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本书是《服务设计思维》的续篇，全面介绍了如何利用服务设计来改善服务提供者与客户之间的互动，进而提升服务的质量。作者通过世界各地的大量服务设计案例，阐述了服务的整体设计，详细描述了主要的服务设计方法和工具，以及所有主要工作的具体步骤，还为如何成功地将服务设计融入组织，打造以客户为中心的文化，进而不断地改善客户体验提供了指导。本书适合所有产品人员和开发人员，以及服务设计从业者阅读。
本书主要介绍了调试方面的9条黄金法则，并结合实际的环境讲述了如何合理地运用它们。本书的内容没有针对任何平台、任何语言或者任何工具，讲述的重点是找到出错的原因并修复它们，高效地追踪和解决不易察觉的软硬件问题。 本书适合所有软硬件从业人员阅读。
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本书是以迅维培训中心实地计算机维修基础教材为基础编写的，是迅维培训中心的教学精华。本书章介绍电路基础，包括计算机主板电路中各种电子元器件的工作原理与特性，以及各元件的测量方法、好坏判断及其在电路中的应用。第2章介绍主板维修基础，包括主板的架构，主板上各个插槽、接口上的重要信号测试点介绍，以及主板上的一些特殊元器件原理。第3章介绍笔记本电脑维修基础，包括笔记本电脑组成结构、笔记本电脑的特殊元件，以及笔记本电脑特色电路分析。第4章介绍注液晶显示器维修基础，包括液晶显示器中的特殊元件和典型电路分析。第5章介绍计算机软件维护，包括系统安装方法与步骤，以及驱动的安装方法。第6章介绍常用维修工具，包括风枪、烙铁、万用表、BGA返修台、编程器、直流稳压电源、各种打值卡、示波器等工具的使用方法与技术
这是一本讲述计算机工作原理的书。不过，你千万不要因为“工作原理”之类的字眼就武断地认为它是晦涩而难懂的。作者用丰富的想象和清晰的笔墨将看似烦杂的理论阐述得通俗易懂，你丝毫不会感到枯燥和生硬。更重要的是，你会因此更加深刻地理解计算机的工作原理。这种理解不是抽象层面上的，而是具有深度的，这种深度甚至不逊于“电气工程师”和“程序员”的理解。不管你是计算机高手，还是对这个神奇的机器充满敬畏之心的“小白”都不妨翻阅一下本书，读一读大师的经典作品，必然会有收获。
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