哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧,因为不同的销售形式有不同的操 作技巧,故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知,在不同 形式的销售中,销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象,归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词,还是写出或画出一个 字,在购买活动发生前,消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ,并加以分析。
《工业与组织心理学(第六版)》作为深受全球心理学爱好者喜欢的经典书之一,详尽阐述了工作分析与评估、员工选拔、培训系统的设计与评估、员工激励、工作满意度与组织承诺、组织沟通、领导、组织行为与冲突以及工作压力管理等丰富而全面的内容。 作者用平易近人而又幽默风趣的语言将这一领域的研究前沿、理论经典以及实践应用完美地结合在一起,让读者通过对大量案例研究和应用实践的阅读和学习,做好迎接未来的准备。
诺曼博士《设计心理学》中强调以使用者为中心的设计哲学,提醒消费者在挑选的物品,必须要方便好用,易于理解,希望设计师在注重设计美感的同时,不要忽略设计的一些必要因素,因为对于产品设计来说,安全好用永远是竞争的关键。 诺曼博士用诙谐的语言讲述了许多我们日常生活中常常会遇到的挫折和危险,帮我们找到了这些问题的关键,即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求,甚至违背了认知学原理。
内容销售人员真正销售的不是他所卖的商品,而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分,抓住客户并取得他们的信任,才是实现销售的要诀。本书是一本销售工作的实战手册,它教导销售人员所的技能和心态,教给销售人员一些销售技巧,更重要的是,它能够让你在最短的时间内打动客户,激发客户的购买欲望,以及如何完美地走完整个销售过程,限度地提高自己的推销成功率。
本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理,而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用,还提供了一个新的物流领域的研究框架,立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法,而且特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性,同时,揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程和战略,并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。 供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观,对供应链中一切活动的优化要以整体为目标,对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。 本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略,在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述,介绍了运用物流原理以实现企业竞争
广告心理学是研究广告活动与消费者相互作用过程中产生的心理现象及其存在的心理规律的学科。本书从广告运作的角度,分八章(绪论、广告策略的心理基础、广告策划的心理依据和方法、广告说服的原理和方法、广告表现的心理规律、媒体策划心理、广告要素及其心理效应、广告效果测量)加以系统的阐述。本书是作者十几年广告教学和研究的力作,内容丰富、资料详实、图文并茂,注重理论性和实用性相结合,是一本有别于国内其他同类著作的广告心理学著作,适合作为广告专业本科生的教材和广告心理学课程参考书,也可作为跨专业广告专业研究生和广告从业人员的参考书。
诺曼博士《设计心理学》中强调以使用者为中心的设计哲学,提醒消费者在挑选的物品,必须要方便好用,易于理解,希望设计师在注重设计美感的同时,不要忽略设计的一些必要因素,因为对于产品设计来说,安全好用永远是竞争的关键。 诺曼博士用诙谐的语言讲述了许多我们日常生活中常常会遇到的挫折和危险,帮我们找到了这些问题的关键,即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求,甚至违背了认知学原理。
《组织管理心理学》是一部介绍在工商企业及其他类型的组织中运用心理学原理对个体及组织行为进行管理的教科书。本书详细阐述了各种传统和现代流派的组织管理心理学理论和有关的研究方法,研究了生活背景、能力、气质、性格、知觉、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法,探讨了团体结构、沟通、冲突、决策、领导等团体因素对组织行为的影响,介绍了组织结构、组织的变革与发展,从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特征以及所蕴涵的心理规律。本书自始至终贯穿了理论与实践相结合的原则,既重科学、严谨,又求生动活泼。全书为各个章节都配有专栏,采用“现实说法”,以世界的企业如美国电话电报公司(AT&T)、国际商用机械公司(IBM)、数据设备公司(DEC)、通用汽车公司(GM)等在组织管理实践中的成功与失败正
本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理,而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用,还提供了一个新的物流领域的研究框架,立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法,而且特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性,同时,揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程和战略,并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。 供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观,对供应链中一切活动的优化要以整体为目标,对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。 本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略,在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述,介绍了运用物流原理以实现企业竞争
本书以传播心理学理论为切入点,让读者领悟传播的心理奥妙。本书所选经典理论,绝不晦涩难懂;行文精炼、独到,拒绝盲目说教;配有走心的应用案例,篇篇“干货”。 心理学经典理论应用书系是从心理学中与现代社会和生活关系最密切的主要领域出发,系统梳理和总结不同领域的经典、、影响深远的理论,深入挖掘其背后的深刻内涵,以通俗易懂的方式向广大读者介绍心理学经典理论以及其在生活与实践中的应用,帮助读者认识自我、了解人类行为及其心理规律,并领悟心理学的价值,启迪读者运用这些经典理论促进个人发展、提高生活质量、促进社会和谐。
本书针对公共心理学课程既要服务于师范生自身需要又要满足未来职业要求的双重教学目标,结合当代教师教育的新理念和学生实际需求设计教学内容,着重体现心理学课程的应用价值。本书以心理学基本理论为主线,融合了普通心理学、教育心理学、发展心理学等多学科的知识并着重阐明理论在实践中的应用,在强调科学性、学术性的基础上,突出应用性和趣味性,力求使学生学会利用心理学的基本知识和原理去认识、解决教育教学和日常生活中的实际问题,真正达到学以致用的目的。 本书适合用作高等院校师范专业本、专科学生公共心理学课程教材,也可用作教师资格证培训、中小学教师继续教育培训教材和自学者的参考书。
为了识别不同的输入方式,管理和提高业务能力,采取积极主动的措施以大限度地减少不良情况出现,现代航空安全方面表现出一种动态的努力。在这个过程中,航空心理学家研究人员选拔和培训活动;评估航班操作管理;分析可能出现差错的事件。这些因素之间有着密切的关联,这引发了我们对于安全链的讨论。《安全链机制 航空心理学的研究和应用》介绍了工业和学术领域关于安全链新的研究成果以及对未来操作设置的挑战。 《安全链机制 航空心理学的研究和应用》分章节讨论了链条的每一个环节,整体强调和阐述了理解这些部分之间联系的重要性。内容包括如何组织人员选拔、确定训练程序;如何理解逐渐被报告出来的错误;机组人员以何种方式协调问题等。 在解决这些问题的过程中做了进一步的思考,例如差错与训练的联系,以及应对处理机制
谈判无处不在,谈判并非是那些引入注目的外交官的专利,而一直是人们日常生活中不可或缺的组成部分,尤其是职场中的商务人士、营销人士等,随时随地都会有谈判的发生。 本书是为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物,运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从心理学角度出发,深入浅出地讲解市场营销与商务谈判的相关知识,为读者提供心理学视野中的营销策略方法及谈判谋略技巧。
《学前儿童发展心理学(第2版)》是高等教育“十一五”规划教材。《学前儿童发展心理学(第2版)》一方面突出了基础性的特点,内容以学前儿童心理发展的基础知识和基本理论为主线,力求全面呈现学前儿童心理发展的规律和特点,为形成正确的儿童观、教育观奠定坚实的理论基础;另一方面,突出了实践性的特点,编写密切联系学前儿童教育的实践,将儿童心理发展的理论问题融入教育实践之中,强化学生应用能力的培养。此外,还适当吸收了近年来学前儿童心理发展研究的新成果,增强了适用性和时代特色。 《学前儿童发展心理学(第2版)》可作为高等院校学前教育专业教材,也可作为幼儿教师、幼儿园园长培训教材,同时还可供广大学前教育工作者作为参考书使用。
在商业领域,心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛,企业亟欲进入消费者的内心世界,进而影响其决策过程;心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里,心理学与经济学形成“感性与理性”的合流,心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的工具。本书深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用,有力地帮助商务人士提升情商,使其职场表现愈发卓越。
撰写本书的目的,是向学生们介绍当今犯罪心理学研究领域的现状,同时向他们展示犯罪心理学家在尝试提示犯罪心理时所感受到的兴奋和面临的挑战。或许有人会问,现在诸如犯罪心理学的教材比比皆是,还能写出什么样的内容而令人更加激动吗?然而事实是,在这样的一段时间里,犯罪心理学的研究领域已经发生了巨大的变化。在传统的理论研究框架的基础上,可以说凡是与犯罪心理相关联的问题都成为人们探索的课题,人人都想标新立异,都想具有不同凡响、独到之处。这种学术竞争的态势,可以使人们开阔视野,去伪存真,找寻到真正归宿。当前犯罪心理学家所关注的包括以下一些主要问题:天性与教养是如何相互作用促成个体的犯罪心理与行为的,犯罪人格的本质是什么,个体在不同的文化环境中存在着的差异性,怎样才能预防、减少直至消除犯罪等。
为什么服装店的镜子要斜着放? 为什么商场里的导购员总是说“咱们”? 为什么你总觉的别人买到手的东西比你便宜? 为什么女性不买东西也喜欢逛商场? 为什么超市里的口香糖摆在收银台旁? 你明白这些奥秘吗? 你是否意识到其后的心理动因呢? …… 消费,每天都避免不了。每天看一点,你会发现,成为购物达人如此简单!
全书十章的内容以现代学习理论为基础,通过对不同类型的知识学习、学习策略与元认知策略学习、解决问题与创造性培养以及态度与品德学习等诸多领域研究,突出现代学习理论对教育、教学实践的指导作用,据此深入认识教育现象及其规律。其次,全书内容选取上主要以20世纪80年代以来的教育心理学理论发展为主,特别是注意吸收现代认知心理学和构建主义理论观点,强调内容的科学性与先进性。再次,全书中有较多的教育、教学的例子,大大丰富了教学内容,强调理论联系实际。,对教师成长问题做了深入的讨论,这一内容无论对新教师还是对有一定教学经验的教师培训都是非常重要的。 本教材适合于高等学校心理学专业、教育学专业本科生教育心理课程教学,同时也适合于各类师训班、硕士生的教育心理学课程教学以及教师自学。对目前教师资格认定
《学前儿童发展心理学(第2版)》是高等教育“十一五”规划教材。《学前儿童发展心理学(第2版)》一方面突出了基础性的特点,内容以学前儿童心理发展的基础知识和基本理论为主线,力求全面呈现学前儿童心理发展的规律和特点,为形成正确的儿童观、教育观奠定坚实的理论基础;另一方面,突出了实践性的特点,编写密切联系学前儿童教育的实践,将儿童心理发展的理论问题融入教育实践之中,强化学生应用能力的培养。此外,还适当吸收了近年来学前儿童心理发展研究的新成果,增强了适用性和时代特色。 《学前儿童发展心理学(第2版)》可作为高等院校学前教育专业教材,也可作为幼儿教师、幼儿园园长培训教材,同时还可供广大学前教育工作者作为参考书使用。
本书介绍了顾客消费心理与行为方面的基本规律,为商家实施顾客满意战略提供基本思路与方法。具体内容有:顾客消费心理活动过程与特征,顾客消费需要与动机,顾客购买决策,顾客购买行为分析,社会环境对顾客消费心理的影响,顾客群体的消费心理与行为,消费流行与消费习俗,商品设计、商品命名、品牌、商标、包装、价格、商业广告、购物环境以及销售服务等方面对顾客消费心理的影响。每章均配案例讨论,并附有思考练习题。 本书既可作高等学校工商管理、市场营销等专业的本科学生和研究生或其他相关培训教堂教材,也可供企业、商家经营人士和广大顾客阅读。