新商业模式――“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式,它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力,带来经常性收入,减少客户流失,提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段,远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴,而是将“客户成功”注入公司的每个部分,并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准,以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面,转换组织结构和改变领导角色迎接挑战,驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具,帮助企业从零开始创建一个客户成功团队,并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队,也可对照本书给出的成熟体系框架,参考国外经验,提升客户
商务英语是从事涉外商务活动工作人员及各大专院校涉外商务、营销、管理、人力资源等专业学生的必修课程。本系列商务英语丛书本着普及商务知识的目标,着力在商务操作层面上使读者了解英语在各种商务活动中的表达方式及习惯用法,并通过练习掌握各种表达方式,扩大学生在商务方面的背景知识及词汇量。另外,本系列丛书突出商务英语目标词、目标短语及常用专业词语的学习并给出较详细的双语注释及例句翻译。练习设计以使学生掌握商务知识点及目标词语的运用为目标。同时,结合日常生活及日常商务实践提出问题激发学生思考。 本书为《商务英语》上篇。
中国加入WTO以后,市场将更加放开,企业所在面临的的环境也将更加复杂。如何走出困境,取得主动权、赢得相对竞争优势,是每个企业秘须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮企业解决战略决定和经营问题的有效方法。本书是了本广受好评的教材,具有同类教材中取得一见的系统性、科学性和实用性。 本书共4篇20章:第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业研究的主要内容、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题;第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度;第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了深讨数据、调查方法;与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法;第Ⅳ篇数据分析与表述阐述了数据加工与描述、探讨、展示与检测数据、假设检验、相关测量、多元分析;概述、
近几年,进口贸易在我国对外贸易中的地位不断上升。与出口贸易相比,不同类型的商品对应的进口方式、要求也不尽相同,这给从事出口业务的企业和相关人员带来了很大的困扰。 本书结合当下消费升级需求和跨境进口热潮,针对进口业务的特点进行体例安排和编写。 首先,抽丝剥茧,总结出进口一般商品时的普适性流程,从国外选品到报关,直至市场营销。
本书分为三篇:篇是“国际贸易理论”,系统地介绍了国际贸易的概念、类型与主要统计指标,早期的国际贸易说,古典国际贸易理论,现代国际贸易理论,国际贸易理论的发展以及保护贸易理论等;第二篇是“国际贸易政策与措施”,主要介绍了国际贸易政策,关税措施,非关税壁垒,出口鼓励与出口管制以及发展中国家的对外贸易政策等内容;第三篇是“经济一体化”,主要介绍了国际投资、跨国公司与国际贸易,区域经济一体化以及世界贸易组织。 目的是让学生全面、系统地掌握、理解和应用国际贸易的基本知识、基本理论、基本规律,认识国际贸易的复杂性,了解国际社会普遍接受的贸易规则,以培养和提高学生正确分析和解决问题的能力。
埃贝林教授以1929年的“大萧条”和2007年的“金融危机”为引子,比较与分析了历目前很有名的三大学派(凯恩斯学派、芝加哥学派以及奥地利学派)对货币问题以及商业周期的研究;通过分析米塞斯、哈耶克、罗斯巴德和货币自由的“现代”探索者:劳伦斯·怀特、乔治·塞尔林以及凯文·多德,指出了一条从中央银行体制转变到未来自由市场的货币和银行体制的道路。他通过探索历史史实与不同理论的区别,寻找终结恶性经济危机的办法,其观点对年轻的中国市场经济的发展有着不错的学习借鉴意义。
《技术性贸易壁垒的经济效应和政策选择:基于发展中国家视角的分析》是“新世纪经济管理博士丛书”之一,是作者在其博士论文的基础上修改而成的。主要内容包括技术性贸易壁垒对发展中国家的影响。发展中国家技术性贸易壁垒的效率评价与政策择优、技术性贸易壁垒的“南北”差异、中国技术性贸易壁垒贸易效应的实证分析等。 人类进入21世纪,就进入了科学技术突飞猛进新时代、进入了知识经济迅速兴起的新时代。如何应对新世纪知识经济的挑战,人类必须坚持科学创新、技术创新、管理创新、理论创新和知识创新。因而诚邀经济学博士和管理学博士们撰写“新世纪经济管理博士丛书”,以传播创新的经济管理前沿知识。“新世纪经济管理博士丛书”由上海市基本建设优化研究会、上海基本建设优化研究所和《基建管理优化》编辑部等单位联合组织编
论坛共收到全国各地投稿论文80余篇,最终形成“内外贸联动发展”、“国内贸易研究”、“国际贸易研究”、“贸易人才培养”四大板块,根据板块内容安排收录了60余篇论文。
本书分为三篇:篇是“国际贸易理论”,系统地介绍了国际贸易的概念、类型与主要统计指标,早期的国际贸易说,古典国际贸易理论,现代国际贸易理论,国际贸易理论的发展以及保护贸易理论等;第二篇是“国际贸易政策与措施”,主要介绍了国际贸易政策,关税措施,非关税壁垒,出口鼓励与出口管制以及发展中国家的对外贸易政策等内容;第三篇是“经济一体化”,主要介绍了国际投资、跨国公司与国际贸易,区域经济一体化以及世界贸易组织。 目的是让学生全面、系统地掌握、理解和应用国际贸易的基本知识、基本理论、基本规律,认识国际贸易的复杂性,了解国际社会普遍接受的贸易规则,以培养和提高学生正确分析和解决问题的能力。
埃贝林教授以1929年的“大萧条”和2007年的“金融危机”为引子,比较与分析了历目前很有名的三大学派(凯恩斯学派、芝加哥学派以及奥地利学派)对货币问题以及商业周期的研究;通过分析米塞斯、哈耶克、罗斯巴德和货币自由的“现代”探索者:劳伦斯·怀特、乔治·塞尔林以及凯文·多德,指出了一条从中央银行体制转变到未来自由市场的货币和银行体制的道路。他通过探索历史史实与不同理论的区别,寻找终结恶性经济危机的办法,其观点对年轻的中国市场经济的发展有着不错的学习借鉴意义。
这是一部立论大胆而又考证谨严的经济史著作。全书突破经济学与历史学的流行陈见,从英国和美国多个世纪的发展历程中挖掘真凭实据,解构了主流话语中耳熟能详的自由贸易神话,还原了首要发达国家循贸易保护而崛起的历史真相,并揭示了贸易保护与产业发展乃至国家富强之间存在的因果规律。作者基于实证历史研究,就何为国家富强真正机制这一宏大问题,贡献了一个后发国学者的创新答案。