本书从销售人员岗位实际出发，系统介绍了销售知识储备、圈定客户、拜访客户、成功签约、服务客户、收款及催款、客户管理、掌握商务礼仪8大工作事项，为读者提供了可以参照执行的工作标准与规范。 本书主要适用于一线销售人员、销售主管及企业培训人员。

随着电力体制改革的进行，电力销售与用电管理又有了新的内涵，作者结合供电企业的实际需要和高等学校有关教学大纲的要求编写了本书。 首先在绪论中叙述了电能的特点和电力销售的概念，又将全书内容分为三篇十章。其中，篇用电检查，介绍了电力负荷及负荷管理；节约电能、电力需求侧管理，安全用电等内容。第二篇电能计量，介绍了电能计量装置，感应式电能表，特殊电能表以及电能计量管理等内容。第三篇电力销售，包括电力市场营销、业扩报装、电价理论、电费管理以及电力客户服务等内容。为了便于学习，各章末尾附有复习题，计算题附有答案。 本书可作为一般电力企业的供用电技术人员、管理人员的技术参考书，电力企业职工的岗位培训教材；也可作为普通高等学校电气工程及其自动化专业的选修课教材以及教师的参考用书，以及高职高

为更好地将员工培训与人才评价相结合，提升供电企业员工岗位胜任能力，贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》，由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际，以中、技能人才培训为主，是一线员工的培训、自学用书。 本书是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇，其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章；相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇，其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章：相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。 本书是客户服务与业扩报装岗位培训、自学

该书是塔拉丛书的其中的一部，作者通过对国外合作经济组织的研究，发现国外的合作经济组织已经为一成熟的社会组织，是一弱者的联盟，对维护合作经济组织内部成员的利益起到非常好的作用。

中小企业作为重要的社会经济组织形式，创造了大量社会财富，解决了大量人口就业问题。如何解决中小企业融资难题，是事关国民经济健康运行和人民福祉有效提高的重要问题。解决中小企业贷款难，必须从营销组织创新、调查技术提升、信用评级优化、定价机制完善、“工厂化”流水作业等方面予以系统解决。供应链融资突破了中小企业缺乏抵质押物的难题，个人经营性贷款主要服务于个体工商户群体，必须在审批流程优化和抵押模式方面实施创新。《银行业金融机构培训系列教材：商业银行中小企业贷款核心问题解析》在理论指导下，结合国内外商业银行的实践，对以上问题给出系统的解决方案，对解决中小企业贷款难题，具有一定的理论意义和较高的实践价值。

绝大部分技术分析人士和交易员，都把主要精力放在价格方面；基本面分析人士把研究重点放在公司价值方面。其实，股价的表现由成交量决定，对于公司价值的认可也通过成交量反映，这一切都是投资者心理作用的外在表现。与其他分析方法肤浅的立论基础相比，成交量分析有着更为可靠、现实的理论基础一行为金融学。因此，蕴含了丰富市场信息的成交量，才是值得我们重点研究的主要内容！本书的内容，正是向投资者揭示了成交量变动与价格波动之问的奇妙关系，分析了不同成交量形态下股价的运行方向。通过阅读本书，读者将学会如何理解和使用这些信息，以便选择合理的买进、卖出价位，实现对交易过程中的市场风险进行有效的控制……