要达成交易就得向对方的一切要求 ＹＥＳ ，他们害怕说 不 ，也害怕听到 不 。然而，谈判中，对手会不择手段地迫使你作出不必要的妥协，试图笑里藏刀地 打劫 你。 通过学习吉姆 坎普的《谈判从说 不 开始》，你可以勇敢说 不 ，规避谈判中所有的风险与陷阱。你会明白 ＮＯ 是谈判制胜的语言杀手锏，说 不 不是谈

FBI、CIA也要紧急求助的赎金谈判教父 全球每年发生20 000多起绑架案，赎金总额达10亿美元。本书正是全球绑架交易的缩影。 ★明明对绑架勒索深恶痛绝，为何却给绑匪送钱？他是在救人性命，还是在助纣为虐？ ★社交名媛被劫持，他如何将1000万赎金砍至32.5万，还让绑匪窃喜，以为榨干了人质家属*后一个子儿？ ★基地组织绑架女高管夫婿，CIA特工耗时半年束手无策；他如何仅凭人质视频就一语道破玄机？ ★安保公司与绑匪勾结？送赎金者干掉绑匪独吞赎金？他如何与贪枉的狂徒斗智斗勇？ ★谈判专家不应直接参与交易，他缘何冒死打破铁律，扮演送钱司机？ 他，就是赎金谈判教父本?洛佩兹。 只要收到客戶的求助电话，在24小时內，他即可赶到世界任何一个角落，与谋财舍命的劫匪、人格扭曲的弱势群体、狂热的宗教分子以及臭名

你知道怎样才能成为一个说话高手吗？做一个成功的交谈者该做些什么？如果你遇到一些难以接受的事，该如何巧妙地说“不”而又不得罪别人？在办公室，如何与领导和下属进行有效地沟通？……通过阅读本书，你将知道以上这些问题的答案，并助你成为一个沟通高手，让你在人际交往中游刃有余。本书采用大量生动的事例，结合简明而实用的理论，从18个方面论述了突破沟通障碍、成为沟通高手的方法。本书适用于职场人士休闲阅读。

小小的改变能让您的说服力大大不同。 什么文具能让您的说服力异常有效？ 什么单词能让您的说服力提高一半？ 为什么声称自己喜欢宝马的人，会最终选择了奔驰？ 为什么有那么多牙医都叫“丹尼斯”？ 您当然想让同事更多地认同自己，想让孩子听话地去做作业，想让邻居听从劝说，不再乱扔垃圾。每天，我们都要面对说服他人的挑战。 怎样才能让别人听从我们的意见？根据近六十年的心理学研究成果，本书为您揭示了在工作上、生活中有效说服他人的方法。 说服力专家罗伯特·西奥迪尼等三位作者，在书中为您提供了不可错过的说服技巧，这些技巧都是经科学证实有效的。 不管您是想升职，还是想让病人乖乖吃药……又或是想让他人投您一票，《说服力》都会帮助您，它将告诉您，怎样用最简单的改变带来成功。

本书向读者介绍了按照清晰的逻辑思路学习脱稿讲话的技巧。全书分为二十七篇，包括：领导干部脱稿讲话是执政能力的体现、领导干部如何才能做到脱稿讲话、领导干部脱稿讲话10疑问、领导干部脱稿讲话不可或缺的基本功、领导干部日常谈话艺术运用与细节等。

美国著名总统富兰克林曾说道：“说话和事业的成功有很大的关系。希特勒蛊惑人心的口才，对使一个崇尚理性精神、严谨而沉稳的民族迅速而疯狂地卷入一场野蛮、残酷而且非正义的战争起了一种不可低估的作用。本书全面而系统地从政治口才、演说口才、辩论口才、统军口才、领导口才、外交口才六个方面入手，向读者细致地描述和介绍希特勒的发迹史、战争史和毁灭史。本书的编写不是简单地、不加分辩地甚至夸张地向读者展现、宣扬、赞美口才的重要性，而是期望读者能从本书的阅读中批判希特勒的煽动技巧，运用理性的力量去把握、去理解口才的作用和功能，锻炼自己的思维和表达能力，使口才这种可以培养、又难以驾驭的东西真正地发挥它正面的、积极的作用。

熊浩著的《熊浩的冲突解决课：谈判》教你解决冲突，不仅教授你方法，还要教你方法论！本书7大部分、94小节、60余幅配图插画，深入浅出，图文并茂，从理论到实例，从抽象到具体，触类旁通、举一反三，启发式解决

现实世界是一个巨大的谈判场，无论愿意与否，你都是一个参加者。从搞定客户签成单子，到说服老板成功加薪；从砍掉商贩的价格水分，到劝说小孩去做作业……所有事情都是一种谈判的过程。可以说，谈判无处不在、无时不有。1968年，杰勒德?尼伦伯格创作了有关当时很少人了解、还不发达的谈判领域的部著作《谈判的艺术》。这也是迄今为止在350万讨论者中持续运行时间最长、最广泛，几乎参加了所有专业研讨会的作品。你手上的这本书，是超级的力作《谈判的艺术》的全新升级版，由美国前总统克林顿的首席谈判顾问杰勒德?尼伦伯格联手世界谈判大师亨利?卡莱罗，汇集两人30多年的成功谈判经验著述而成。在书中，作者通过一系列丰富翔实的案例揭示了适合现今社会状况的诸多有效的谈判策略和技巧，让你分析对手的动机、想法，使用双方都能接受的沟通

现实世界是一个巨大的谈判场，无论愿意与否，你都是一个参加者。从搞定客户签成单子，到说服老板成功加薪；从砍掉商贩的价格水分，到劝说小孩去做作业……所有事情都是一种谈判的过程。可以说，谈判无处不在、无时不有。1968年，杰勒德?尼伦伯格创作了有关当时很少人了解、还不发达的谈判领域的部著作——《谈判的艺术》。这也是迄今为止在350万讨论者中持续运行时间长、广泛，几乎参加了所有专业研讨会的作品。你手上的这本书，是超级的力作《谈判的艺术》的全新升级版，由美国前总统克林顿的首席谈判顾问杰勒德?尼伦伯格联手世界谈判大师亨利?卡莱罗，汇集两人30多年的成功谈判经验著述而成。在书中，作者通过一系列丰富翔实的案例揭示了适合现今社会状况的诸多有效的谈判策略和技巧，让你分析对手的动机、想法，使用双方都能接受的沟通

本书精选了一些对于提高口才非常有帮助的寓言故事、哲理名言、诗词名句、幽默笑话以及时尚流行语，并给出了详细、专业、到位的口才运用指导，使读者在增长见识、提升文化底蕴的同时，掌握讲话的方法和技巧。

一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，说出很多废话、蠢话，不能与别人进行有效的沟通。这样的人不仅容易错失良机，也很难在事业上出人头地，若出言不当还会立刻陷入尴尬。 《如何说别人才爱听，怎么听别人才会说》从说与听两个角度为你讲述沟通的技巧，介绍了各种场合中讨人喜欢的说话方式，如怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里等等。同

在这个世界上，说话大概是简单，却也是难的一件事。我们每天都在说话，但很多人其实都不知道，语言到底具有多么强大的力量。在人际交往中，语言不仅仅是一种强而有力的沟通工具，更是你与人交往的一张“活名片”。你用语言表达自己的思想内涵，而别人则通过你的语言来认识你，判断你。所以，人生想要成功，就要记得重视语言的掌控力，并且重视你所说的每一句话。你所说的某一句话，可能是成功的钥匙，也可能是失败的祸根。 为什么情商高的人非常受人欢迎？并非因为他们拥有 的智慧，而是因为他们会说话。高情商的说话之道，就是能够洞悉人性，使自己的言语有人情味儿还有效能，即使是批评和拒绝都能令人感到舒服。 《高情商语言训练课》结合丰富翔实的案例介绍了与工作和生活密切相关的语言知识，从日常语言到职场语言，从演讲

人生犹如一个竞技场，谁也无法预知结果。你若想笑到后，就必须不懈努力。无论是谁，放弃了努力，即使走过长长的一生，仍会两手空空；只有坚持不懈，才会得到应有的回报。只要你努力了，无论结果如何，你都不会后悔。只要你努力了，你所得到的不会让你后悔。

《朗诵艺术的技巧与赏析》全面系统地阐述了朗诵艺术基本理论和技巧。全书分上、下两篇。上篇探讨了朗诵艺术的技巧、朗诵艺术中情感的酝酿与控制等；下篇精选了适合朗诵的古今中外的文学作品，并对每篇作品进行了朗诵解析。

巧言能够讨人欢心，妙语能够影响人心。想掌控时局、把握事态发展，从而主控全局，就要能熟练运用操纵人心的话术。《三言两语操纵他人心理》对操控人心的话术分别进行了细致地剖析，结合实际案例，融合贯通，将说话的心理策略清晰地呈现在读者眼前，给予读者全面、详尽地知道。

一次成功的演讲，可以对人类历史文明的进程产生重大的影响；一篇引人入胜的演讲词，往往能给人们带来心灵的享受和情感的震撼。本书精选了数十篇古今中外知名政治家、军事家、科学家、文学家、艺术家、社会活动人士的演讲佳作。这些经典之作，有的高屋建瓴、气势逼人；有的引经据典、高谈阔论；有的慷慨激昂、奔放热烈；有的低回舒缓、委婉哀怨；有的汪洋恣肆、游刃有余……所选的演讲词形式多样、风格各异，具有较高的思想性和艺术性。通过阅读，读者可以在较短的时间里获得阅读效果。 为了帮助读者深入理解作品，本书增设了“演讲词档案”“作品赏析”“作者简介”等版块。“演讲词档案”对每篇演讲词进行简要的介绍，让读者对下一步的阅读有一个初步的认识；“作品赏析”对每篇演讲的思想内容、语言特色、风格手法等进行精当的解

古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？《一开口就让人喜欢你》通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。

语言是思想的衣裳，如何将语言裁剪成美丽得体的衣裳“秀”出靓丽的你，是每一个现代人都需要修炼的功夫。高明的语言“裁缝”给人带来的不仅仅只是沟通的顺畅，还能给人带来自信与融洽的人际关系。一个人在别人面前、在众人面前，若能够清晰准确、生动形象地表达出自己的思想和意念，这个人的自信心必定会大增，性格也会越来越温煦与美好。

《跟马云学口才》内容简介：马云的精湛口才之所以能够盛名在外，就是因为他在表达时的那种独特魅力。从马云身上，可以看到语言的魅力无处不在。要想成为事业上的强者，就必须掌握说话的技巧。1999年，创业之初的马云用6分钟说服日本首富孙正义，拿到2000万元的投资；2005年，马云用10分钟说服杨致远，成功收购雅虎中国……创业之初的马云一没背景，二没资金，三没技术，是怎么招徕那么多英才，带领阿里巴巴一路走到今天的呢？一个重要的武器就是他的好口才。语言的力量是巨大的。马云善用语言，不仅制造出了出人意料的效果，还为自己的事业与生活平添了数不尽的助益，并通过语言充分展现自己的个人风采和内涵，成功地抓住机遇，最终摘取了胜利果实。可以说，马云的成功离不开他的好口才。

本书结合大量工作、生活中的真实场景，帮助你培养提问的意识、拓宽提问的思路、提升你的提问水平，进而帮助读者通过富有技巧性的提问来提高沟通效率，让你可以分钟问到关键之处。巧妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书，每个读者都能够学会聪明地提问，让人生因会提问而更精彩。